fri.jpg

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим.

ВНИМАНИЕ!

Продолжайте свой диалог через кнопку "Ответить", не нарушайте цепочку диалога!

Новая цепочка диалога - для нового посетителя.

 

Купил товар на ОЗОНЕ / АВИТО / ЮЛЕ / ВАЛБЕРИС, как вернуть?

Уважаемые граждане, приобретая б/у товар в сети Интернет или просто «с рук», вы очень сильно ограничиваете себя в правах на возврат денег или самого товара. Зачастую защитить свои права становится практически не возможно, т.к. у вас нет договора, чека, расписки за передачу денег, данных о продавце.


 

Настоятельно рекомендуем Вам в простой письменной форме составить перечень «обещаний» продавца, например по такой форме:

 

РАСПИСКА

 

Я, ФИО, адрес, тел., (Если возможно, укажите серию и номер паспорта), информирую покупателя, что товар обладает следующими недостатками:

- перечень недостатков.

 

Дата, подпись.


 

Такая простая расписка поможет обратиться Вам в суд и доказать, что Вас обманули, в противном случае вы остаетесь с бракованным товаром один на один. Не забывайте, что вы покупаете товар не в магазине, а у неизвестного вам лица.

 

 

Берегите свои нервы и деньги. Расписка составляется всего за 2 минуты.

Если у Вас уже возникли проблемы - пишите свои вопросы ниже в комментариях или в чат юристу, постараемся быстро ответить или перезвонить.

refresh 6981

Задать вопрос юристу или оставить свой комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

Консультации
884

  • Комсомольск на амуре

    Здравствуйте купил электросамокат продавец привез сделка была на улице самокат севший не было возможности проверить принес домой начел зарезать а он оказался не рабочий продавец не возвращает деньги смогу ли я на него в суд подать

    refresh Ответить 28.03.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  Комсомольск на амуре

    Подать сможете, никто у вас это право не заберет, но у судьи будет резонный вопрос, почему вы не проверили работу самоката, когда принимали его и ответ "не было возможности зарядить" не устроит, потому что вы проявили определенную степень неосмотрительности и сами создали этот риск.

    refresh Ответить 28.03.2024  
  • Уфа

    Добрый день, купил стайлер на Авито, продавец писал что это оригинал и предоставил все доказательства, но в итоге выяснилось что это копия. Деньги возвращать отказывается и заблокировал везде, могу ли я подать в суд ?

    refresh Ответить 11.03.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  Уфа

    Да, конечно можете, как вы определили, что это подделка?

    refresh Ответить 11.03.2024  
  • Гость

    здравствуйте) продала девушке джинсы с рук на руки, мерить она не собиралась, про возврат в случае чего разговора не было, она просто забрала пакет, отдала деньги и ушла. Но перед этим была ситуация, она просила дать замеры, я дала замеры, но не совсем правильные как вышло,теперь говорит обратиться к другу из полиции за инфой обо мне и приедет ко мне за возвратом своих денег, джинсы отдала за 500₽

    refresh Ответить 18.02.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    А вопрос в чем?

    refresh Ответить 18.02.2024  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    в том, что имею ли я право не вернуть ?

    refresh Ответить 19.02.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Да, конечно, такое право у вас есть.

    refresh Ответить 19.02.2024  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    а на счет того, что ее друг будет распространять за счет своей работы в полиции персональные данные третьим лицам? законно?

    refresh Ответить 19.02.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Нет, это незаконно.

    refresh Ответить 19.02.2024  
  • Гость

    Здравствуйте. Продал на Авито б/у рабочую стиральную машину. (В объявление указано было Рабочая, самовывоз.)
    Девушка осмотрел визуально внешне машинку, забрала.
    На следующий день пишет, что не крутит барабан и требует вернуть деньги, иначе напишет заявление в полицию.

    Действительно ли в таком случае придется возвращать деньги?

    refresh Ответить 10.02.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Она не проверила работу машины при вас? Если нет, то почему?

    refresh Ответить 10.02.2024  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Не проверила, торопилась побыстрее забрать. Либо не знала, что нужно проверять на месте

    refresh Ответить 11.02.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Пока ситуация непонятна, брак мог возникнуть и при транспортировке и при использовании на месте, напишите ей, что для возврата денег нужны доказательства поломки именно не по вашей вине, пока оснований возврата денег нет.

    refresh Ответить 11.02.2024  
  • Гость

    Здравствуйте! Продала айпад на Авито, вещь 2019 года, при продаже меня спросили по поводу аккумулятора, я ответила, то для своего возраста он держит заряд отлично и спросили, можно ли обновить айпад до последней версии, я и обновила, соотвественно. При продаже устройство было полностью рабочее, покупатель сам все проверил. Ремонтов у устройства не было.
    Спустя неделю покупатель хочет вернуть деньги, потому что у него спустя три дня после покупки перестала работать кнопка , также его не устраивает то, как устройство работает на новой обновленной iOS. Сказал, что ещё проверит были ли ремонты, хотя их не было. Может ли он на меня подать в суд или как еще либо требовать деньги?

    refresh Ответить 07.02.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Подать в суд может, такое право у него есть, но оснований для удовлетворения такого иска нет, если вы письменно не предоставляли никаких гарантий?

    refresh Ответить 07.02.2024  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Нет, не предоставляла ничего

    refresh Ответить 07.02.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    В таком случае беспокоиться не о чем.

    refresh Ответить 07.02.2024  
  • Гость

    Здравствуйте. Продала коляску на авито. Приехал покупатель, забрал коляску, все было нормально. Спустя несколько часов пишет,что у коляски якобы имеется запах и просит вернуть деньги. Я имею право отказать в возврате?

    refresh Ответить 15.01.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Да, можно отказать.

    refresh Ответить 15.01.2024  
  • Гость

    Здравствуйте. Купила на Авито брелок к сигнализации СтарЛайн. Знала, что покупаю НЕ оригинал. Хотя в объявлении этого указано не было. Зато было указано: 1 мес гарантии.
    На следующий день после покупки выяснилось, что брелок работает через раз, о чем я тут же написала продавцу и прислала подтверждающее видео. Готова была приехать и поменять брелок на другой. Продавец прочитал, но не среагировал. Дальнейшие мои сообщения также оставляет без внимания, на звонки не отвечает. Есть ли смысл писать на него заявление в полицию?
    Перевод осуществлялся через Сбербанк онлайн.
    Спасибо

    refresh Ответить 12.01.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    А что вы хотите от полиции?

    refresh Ответить 12.01.2024  
  • Волгоград

    Продал компьютер на авито без проверок , показал фото что все в порядке работает , покупатель пришел даже не стал осматривать компьютер, в итоге пишет что какая то запчасть работает неисправно и угрожает мне что якобы пойдет в суд

    refresh Ответить 20.12.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Волгоград

    Продолжайте наблюдение, не забывайте сообщать нам эту важную информацию.

    refresh Ответить 20.12.2023  
  • Лениногорск

    Здравствуйте,продала духи на авито,получала их в подарок лет 10 назад, решила продать,покупатель получила духи и пишет что это не то,что должно быть просит возврата денег.

    refresh Ответить 13.12.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Лениногорск

    Вероятно вы продали просрочку, лучше вернуть деньги.

    refresh Ответить 13.12.2023  
  • Севастополь

    Продал смарт часы на Авито , коробка полностью запечатана была , вскрывали при покупателе , проверять не стал , так как сказал что все знает , мною было сказано что часы являются китайской копией и чудес ждать от работы не стоит , спустя 2 дня пишет что товар ему не подходит он бракованный и плохой , хочет вернуть деньги , для сохраните репутации я всегда иду покупателю на встречу, но возврат происходит отправкой бракованного товара на склад в Москву , покупатель отказывается отправлять на возврат товар , говорит я обязан лично вернуть ему деньги , грозится судом . Кто прав ?

    refresh Ответить 26.11.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Севастополь

    Если вы продали контрафакт, то прав покупатель.

    refresh Ответить 27.11.2023  
  • Севастополь  refresh  Дежурный юрист

    Я продал просто китайские часы , сразу сказал что это Китай , покупатель согласился , сказал что все понимает , я ведь иду ему на встречу и не отказываю в возврате , просто его нужно выполнить отправкой через почту

    refresh Ответить 27.11.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Севастополь

    Вы предлагаете отправить товар не на ваше имя, а куда-то еще?

    refresh Ответить 27.11.2023  
  • Севастополь  refresh  Дежурный юрист

    Да , к нам на склад , он в другом городе , там есть специалисты которые скажут брак это заводской или же товар испорчен покупателем или он может и хочет просто вернуть так как передумал

    refresh Ответить 27.11.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Севастополь

    У покупателя договор именно с вами, поэтому отправлять каким-то третьим лицам он не обязан, только вам.

    refresh Ответить 27.11.2023  
  • Севастополь  refresh  Дежурный юрист

    Получается я я должен вернуть деньги ? Так как сам не могу провести диагностики на наличие брака ?

    refresh Ответить 27.11.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Севастополь

    Смотря о каком браке (о какой претензии покупателя) идет речь, если он заявляет о продаже контрафакта, то это отдельный случай, если не удовлетворяет качество, то это другая ситуация.

    refresh Ответить 27.11.2023  
  • Севастополь  refresh  Дежурный юрист

    Говорит плохо держит заряд батареи, к вечеру разряжаются , и говорит есть перезагрузки иногда , но тут и проблема , Я же не могу с ним провести целый день чтобы определить эти перезагрузки (по этому и прошу о править на склад в Москву где есть специалист который сможет подтвердить наличие брака ) тогда мы без проблем сделаем замену или вернём деньги , проблема в том что я думаю что он врёт нам так как совершил покупку которая ему не нужна или которая не оправдала его ожидание

    refresh Ответить 27.11.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Севастополь

    Вам надо принять товар на себя, а далее вы уже отправите в сервис не проверку.

    refresh Ответить 27.11.2023  
  • Севастополь  refresh  Дежурный юрист

    Вернув деньги ?

    refresh Ответить 27.11.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Севастополь

    Это уже по результату проверки.

    refresh Ответить 28.11.2023  
  • Ярославль

    Приобрёл на авито жёсткий диск. В объявлении написано что он новый. И в описании добавлено "новейший" забирал при личной встрече. Через час после покупки пишу продавцу что диск не новый, и забит записями с регистратора видеонаблюдения, с помощью программы узнал что он проработал больше 50000 часов. Продавец уже неделю кормит завтраками и ссылается на стажёра который проверял диск. И просит доказательств того что диск не новый . Имеет смысл писать заявление? Сумма не большая, но это уже дело принципа

    refresh Ответить 23.11.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Ярославль

    А куда вы собрались писать заявление?

    refresh Ответить 23.11.2023  
  • Ярославль  refresh  Дежурный юрист

    Здравствуйте, в суд

    refresh Ответить 23.11.2023  
  • Ярославль  refresh  Дежурный юрист

    Просто неделю продавец тянет время, через 4 дня после покупки он сказал что деньги уже ушли в пользу нужд точки, с коротой продано оборудование, хотя диск я приобрёл в субботу, а в воскресенье написал ему о желании сделать возврат, так как описание товара не соответствует действительности.

    refresh Ответить 23.11.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Ярославль

    Если у Вас есть все необходимые данные об ответчике, то конечно пишите заявление, но сначала надо направить официальную претензию, а в суд после.

    refresh Ответить 23.11.2023  
  • Рязань, Никита

    Здравствуйте. Покупал iPhone 12 на Авито. Было указано в хорошем качестве, отлично держит заряд в отличном состоянии. После покупки выяснилось, что заряд он держит плохо и это не оригинал ( при осмотре выявить это было невозможно) есть ли шанс через суд вернуть деньги?

    refresh Ответить 17.11.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Рязань, Никита

    Если в объявлении не было указано, что это не оригинал, то можно вернуть деньги по факту продажи контрафакта, вопрос о состоянии аккумулятора не играет роли, так как понятие "хорошо/ не хорошо" относительны и в целом батарея является расходным материалом.

    refresh Ответить 17.11.2023  
  • Москва

    Здравствуйте. Продала новый крем на Авито, после получения продавец присылает гневный отзыв с фото и требованием вернуть деньги так как по его мнению товар б/у ( повреждена слегка картонная упаковка, возможно повредилась в процессе транспортировки). Фото это уже сделано в домашнем интерьере, это видно. Грозится обратиться в полицию и суд. Но я отправляла новый товар и аккуратно упакованный. И если покупателя не устраивало качество товара - он мог отказаться от него при получении. Как быть в этой ситуации?

    refresh Ответить 06.11.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва

    Пока оснований для возврата средств не видим, до получения официальной письменной претензии можно не реагировать.

    refresh Ответить 06.11.2023  
  • Якутск

    Здравствуйте. Купила акулели с Юлы. На вид оно норм . Ну после того как проверил ее репетитор,сказал что она кривая и большое расстояние от грифа .Продавец не качественно хранил ее. Прошу вернуть мне деньги. Продавец отказывается. Что мне делать? Подскажите пожалуйста

    refresh Ответить 01.11.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Якутск

    Если "брак" мог быть выявлен при осмотре на момент покупки, то шансов вернуть деньги нет.

    refresh Ответить 01.11.2023  
  • Гость

    Купила сапоги на валберисе из натуральной кожа( как писал продавец), надела дважды и соответственно после улицы дважды протерла. На второй раз увидела сильные следы именно в том месте, где протирала- слезла черная краска и синяя «внутренность кожи» начала виднеться. Прошло с момента покупки 11 дней. Можно ли вернуть по браку?

    refresh Ответить 29.10.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Да, требуйте проведение экспертизы за счет продавца. Ставьте под сомнение наличие натуральной кожи.

    refresh Ответить 29.10.2023  
  • Моск.обл.

    Здравствуйте. Выставили на авито объявление, продажа дисков штамповки на авто, уточнили что отъездили на них одну зиму, машину продали, диски остались продаём. Приехал покупатель, осмотрел их, всё устроило отдал деньги, разъехались. На следующий день звонит, говорит они кривые, я в своих дисках уверен, езжу аккуратно, короче он говорит приезжайте забирайте и деньги назад. Сказал звоните через два дня, т.к я на работу уехал, привозите готов забрать. Написал уже мне через три дня, говорит бегать за мной не собирается, чтоб я сам приезжал и забирал свой товар. Можно такого покупателя проигнорировать?))

    refresh Ответить 23.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Моск.обл.

    Пока оснований для возврата денег не видим, кривой диск или прямой - можно было установить во время осмотра.

    refresh Ответить 23.09.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Спасибо

    refresh Ответить 23.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Пожалуйста

    refresh Ответить 23.09.2023  
  • город Чебоксары

    Вообщем было так мы разместили обьявление на авито о продаже бампера на автомобиль Toyota нашелся покупатель спросил бампер оригинал или нет мы рассказали что бампер родной нам поменяли по каско и покрасили но по ричине продажи автомобиля не стали менять бампер и решили продать. Покупатель согласился купить бампер и попросил отправить ТК и перед отправкой прислать фото бамперамво всех ракурсах что мы сделали и отправив фото накладной об отправке и фото бампера Покупателя все устроило и он перевел дегьги на карту в сумме 26 000 руб. По истечению месяца покупатель нашел Нас так как на авито мы закрыли профиль за не надобностью пишет Нам смс на тел. о том что мы прислали ему не оригинальный бампер с кривыми и запаянными креплениями и что его не устраивает и требует вернуть дегьги. И написать заявление по факту мошенничества. Как быть нам в данной ситуации почему Мы мошенники фото бампера мы отправляли а то что он оригинал или нет мы не знаем так как деталь меняли по каско.

    refresh Ответить 06.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  город Чебоксары

    Если в объявлении не было указано, что бампер оригинальный и отправляли именно то, что было на фото, то волноваться вам не о чем.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Чебоксары  refresh  Дежурный юрист

    В обьявлени писали что бампер Toyota не помним дословно как указывали в обьявлени нам в сервисе сказали что бампер родной а что по факту нам не известно. А что если даже мы указали что бампер Оригинал а по факту нам в сервисе отдали не оригинальный бампер а мы продали его человеку что тогда в этой ситуации как быть? Бампер Мы фотографировали в ТК компании в разных ракурсах и все крепления бампера.Покупатель получмв бампер нам скащал что Мы ему отправили не оигинальный бампер с поломанными и востановленными креплениями бампера то что там что то паяли или поломанно мы такого не заметили а то что бампер был перед продажец установлен на авто эти фото были в обьявлении при продаже.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Чебоксары

    Если дело дойдет до суда, то в суде будет все равно что вам сказали в сервисе, они в деле не фигурируют, отвечать придется вам. Здесь все просто - если вы покупателя не обманули, то вам ничего не грозит, если намеренно обманули (указали в объявлении, что товар оригинальный, без ремонта и прочее), а по факту прислали что-то другое, то вам отвечать. Не забывайте, что вы продавали товар без личного осмотра покупателя, через интернет, а значит у покупателя не было возможности осмотреть товар и все будет зависеть от фото и формулировок в объявлении.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Чебоксары  refresh  Дежурный юрист

    Мы не собирались ни кого обманывать и отправили товар как на фото. Как суд будет доказывать и разрешать вопрос что нам грозит мы тоже в такой ситуации не понятной остались.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Чебоксары

    Суд запросит текст объявления и сравнит что в нем и что отправили.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Чебоксары  refresh  Дежурный юрист

    Отправили то что было написанно в обьявлении и бампер на ту модель автомобиля что у покупателя. В обьявлении не было указанно что бампер после ремонта или востановленный было указанно что бампер окрашенный и то что на бампере что то запаянно не написанно. Полусается так что наших прав не в данной ситуации и нас заставят вернуть деньги покупателю?

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Чебоксары

    Вы только что писали, что в объявлении был указан "новый бампер", а теперь пишите, что он был окрашенный. С вас могут взыскать деньги, если объявление вводит потребителя в заблуждение.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Чебоксары  refresh  Дежурный юрист

    Да Мы не правильно изьяснились в обьявлении было указанно что бампер окрашенный и новый покупатель об этом знал что новый бампер покрасили и сняли с авто.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Чебоксары

    Не может быть бампер новым, если его красили и он снят с авто.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Чебоксары  refresh  Дежурный юрист

    Почему не может мы оратились намремонт авто сервис по причине дтп страховая компания отправила в авто сервис на ремонт. Нам заказали новый бампер очень долго нам его везли а автомобиль нужен каждый день на сервисе предложили восстановить наш старый бампер мы согласились оставить старый мпустя 2 неделе нам привезли новый бампер покрасили и сказали если мы желаем то поменяем бампер на новый но мы решили новый продать а со старым ездить. В обьявлении покупатель видел и в телефонном разговоре был уведомлен что бампер новый покрасили и он ни чего не возразил оформил покупку а в чем Мы не правы ? Значит получается так что если в обьявлении был бампер окрашен то он считается Б/у ?

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Чебоксары

    " если в обьявлении был бампер окрашен то он считается Б/у ?"
    - да, этот бампер считается бывшим в употреблении.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Чебоксары  refresh  Дежурный юрист

    В обьявлении было написанго продаю новый бампер для автомобиля Toyota а то что на бампере крепления якобы запаянны или где то поломанны мы не заиеьили забирая бампер из сервиса н фото перед отправкой делали в каком виде бампер и и фото креплений делали. Чем может закончится разбирательство если нас обвинят в том что мы якобы отправили плохого качествп бампер?

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Чебоксары

    "новый бампер" - это точно не отремонтированный бампер. В худшем случае с вас взыщут все полученные деньги за продажу + моральный вред и судебные издержки. Мошенничество скорее всего не возбудят, так как у вас гражданский спор.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Чебоксары  refresh  Дежурный юрист

    В обьявлении было написанно бампер Новый окрашеный покупатель ведь об этом знал и спросил почему продаем все ему обьяснили перед отправлением. Почему нас могут обвинить то что мы обманули ?

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Чебоксары

    Если бампер был окрашен - он уже не новый, также он был установлен и снят с авто (аналогично, статус нового утрачен) + покупатель при получении товара выявил следы ремонта, что также не соответствует информации в объявлении. Это введение покупателя в заблуждение.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Бампер на авто приложили но с ним не эксплуаьировали авто для того чтоб было видно как он стоит на автомобиле по зазорам. А как мы можем знать что крепления бампера были запаяны так как мы не специалисты по кузовным деталям.Получается так что нужно вернуть покупателю деньги за товар?

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Если вы не разбираетесь в том, что продаете, то не нужно было писать в объявлении, что бампер новый. Надо было писать, что готовы предоставить детальные фото по запросу. Никаких заверений по бамперу не даете и продается товар в состоянии "как есть". После того, как вы написали о продаже бампера в состоянии "новый" вы должны продавать его в таком же состоянии, как только что купленный в магазине. По вашей ситуации мы рекомендовали бы вернуть деньги, забрать обратно бампер и продавать его в соответствии с нашими рекомендациями.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Чебоксары  refresh  Дежурный юрист

    Спасибо понятно единсттвенное что покупатель не отвечает на звонки и смс и еще с момента получения бампера покупателем прошел целый месяц это нас тоже настораживает!

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Чебоксары

    Пожалуйста, возможно он отправил вам претензию или подал заявление в полицию, а может просто закрыл этот вопрос для себя.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Чебоксары  refresh  Дежурный юрист

    Да вот нет он 4 сентября нам звонил но мы были на даче и телефон дома остался. По приезду с дачи увидели 2 пропущенных вызова и смс В нем написанно что на след неделе т.е 11 сентября он пойдет писать заявление в полицию по факту мошенничества. Как нам сказал юрист что нет состава мошенничества так как покупатель был уведомлен что покупает .

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Чебоксары

    Верно, мошенничества нет, у вас гражданский спор.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Чебоксары  refresh  Дежурный юрист

    Еще хотим уточнть все таки суд может и решить вопрос в нашу пользу так как покупатель знал что покупает именно крашенный бампер да мы еще сделали скидкку на бампер 1000 руб.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Чебоксары

    Сможем ответить на этот вопрос только после получения иска от покупателя, сейчас доказательственная база и аргументация покупателя неизвестна.

    refresh Ответить 07.09.2023  
  • город Чебоксары

    Добрый день ! Через авито продали бампер от автомобиля Toyota продавцу фото бампера отправляли он уточнял бампер родной или нет мв сказали что бампер мы меняли по каско в сервисе где нам его покрасили поекпателб перед отправкой отправили все фото вскаком виде бампер и упаковав отправили приложив накладную об отправке, покупатель посмотрев фото накладной и приемкой склада ТК что бампер отправлен перевел за бампер 26 000руб. Спустя месяц после получения покупателем пишет на м угрожающее смс о том что напишет заявление в полицию по факту мошенничество якобы мы ему прислали не оригинальный бампер и что он подделка.Правомерно ли это и чем это нам грозит?

    refresh Ответить 06.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  город Чебоксары

    Что было написано в объявлении (дословно)?

    refresh Ответить 06.09.2023  
  • Челябинск

    Добрый день! Купила ноутбук на авито у частного лица, в описании товара было указано, что ноутбук в отличном состоянии, все родное, также при осмотре были замечены потертости в районе петель которые для меня не являлись критичными, продавец сказал, что данные потертости появились в результате трения. Но после технической экспертизы было составлено заключение, что ноутбук падал, был произведён низкокачественный ремонт петель и матрицы. Сейчас требуется повторный ремонт. Могу ли я требовать у продавца возмещения затрат на ремонт ноутбука?

    refresh Ответить 05.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Челябинск

    Что именно устранит повторный ремонт?

    refresh Ответить 05.09.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Нужна повторная замена матрицы, чтобы впоследствии она не отошла от верхней крышки, на данный момент можно уже отогнуть экран с правой стороны, при покупке этого заметно не было

    refresh Ответить 06.09.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Если на момент покупки этого не было, то вины продавца нет.

    refresh Ответить 06.09.2023  
  • Москва

    Добрый день. Продала смарт-часы, лежали, ими не пользовались. Перед продажей, я их зарядила, проверила, что они подключаются к телефону и выполняют свои функции.
    покупатель осмотрел, подключил к своему телефону, удостоверился в работоспособности. Я не торопила с этим вопросом, потому что понимаю, что люди хотят знать, что покупают. Через 5 дней написал, что часы перестали заряжаться. Я уточнила когда произошла поломка- оказывается раньше, но на связь не выходил. Я не совсем понимаю, обязана ли я вернуть деньги в таком случае?

    refresh Ответить 29.08.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва

    Пока оснований для возврата денег не видим.

    refresh Ответить 29.08.2023  
  • Москва  refresh  Дежурный юрист

    Спасибо за ваш ответ!

    refresh Ответить 29.08.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва

    Пожалуйста.

    refresh Ответить 29.08.2023  
  • Москва

    Здравствуйте. Покупал копию часов Rolex на авито. Продавец уверял, что это часы одной фабрики, на деле на сделку привезли другую фабрику, отличить это можно было, но в связи с моей не осведомленностью согласился с покупкой и забрал часы, позже, решил посмотреть детально и увидел, что там не тот механизм и это не та фабрика. Продавец на связь выходит, но возвращать не собирается деньги, ссылаясь на то, что я после полного осмотра забрал часы. Сейчас они с небольшими повреждениями после носки. Скажите, есть ли смысл как-то разбираться?

    refresh Ответить 21.08.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва

    Оснований для требования возврата денег пока не видим.

    refresh Ответить 21.08.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    У человека было сказано в объявлении и оговорено, что продаваться будет другое качество товара, заплатил я тоже за это качество. По факту на руках часы плохого качества, которые стоят на 30тыс дешевле. Считаю это мошенничеством

    refresh Ответить 21.08.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    А что именно из описания объявления не совпало с реальностью?

    refresh Ответить 21.08.2023  
  • Москва  refresh  Дежурный юрист

    Не совпало качество часов. В описании он написал, что есть разные. Мы договорились на довольно дорогую модель, он привезу дешевею. Отличается сталь, механизм и впринципе много деталей

    refresh Ответить 21.08.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва

    При покупке (до оплаты) вы не смогли это определить визуально и отказаться? Почему?

    refresh Ответить 21.08.2023  
  • Москва  refresh  Дежурный юрист

    Я не был осведомлен, как отличать то или иное качество, поэтому, видимо, он и подсунул мне дешевое, говоря, что это хорошее качество. Но оказалось дешёвое. Отказаться я мог, и определить, если бы очень внимательно все осмотрел, но я не знал, на что смотреть, продавец сам обращал внимание на детали, которые ему было выгодно показать. Просто заговаривал зубы..

    refresh Ответить 22.08.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва

    Если это плохое качество можно было определить при осмотре до оплаты, но вы этого не сделали, то шансов получить деньги назад сейчас нет.

    refresh Ответить 22.08.2023  
  • Нижний Новгород

    Здравствуйте, купила телефон на Авито, телефон при встрече распаковали при мне, посмотрела. Все в рабочем состоянии. оплатила покупку. При приезде домой проверила телефон по серийному номеру. Программа выдала что купленный мной телефон в фиолетовом корпусе, должен быть в синем корпусе, объем памяти должен быть 64 Гб, а на деле - 128Гб. Я так понимаю изменена полностью конфигурация. Продавцу написала в переписке на Авито, он ответил, что "денег не возвращаем, обмен только по заводскому браку". Подскажите что мне теперь делать?

    refresh Ответить 20.08.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Нижний Новгород

    "объем памяти должен быть 64 Гб, а на деле - 128Гб"
    - вы хотите доплатить продавцу за то, что он продал вам товар более высоких характеристик, чем заявлено заводом изготовителем?

    refresh Ответить 20.08.2023  
  • Гость

    Здравствуйте, продал телефон человеку за 2к, все проблемы его обсудили, при его получении покупатель говорит, что не оригинал телефон (Никто про оригинал и не говорил и в объявлении об этом не указывалось) и присылает фото разобранного полностью телефона по итогу говорит, что либо возврат, либо обращение в полицию, стоит ли игнорировать?

    refresh Ответить 15.08.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Пока вам беспокоиться нечего, тем более покупатель разобрал телефон без вашего разрешения. Полиция в гражданский спор не будет вмешиваться.

    refresh Ответить 15.08.2023  
  • Санкт-Петербург

    Здравствуйте, приобретал телефон на Авито за 17500. На экране было чёрное пятно, продавец в сообщении ответил, что это специальная функция телефона и ее можно отключить. После встречи и осмотра продавец вновь подтвердил, что это такая функция. Я купил телефон, но вскоре оказалось, что это брак дисплея. Имеется переписка , телефон продавца и странички его соцсетей. Продавец говорит, что он"не знал, как оно на самом деле"
    Есть ли смысл писать заявление в полицию?

    refresh Ответить 08.08.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Санкт-Петербург

    Полиция вам не поможет, у вас гражданский спор, вы хотите вернуть телефон и деньги?

    refresh Ответить 08.08.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Да, вернуть телефон и деньги

    refresh Ответить 08.08.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Есть ФИО и адрес продавца?

    refresh Ответить 08.08.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Есть ФИО и телефон, к которому привязаны соцсети, встречались в кафе

    refresh Ответить 08.08.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Потребуется ходатайствовать в суде об истребовании паспортных данных у оператора сотовой связи для установления всех реквизитов ответчика, но в целом это возможно, просто сложнее, дольше и дороже.

    Если решите начать подготовку иска - присылайте скриншоты и документы по сделке на info@advokatorium.com - рассчитаем стоимость работ.

    refresh Ответить 08.08.2023  
  • Гость

    Добрый день, воспользовался услугой в интернете о выкупе телефона, приехал человек, полностью осмотрел, все устроило, после заключили договор с компанией что продаю телефон.
    Через неделю позвонили и сказали что там повреждена камера (хотя делали фотографии все было норм) хотят чтобы я вернул деньги.
    Что было с камерой на самом деле я не знаю, сам покупал его с рук, но пользовался и меня все устраивало, дефектов не замечал (так как не разбирал его)

    Как теперь понять, могли ведь и они повредить эту камеру? Что вообще делать в этой ситуации?

    refresh Ответить 31.07.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Не играет роли, если товар перед покупкой осмотрели и все устроило, то потом уже на этом основании вы не обязаны возвращать деньги. По общим правилам, каждая сторона обязана доказать то, на что ссылается. В ответ им сообщите - товар перед покупкой проверяли и претензий не было, гарантий не предоставлялось.

    refresh Ответить 31.07.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Они ссылаются на пункт в договоре:
    Где написано что могут потребовать изменения цены или возврата денежных средств если будут выявлены изъяны которые не смогут выявить при первом осмотре.

    Там же есть пункт где написано что телефон исправлен и то что провели проверку визуально и функции.

    На вопрос что может это вы разбили?
    Говорят нет, это вы скрыли.
    Что треснута сама линза, и мол за стеклом целым этого было не видно. При этом фотографии телефон делает.

    refresh Ответить 31.07.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Этот дефект мог быть выявлен при осмотре.

    refresh Ответить 31.07.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Понял, спасибо

    refresh Ответить 31.07.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Пожалуйста

    refresh Ответить 31.07.2023  
  • Гость

    Здравствуйте! Решил приобрести мобильный телефон на Авито, нашел подходящее объявление: указано, что все в прекрасно состоянии и тд. Связываюсь, прошу доставку в другой регион. Соглашается, снова уверяя в идеальном состоянии телефона.Поверил.
    Оплату требует, как только отправит посылку. Сделка прошла успешно.Получил - телефон другой модели, к тому же битый на весь экран, использование невозможно. Сообщения, звонки игнорирует.
    Из данных известны, Фамилия, имя (отчество отсутствует, судя по банковским реквизитам), номер телефона, предполагаемый адрес (Москва).
    Что можно предпринять?

    refresh Ответить 03.07.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Сначала напишите претензию в маркетплейс, запросите у них все сведения для подачи иска.

    refresh Ответить 03.07.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Насколько знаю, предоставление персональных данных Авито осуществляет только по оф запросам (суд,, адвокат, прокуратура и тд)...
    Скажите, пожалуйста, если ли шансы и смысл заниматься этим делом в данных условиях или придется смириться и списать на собственную неосмотрительность, оставив мошенника на суд совести?

    refresh Ответить 03.07.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Думаю не стоит закрывать на это глаза, вас же полноценно обманули, если это произошло недавно, возможно маркетплейс просто не переведет продавцу деньги, а вернет вам.

    refresh Ответить 03.07.2023  
  • Гость

    Продал на Авито абсолютно новый внешний жёсткий диск на 4 терабайта. Упаковка запечатана была, на фирменных пломбах. Покупатель вскрыл осмотрел, проверил и купил оплатив на карту. Через несколько дней позвонил и требует вернуть деньги. Говорит, что якобы диск подделка и там объем 500 гб всего, хотя это бред какой-то (возможно он сам подменил диск). Обвиняет меня в мошенничестве, грозится обратиться в полицию, сулит непоиятности. Я попросил предоставить официальное заключение экспертизы или сервисного центра, он отказался.
    Обязан ли я возвращать ему деньги по данной причине? Ведь весьма вероятно он просто подменил диск и разводит меня

    refresh Ответить 23.06.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Пока оснований для возврата нет. Объем диска мог быть проверен перед покупкой?

    refresh Ответить 23.06.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Конечно, нужно было просто подключить его в usb-порт ноутбука. Я ему предложил это сделать, он отказался, просто вскрыл упаковку, повертел диск в руках и оплатил.
    А как понимать "пока оснований для возврата нет"?. Может ли через суд он взыскать с меня стоимость товара? И что будет если он обратиться в полицию?

    refresh Ответить 23.06.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Полиции бояться не стоит, это гражданский спор.
    Если внутри будет винчестер с надписью на 500ГБ и это можно было визуально увидеть, то вы ничего не должны, если жесткий диск имеет надпись 4 тб, но был перепрошит с фактической емкостью в 500 гб, то основания требовать возврат денег у покупателя имеется.

    refresh Ответить 23.06.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Так а как я должен сейчас понять что стояло внутри и тем более был ли он перепрошит как вы говорите? На упаковке и на диске надпись 4тб, к ноутбуку он его не подключал при мне. Может он сам подменил его и требует деньги. Мне что же просто верить ему на слово и возвращать деньги?

    refresh Ответить 23.06.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Вам ничего понимать не надо, доказывать недостаток товара должен покупатель в данном случае. Попросите его предоставить доказательства его требований.

    refresh Ответить 23.06.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    А что будет являться допустимым доказательством для возврата? Он видео мне отправил, что при подключении к ноутбуку действительно объем показывает 500гб почему-то. Это является доказательством? Я так понимаю нет, ведь он мог просто подменить его.

    Если допустим он проведет экспертизу и экспертиза покажет несоответствие диска по емкости...но как убедиться что это именно я ему такой продал, а не он его заменил после покупки. Экспертиза же насколько я понимаю это не покажет, она просто зафиксирует что емкость несоответствует как я понимаю.

    refresh Ответить 23.06.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Обычно снимают видео распаковки и проверки при первом включении, если такого нет, то пусть покупатель сам ищет доказательства своих слов.

    refresh Ответить 23.06.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Понял, спасибо большое за пояснения. Шансов в суде мало у него я так понял

    refresh Ответить 23.06.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Пожалуйста, да все верно.

    refresh Ответить 23.06.2023  
  • Москва

    Здравствуйте! Вопрос такой. Продали товар на авито (не тот товар, который в объявлении, а договорились на другой уже по телефону), была в рабочем состоянии (техника, которая была в комплекте с мотором, но это даже не обсуждалось, кстати). Забрал не сам клиент, а его знакомый. Возможность проверить товар была-были на его территории.
    Через время пишет, что не хватает детали (хотя на фото она и не присутствовала), но пошли на встречу и отправили новую. Также пошли на уступку и без доплаты за свой счет привезли к ним.
    В первый звонок сказал только про деталь (технику подключили и проверяли), а потом спустя два дня сказал, что что-то с мотором. Прошло с момента продажи уже более 14 дней, да и никто не знает что в первые дни было с товаром (ведь в первый звонок после получения товара никто ничего не говорил про мотор).
    Требует вернуть деньги и угрожает полицией. Кто прав?

    refresh Ответить 22.06.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва

    Более конкретно объяснил в чем претензия?

    refresh Ответить 22.06.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Какой-то мастер ему сказал, что проблема в моторе

    refresh Ответить 22.06.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Если он ничего конкретного не говорит, то можете игнорировать.

    refresh Ответить 22.06.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Написал вот так «Проблема в обмотке двигателя»

    refresh Ответить 22.06.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Ну это не основание возвращать деньги.

    refresh Ответить 22.06.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Получается можно не переживать за обращение в полицию? Если будет обращение, то по ситуации за кем больше шансов на победу в суде?

    refresh Ответить 22.06.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    За вами. По поводу полиции можно не переживать.

    refresh Ответить 22.06.2023  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Еще он говорит про записи нашего разговора(но ни разу так и не прислал ни одного фрагмента), и скорее всего наврет в полиции, нам нужно выйти с ним на контакт или продолжать игнорировать?

    refresh Ответить 22.06.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Можете сказать, что если вы обнаружили брак, то готовьте экспертное заключение его наличия и присылайте, потом можно обсуждать все остальные вопросы.

    refresh Ответить 22.06.2023  
  • Нижний Новгород

    Здравствуйте. 4 июня продали на авито паровой пылесос. Полностью рабочий. Меньше года в пользовании. Товар проверяли при покупателе. А 9 июня они пишут, что он отключается. Просят вернуть товар. Продавали то мы его полностью рабочим. Накануне продажи им пользовалась. Думаю что это развод

    refresh Ответить 09.06.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Нижний Новгород

    Возможно.

    refresh Ответить 09.06.2023  
  • Электросталь

    Продала на Юле шкаф. В объявлении было указано что шкаф в разобранном состоянии. Покупатель приехал осмотрел все составляющие. Вечером того же дня звонит и говорит что все петли погнуты, и дверь не вешается, т.к петли расположены не по месту, хотя в объявлении было фото что дверь в шкафу закрыта. Присылает фото с множественными отверстиями от саморезов возле петель. Требует возврат средств за некачественный товар.

    refresh Ответить 28.05.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Электросталь

    Множественные отверстия от саморезов - это ваши или покупатель наделал?

    refresh Ответить 28.05.2023  
  • Электросталь  refresh  Дежурный юрист

    Покупатель видимо пытаясь повесить и выровнять дверь прикручивал саморезами, то в одном, то в другом месте. Хотя в этом он не сознается, обьвиняя меня, что я продала ему в таком виде. Хотя перед покупкой покупатель осматривал все стены шкафа

    refresh Ответить 28.05.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Электросталь

    Если двери изначально не были со следами от саморезов, то не обязаны возвращать деньги за возврат испорченного товара.

    refresh Ответить 28.05.2023  
  • Томск

    Купила пылисос на Юле проверили работал. Сутки простоял. Не работает. Продавец хочет вернуть стоимость половину. Отдали в сервис. Сказали не исправный изначально. Что делать?!

    refresh Ответить 25.05.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Томск

    Соглашайтесь на половину, в целом и этого продавец не обязан возвращать.

    refresh Ответить 25.05.2023  
  • Краснодар

    Здравствуйте. Купила на Юле парфюм продавец писал, что оригинал, а по факту прислал подделку. Куплен по переводу на карту. Что делать? Говорит, что оригинал отправлла.

    refresh Ответить 18.05.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Краснодар

    Чем подтверждается, что товар подделка?

    refresh Ответить 18.05.2023  
  • Г Оренбург

    Добрый день! Продали телефон айфон на Юле. При продаже указали что была заменена батарея. Все остальное в идеальном состоянии. При покупке покупатели проверяли телефон 10мин. Все устроило их , купили и уехали. На след день прислали смс что мы их обманули и что телефон китайский. Хотели вернуть. Прошла неделя и они стали звонить что телефон зависает и они привезут его назад. Что делать?

    refresh Ответить 06.05.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Г Оренбург

    Если телефон не подделка, то бояться нечего.

    refresh Ответить 06.05.2023  
  • Санкт - петербург.

    Человек купил у меня телефон, осматривал очень долго и тщательно проверял. Спустя день пишет мне, что у телефона пищит микрофон(но работает), и плохо срабатывает датчик приближения(но так же работает), хотя при мне человек осматривал и проверял эти детали. Просит вернуть деньги. Как лучше
    поступить в такой ситуации?

    refresh Ответить 30.04.2023  

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика