fri.jpg

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим.

ВНИМАНИЕ!

Продолжайте свой диалог через кнопку "Ответить", не нарушайте цепочку диалога!

Новая цепочка диалога - для нового посетителя.

Консультации(84)

  • Анастасия

    Здравствуйте.В октябре на юле продала новые ботинки за 1500 руб девушке,в конце декабря,она мне написала,что у одного ботинка провалилась пятка и что то нужно делать,носить сын ботинки начал только с декабря якобы.....Сегодня мне принесли эти ботинки,когда я их увидела,чуть не упала в обморок.Подскажите,что мне делать?Ведть прошло 3 месяца....

    09.01.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Анастасия

    Если вы не ИП, то можете пока бездействовать пока не будет заключения экспертизы, что это производственный брак.

    09.01.2019   1   0   Ответить
  • Анастасия   Администратор портала

    Я не ИП, а где мне сделать экспертизу???Я сегодня их отнесла показать сапожнику в мастерскую,так тот чуть в обморок не упал от вида этих ботинок......

    09.01.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Анастасия

    Не Вам, а покупателю надо сделать экспертизу на брак.

    09.01.2019   1   0   Ответить
  • Анастасия   Администратор портала

    Я могу фотографии выслать этих ботинок......

    09.01.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Анастасия

    В этом нет необходимости.

    09.01.2019   1   0   Ответить
  • Анастасия    Администратор портала

    Спасибо большое.

    09.01.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Анастасия

    Пожалуйста.

    10.01.2019   1   0   Ответить
  • Анастасия   Анастасия

    Спасибо большое.А вообще разве гарантия не 30 дней?И возврат и обмен товара в течении 2х недель?

    09.01.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Анастасия

    В продажах между гражданами это не применяется.

    10.01.2019   1   0   Ответить
  • Гость

    добрый день купил видеокарту для компьютера за 2600 договорились на месте и встретились продавец сказал что если товар будет не рабочий (так как на месте этого проверить было нельзя) то он заберёт товар и отдаст деньги но теперь он игнорирует мои сообщения хотя их читает

    06.01.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Гость

    Всегда берите паспортные данные у продавца, чтобы можно было предъявить претензии.

    07.01.2019   0   0   Ответить
  • Кристина

    Здравствуй! Я купила через юлу у продавца новые запечатыные духи, продавец уверял и уверяет что это оригинал, мне привёз их курьер, при совершеннии сделки коробку от флакона не вскрывали. Открыв дома духи я обнаружила недолитый флакон и ужасный запах который не соответствует оригиналу! Посоветуйте как мне вернуть потраченные деньги?

    29.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Кристина

    Попробуйте провести экспертизу качества и можно обращаться в суд, так же в полицию на реализацию контрафакта.

    29.12.2018   0   0   Ответить
  • сергей

    Купил бу аппарат для попкорна не было возможности проверить на месте продавец уверил что все работает через день проверил не работает на звонки продавец не отвечает что делать

    27.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   сергей

    Если есть информация о ФИО и адресе регистрации, то можно предъявить претензию и иск. Данные можно попробовать запросить в Юле.

    27.12.2018   0   0   Ответить
  • Вика

    На Юле продавала телефон, реплика айфон 7. Было указано что телефон реплика! Позвонил покупатель. Приехал. Посмотрел что все работает. Согласился взять товар. На следующий день пишет чтобы я вернула ему деньги. Потому что он узнал что это Китай. Хотя все было сказано, написано.и проверка работоспособности была.

    24.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Вика

    Указание в описании товара, что это реплика не освобождает продавца от ответственность за продажу подделок (контрафакта), за это предусмотрена соответствующая ответственность.

    24.12.2018   0   0   Ответить
  • Вика   Администратор портала

    Он же смотрел и проверял. Сейчас многие пользуются копиями. Я не навязывала ему продажу.

    24.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Вика

    Законодательно запрещено продавать подделки.

    24.12.2018   0   0   Ответить
  • Екатерина

    Купила шубу б/у посмотрел вроде бы ничего без зеркала на работе у продавца приехал домой посмотрел внимательном что она уже вся истлевшие старая хотела написано в объявление было хорошего качества продавец сам говорил 2 года но походу намного больше. Продавец от меня заблокировалась. Что мне делать?

    21.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала    Екатерина

    Если недостаток качества шубы было возможно определить визуально, то шансов вернуть деньги при покупки б/у товара нет.

    21.12.2018   0   0   Ответить
  • Степан

    Здравствуйте, я купил компьютер 14.12.18 за 5.000 без блока питания. Купил без проверки так как поверил ему на слово, и он мне показал видео где его включал. А приехал домой и он не включается ни как.
    Могу ли я ему вернуть этот товар?

    15.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Степан

    Конечно, несмотря на отсутствие гарантии на покупки б/у - товар должен быть рабочий на момент покупки.

    16.12.2018   0   0   Ответить
  • Екатерина

    Добрый день, продала на Юле Массажер 20.11.2018, за символическую цену, 700 р( покупала за 4500), при продаже присутствовала моя подруга, мы все вместе проверили Массажер на исправность, сегодня звонит Покупатель и просит вернуть ему деньги, так как Массажер не работает. Хотя до этого все прекрасно работало. Возможно он сам его сломал. А я в итоге останусь без денег и со сломаной вещью. Расчёт был наличными у меня дома.
    Что делать? Могу я ему отказать?

    14.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Екатерина

    Если есть доказательства того, что на момент передачи товара покупатель проверил его и убедился, что он работает, то можно вам не переживать и отказывать в возврате. Как доказательства можно использовать свидетельские показания.

    14.12.2018   0   0   Ответить
  • Гость   Администратор портала

    Большое спасибо

    14.12.2018   0   0   Ответить
  • Мартыненко Лариса Анатольевна

    Здравствуйте! 4.12.2018 г. я по карте оплатила покупку (весы напольные), стоимостью 600 р. Забрать сама не смогла и продавец привезла мне их к подъезду. Проверив весы дома я обнаружила, что они неисправные. Весы установлены по всем требованиям эксплуатации. Но, они всё время показывают разный вес. Ну, не может у человека в течении 2 минут меняться вес на 1,5-2 кг. Я написала об этом продавцу, она утверждает, что весы новые и ими не пользовались. Ч попросила забрать товар и вернуть деньги. Она СМС читает, но игнорирует, а на звонки не отвечает. Для меня 600 р. значительная сумма. Помогите разобраться в этом вопросе !

    09.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Мартыненко Лариса Анатольевна

    Попробуйте сначала поставить новые хорошие батарейки и проверьте еще раз.

    09.12.2018   0   0   Ответить
  • Руслан

    Добрый день, купил через юлу айфон 10, проверили, все работает, на следующий день начал зависать сенсор, могу я вернуть телефон. Оплачивал через юлу.

    09.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Руслан

    Можете попробовать, но принудительно не сможете.

    09.12.2018   0   0   Ответить
  • Людмила

    Добрый день! У меня на Юле купили 😄шубу б/у ,в отличном состояние. Шубу продала за 21 тысячу.Сделка состоялась вне адреса, т.к. продавцу неудобно было ехать и я приехала к метро. Через сутки звонит и говорит,что не нравится как сидит. Хотя мерила и я даже фото ей сделала как на ней сидит, по ее просьбе. Что мне делать? 😊

    05.12.2018   1   0   Ответить
  • Администратор портала   Людмила

    Если претензий на качество нет, то можно ничего не делать.

    05.12.2018   1   0   Ответить
  • Людмила   Администратор портала

    Претензий по качеству нет😊,шуба носилась мало и аккуратно. Она пришла домой померила и ей не понравилось как сидит. 😂

    06.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Людмила

    До получения письменной претензии можно бездействовать.

    07.12.2018   1   0   Ответить
  • Валерия

    Добрый день. Купила 3 дня назад айфон 8.Я его на месте смотрела, но соответственно я не снимала пленку и не проверяла интернет. Вобщем прихожу домой сняла пленку там кусок отваливается хотя говорил что новый и предлагал купить айфон х в предачу , и не чего на телефон не скачивается. Вобщем он не хочет возвращать деньги игнорит и тд. Что мне делать??

    25.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Валерия

    Письменная претензия и далее в суд. В Юле можете узнать данные ответчика.

    25.11.2018   0   0   Ответить
  • Валерия   Администратор портала

    Звать Алексей, Краснодар, зарегестрирован с 19 июля 2018 г.
    Пполает одни телефоны.
    Так, или я неправильно поняла?

    25.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Валерия

    Для обращения в суд понадобится полное ФИО и адрес регистрации.

    25.11.2018   0   0   Ответить
  • Валерия   Администратор портала

    Хорошо. Спасибо. Поняла.

    25.11.2018   0   0   Ответить
  • Елена

    Я купила шапку из меха чернобурки деньги перевела через сбербанк онлайн чек сохранен шапка оказалась некачественной продавец на звонки не отвечает все разговоры с продавцом у меня записаны что мне делать?

    19.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Елена

    Советуем обратиться в поддержку сервиса для выяснения данных о продавце, далее претензия и в суд.

    19.11.2018   0   0   Ответить
  • Елена   Администратор портала

    Добрый вечер вчера я ходила в полицию написала заявление там мне сказали что этим делом будет заниматься участковый я правильно поступила что обратилась в полицию?

    19.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Елена

    Да, все верно.

    20.11.2018   2   0   Ответить
  • Елена   Администратор портала

    Спасибо.

    20.11.2018   0   0   Ответить
  • Елена    Елена

    В полиции сказал что они продавца не могут установить и дела заводят от2.5тысяч куда обратиться?

    26.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Елена

    Как оплачивали?

    26.11.2018   0   0   Ответить
  • Елена    Администратор портала

    Здравствуйте оплачивали с телефона через мобильный банк.

    27.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Елена

    Как вариант - можно взыскать эту сумму, как ошибочный платеж.

    27.11.2018   1   0   Ответить
  • Елена    Администратор портала

    В полиция сказал что я шапку смотрела и типа сама виновата и куда мне обращаться?

    27.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Елена

    В суд.

    28.11.2018   0   0   Ответить
  • Елена    Администратор портала

    С чем идти в суд?

    28.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Елена

    С исковым заявлением.

    28.11.2018   0   0   Ответить
  • Елена    Администратор портала

    Как написать заявление?

    28.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Елена

    Если вы не разбираетесь в этом, то лучше поручить эту работу юристам. Если хотите воспользоваться нашими услугами, то присылайте имеющиеся у вас данные на advokatorium@mail.ru

    28.11.2018   1   0   Ответить
  • Светлана

    купила шубу по объявлению на Юле оплатила ей дома деньги,но дома еще раз померила она мне велика звоню ей чтобы вернуть еще суток не прошло она меня заблокировала что мне делать?

    14.11.2018   0   1   Ответить
  • Администратор портала   Светлана

    Остались какие-нибудь данные о продавце, кроме телефона?

    14.11.2018   0   0   Ответить
  • Светлана   Администратор портала

    Да я знаю адрес где она проживает так как я была на квартире и деньги я снимала в соседнем доме сбербанк и у меня остался чек о снятии денег,где я с ней расплатилась в Банке на ул.Академика Королева д.5,а живет она в доме 9 только корпус не знаю,но подъезд знаю и этаж и квартиру ее расположение.

    14.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Светлана

    Чек о снятии денег не поможет, а вот если есть ФИО и адрес, то можно направить претензию.

    15.11.2018   0   0   Ответить
  • Максим

    Добрый день
    Я продал планшет на юле
    Встретился с покупателями им понравился планшет, показал что всё работает
    Вечером звонит тот Покупатель и просит о возврате денег потому-то планшет не видет сим карту и неподключается к интернету
    Я сказал что у меня всё работает что при них показал что всё работало.

    14.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Максим

    Если есть подтверждение, что при осмотре товара все работало, то переживать вам не стоит.

    14.11.2018   0   0   Ответить
  • Виктория

    Здравствуйте, купила на Юле шубу бу ,сказали ,что писец. В итоге сносила в ателье ,там сказали ,что это кролик. За такие деньги я могла купить нового кролика! Продавец игнорирует. Можно что-то с этим сделать? Спасибо за ответ.

    27.10.2018   0   1   Ответить
  • Администратор портала   Виктория

    Проведите экспертизу о том, что это другой мех, подтвердите, что договаривались о другом мехе и можно весь ущерб взыскать через суд.

    29.10.2018   0   0   Ответить
  • Мурат

    Продали коляску. При совершении сделки покупателей все устроило (сделка проходила в присутсвии родителей моих) они передали деньги и сказали, что их все устраивает. На момент продажи коляска была со спущенными колесами (т.к. коляска долго стояла неудел ей не пользовались) об этом покупателей предупредили. Прошла неделя стали поступать звонки и смс с угрозами и требованием возврата денег и товара. Одно колесо спускает повреждена камера. На помощь они не отзываются, что бы мы им заменили камеру в колесе. Отказ в грубой форме с намеком на прокуратуру. Требуют только возврат. Как быть в данной ситуации. И реально ли их обращение в суд с таким вопросом? Звонки с угрозами поступают раз в неделю причем жене, которая одна с ребенком она даже ответить не может.

    26.10.2018   0   0   Ответить
  • Вячеслав

    доброго времени суток! купил на юле кофемашину за наличный расчет, естественно без чеков и гарантийных талонов. позже дома заметил что она не работает! продавец не собирается возвращать деньги! что делать?

    17.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Вячеслав

    Покупали у физического лица или юридического?

    17.10.2018   0   0   Ответить
  • Вячеслав   Администратор портала

    у физического

    17.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Вячеслав

    Можете предъявить требование о возврате оплаты, но это зависит от того, как оплачивали.

    17.10.2018   0   0   Ответить
  • Максим

    Здравствуйте купил ноутбук на юле окозался не качественый. Сломался через 12 дней. С продовцом говарил о возврате ( не собирается) периписка есть в сомой юле.

    11.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Максим

    В виду того, что купили б/у товар, то гарантийный ремонт не предусматривается.

    11.10.2018   0   0   Ответить
  • Яна

    Заказала на Юле Samsung galaxy s9, несколько раз уточнила про оригинально сеть, а мне прислали копию. Можно что то с этим сделать?

    12.09.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Яна

    Т.е. вам продали подделку?

    12.09.2018   0   0   Ответить
  • Галина

    Здравствуйте я купила телефон Xiaomi redmi 5a , покупка прошла возле указаного адреса покупателем ,на улице, я посмотрела телефон ,меня всё устроило ,только сим карту не вставляла так как на улице это очень не удобно было делать ,отдала деньги в размере 5 тысяч рублей ,когда дома вставтла сим карту обнаружила что телефон не ловит сеть ,при покупке был и гарантийный талон на этот телефон,я попыталась дозвониться до продавца ,но он не отвечал ,пришлось написать сообщение ,продавец ответил наками вопроса ,отвезла в сервис по гарантии ,в гарантии отказано ,стоимость ремонта 4800 ,продавец на звонки не отвечает ,переписку сохранила ,могу ли я обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве на продавца ?

    28.08.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Галина

    Обратиться конечно можете, но т.к. вы добровольно передали деньги, а телефон вам вручили, то будет отказной материал - у вас гражданско - правовой спор.

    28.08.2018   1   0   Ответить
  • Кристина

    Нет, никаких документов нет. Только телефон и коробка с содержимым. Я заказала копию айфона и знаю только карту сбербанка и номер телефона продавца (нашла его в юле, не магазин)

    20.04.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Кристина

    Т.е. это не оригинальный телефон? Правильно ли мы вас понимаем, что вы хотите предъявить претензию продавцу за то, что он продал вам неточную подделку оригинального телефона,а вы заказывали другую подделку?

    20.04.2018   0   0   Ответить
  • Кристина   Администратор портала

    Да, я хотела копию айфона 8+, а мне пришел айфон 8

    20.04.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Кристина

    Очень жаль, но российское законодательство за сможет защитить при покупки подделки, если вы согласовали именно приобретение подделки.

    20.04.2018   0   0   Ответить
  • Кристина   Администратор портала

    Спасибо Вам большое за консультацию)

    20.04.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Кристина

    Пожалуйста.

    20.04.2018   0   0   Ответить
  • Кристина

    Добрый день, купила айфон 8+ на юле, договорились о доставке через автовокзал ближайшим автобусом. Деньги были заранее переведены на карту продавца (физ лицо). А итоге пришел 8 (не +). Есть номер продавца, его карта сбербанка и записи разговоров. Прошла почти неделя не выходит на контакт, можно ли что-то сделать? Стоит ли писать заявление?

    20.04.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Кристина

    У вас есть подтверждения согласования именно 8+ телефона? Переписка или запись разговора.

    20.04.2018   0   0   Ответить
  • Кристина   Администратор портала

    Есть запись, но телефон я забрала на автовокзале, он был завернут в черный пакет, раскрыла уже в машине

    20.04.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Кристина

    Вы подписали какой-нибудь акт или расписку, что все ОК и претензий не имеете?

    20.04.2018   0   0   Ответить

Добавить вопрос или комментарий

Сообщение должно содержать, хотя-бы, 2 символа

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика