Как вернуть ювелирное изделие в магазин если не понравилось

Когда мы выбираем себе или в подарок ювелирное украшение, то в первую очередь обращаем внимание на его внешний вид в целом. Как сережка будет смотреться с этой цепочкой и не великоват ли камушек на кольце… Но придя домой и рассматривая украшение детально, мы можем обнаружить дефект. Что в таком случае делать?

 

Возврат золотых и серебренных украшений возможен только в соответствии с 18 статьей закона «О защите прав потребителей».

 

Положение этой статьи гласит: если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

 

В соответствии с законом потребитель вправе выдвигать требования продавцу о:

  • замене ювелирного изделия на точно такое же;
  • замене на другое украшение с учетом изменения цены;
  • снижении цены из-за наличия брака на украшении;
  • устранении дефекта за счет продавца;
  • возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
  • возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
Если украшение не подходит по размеру, фасону и т.д., возврат золота и серебра в магазин не возможен; если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то украшение можно вернуть.

По закону вернуть можно украшения из золота или серебра только при наличии заводского брака.

 

При этом закон указывает на наличие следующих оснований:

  • есть проба на продукции из золота или серебра, но она не соответствует действительности;
  • из ювелирного изделия выпадают вставки;
  • часы, приобретенные в специальном ювелирном магазине, в скором времени перестали работать, либо работают не исправно, либо сломался браслет;
  • при покупке браслета или цепочки из золота или серебра вскоре появились дефекты — болтающиеся звенья, плохо работающий замочек, поломалась застежка, порвалось изделие.

В случае необоснованного отказа в возврате или обмене товара от продавца, можно подать жалобу. Если мирным путем решить спор не удастся, то стоит обратиться в суд.

Консультации(0)

Добавить вопрос или комментарий

Сообщение должно содержать, хотя-бы, 2 символа

У Вас появились вопросы?

Пишите в комментариях - мы быстро Вам ответим и проконсультируем!

Статья оказалась Вам полезной?

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика