fri.jpg

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим.

ВНИМАНИЕ!

Продолжайте свой диалог через кнопку "Ответить", не нарушайте цепочку диалога!

Новая цепочка диалога - для нового посетителя.

 

Как вернуть предоплату за банкет

 

 

refresh 2986

Задать вопрос юристу или оставить свой комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

Консультации
56

  • Москва

    добрый день. Перевела средства на карту сотруднику ресторана за проведение корпоратива. В день проведения ресторан сначала написал об отмене мероприятия, потом спустя час сообщил, что все же ждёт нас в ресторане. Я за час отменила все свои приготовления и меня такое время не устроило. Сейчас управляющий постоянно переносит дату возврата средств. Могу ли я направить на эл адрес ресторана досудебную претензию и сослаться на ст 32 о ЗоПп и вернуть мне полностью сумму этой предоплаты ?

    refresh Ответить 23.01.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва

    Лучше направить официальную письменную претензию заказной почтой на адрес ресторана, пока закон на вашей стороне.

    refresh Ответить 23.01.2024  
  • москва  refresh  Дежурный юрист

    спасибо! верно понимаю, что претензия составляется в произвольной форме, где я описываю произошедшее и в шапке должна указать ИНН и ИП этой организации? У организации есть 10 дней, чтобы ответить?

    refresh Ответить 23.01.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  москва

    Не совсем произвольная форма, претензия это предсудебный документ, поэтому для ее составления лучше привлечь юриста, чтобы потом суд не признал ее ненадлежащей.

    refresh Ответить 23.01.2024  
  • москва  refresh  Дежурный юрист

    спасибо! а можно ли сослаться на статью о незаконном обогащении? Понимаю это все же другая плоскость и уже затрагивает УК РФ, но разговоры с рестораном не приводят ни к чему

    refresh Ответить 23.01.2024  
  • Дежурный юрист  refresh  москва

    Это плохая идея, так как вскроется обман, ведь у вас была достигнута договоренность и если дело дойдет до суда вам придется объяснять, почему вы вводили правоохранительные органы в заблуждение.

    refresh Ответить 23.01.2024  
  • Гость

    Добрый день ! Бронировала кафе для проведения дня рождения, обстоятельства изменились, бронь отменила. До даты еще больше месяца. Кафе отказывается возвращать предоплату, оплата была переводом через сбер. Что можно сделать ?

    refresh Ответить 30.12.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Договор не заключали?

    refresh Ответить 31.12.2023  
  • Ставрополь

    Добрый день. Заключили договор с банкетным залом о проведении мероприятия. Договор без даты заключения (не прописывали ее, так как договор заключен на старых условиях, которые будут не актуальны уже, а именно минимальный чек на 1 персону), само торжество назначено на 01.06.2024. Банкетный зал не может предоставить нам нужное количество мест для гостей, даже с тем количеством, что прописан в договоре (100 человек), очень тяжело нас было бы рассадить. Обратились к исполнителю, чтобы вернуть деньги, а нам сообщили, что вернуть их никак не могут. Хотели бы вернуть задаток, так как до мероприятия еще 5 месяцев и, по факту, исполнитель не понес никакие убытки. Предоплата 10.000 рублей, сумма, может не самая большая, но эти деньги хотелось бы вложить в другие приготовления к торжеству. Как поступить в данной ситуации и какие законы о правах потребителя могли бы помочь в этой ситуации?

    refresh Ответить 18.12.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Ставрополь

    Вы можете расторгнуть договор и свободно вернуть предоплату до начала услуг, тем более за такой большой срок.

    refresh Ответить 18.12.2023  
  • Томск

    Здравствуйте. У меня мама забронировала ресторан на банкет. Внесла предоплату 21.06.Банкет 18.08.2023. Договора нет, есть только чек об оплате. Сейчас она решила отказаться от банкета, до банкета еще месяц. Ресторан говорит, что не вернет предоплату, т.к.у них такие правила. Предоплата смешная, 5 тысяч. Как быть в такой ситуации?

    refresh Ответить 24.07.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Томск

    В чеке есть ИНН или ОГРН организации?

    refresh Ответить 24.07.2023  
  • Омск

    Здравствуйте! Забронировали в Серебренном Бору в г.Омск шатер для свадебного банкета на 23.08.23 внесли залог 20т.р , попросили подписать договор, но в руки нам его не дали , потому что не было руководства на месте и подписать его они не могли , на встрече нам сказали , что за 2 недели залог возвращается в случае отмены мероприятия.
    21.07.23 в 16:00 позвонили , сказали что планы изменились и мы хотели бы вернуть залог , нам сказали , что залог не возвращается и ответ будет известен после переговоров с руководством в понедельник, т.к сегодня он не успеет, а дальше выходные..
    на то что я им сказала , что догов мне не был выдан мне дали вот такой ответ
    « Договор вами был подписан, вы не забрали только свой экземпляр»
    Доскажите пожалуйста как на поступить в данной ситуации ?

    refresh Ответить 21.07.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Омск

    По закону о защите прав потребителя Вы имеете право забрать деньги в полном объеме до начала оказания услуг, НО, нужно посмотреть, что именно вы подписали, пусть пришлют фото договора или выдадут вам копию.

    refresh Ответить 21.07.2023  
  • Омск  refresh  Дежурный юрист

    Выслали договор прописано «
    В течение 3 (трех) календарных дней с момента бронирования даты для проведения мероприятия Заказчиком вносится невозвратный залог в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей 00 копеек в счет обеспечения исполнения принятых на себя Исполнителем обязательств.»

    refresh Ответить 21.07.2023  
  • Дежурный юрист  refresh  Омск

    В этом случае надо подготовить претензию, направить ее заказной почтой и далее в суд (если добровольно не вернут деньги), если нужна помощь в подготовке претензии, присылайте договор на info@advokatorium.com

    refresh Ответить 21.07.2023  
  • Комсомольск-на-Амуре

    Здравствуйте. У нас в кафе заказали за два месяца свадьбу. За 14 дней до торжества гости пришли и хотят отказаться от банкета и просят вернуть деньги. Но часть денег потрачена на не скоропорчищеи продукты им на торжество. Как в этом случае быть? Подскажите пожалуйста

    refresh Ответить 08.09.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Комсомольск-на-Амуре

    Вы можете потребовать выплаты компенсации за уже понесенные расходы, затраты оформлены?

    refresh Ответить 08.09.2022  
  • Выборг

    Добрый день, мы оплатили тамоде предоплату за проведение свадьбы, ну за полтора месяца передумали праздновать из-за семейных обстоятельств, можно ли вернуть этот задаток ? Не какие договора не подписывали

    refresh Ответить 22.05.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Выборг

    Как оплачивали? Есть ли договоренность по переписке?

    refresh Ответить 22.05.2022  
  • Барнаул

    Забронировал ресторан на 23.07.21 внес задаток 10000 рублей дали только квитанцию к приходному кассовому ордеру, 29.06.21 оплатил остальную сумму 23000 на карту директора ресторана, по семейным обстоятельствам необходимо отменить бронирование, как вернуть деньги?

    refresh Ответить 29.06.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Барнаул

    Никакого договора не заключали? Что в квитанции написано?

    refresh Ответить 30.06.2021  
  • Барнаул

    Добрый день, заключили договор с банкетным залом на оказание ими услуг, был внесён задаток в размере 15 тысяч. Когда начали обсуждать меню, оказалось что цены выросли и стоимость на человека увеличилась на 300-400 рублей, мы не готовы платить такую суммы, можем ли мы отказаться от услуг с возвратом задатка?

    refresh Ответить 23.06.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Барнаул

    В договоре стоимость обслуживания и меню зафиксировали?

    refresh Ответить 23.06.2021  
  • Гость

    Как писать претензию о возврате залога, договора и чека не было?

    refresh Ответить 15.06.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Есть свидетельские показания?

    refresh Ответить 16.06.2021  
  • Гость

    Забронировали кафе для свадьбы на 25.07, но решили отменить из за сложившейся ситуации. Можно ли вернуть предоплату (10000), если осталось 20 дней. Договор не подписывали, дали только чек.

    refresh Ответить 05.07.2020  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Да, напишите им письменную претензию.

    refresh Ответить 05.07.2020  
  • Пенза

    Забронировали банкетный зал на 20.06, в связи с эпидемией перенесли на 15.08. 03.07 решили отменить торжество по семейным обстоятельствам. Написали администратору об этом и с просьбой вернуть предоплату 10000, нам отказали аргументируя это ст.782ч1 ГК. Можно ли нам все таки вернуть предоплату? так как мы их предупредили более чем за месяц до торжества и никаких трат для нашего банкета у них быть не могло быть

    refresh Ответить 04.07.2020  
  • Дежурный юрист  refresh  Пенза

    Вернуть предоплату можно на основании Закона о защите прав потребителей, т.к. вы имеете право отказаться от услуги до момента ее получения.

    refresh Ответить 05.07.2020  
  • Гость

    Здравствуйте. В феврале заказали место в ресторане на 25.05.2020, но в связи с ситуацией ничего не получилось. Можем ли мы вернуть предоплату сейчас?

    refresh Ответить 03.06.2020  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Скорее всего да, но нужно смотреть какие документы были составлены между вами и рестораном.

    refresh Ответить 03.06.2020  
  • Москва

    Здравствуйте подскажите пожалуйста заказали банкет 26.02.2020 на 01.03.2020
    29.02.2020 пришлось отказаться по семейным обстоятельствам. Внесли 100% оплату в кафе а кафе отказывается отдавать так как это задаток а договор мы не составляли только чек имеется

    refresh Ответить 01.03.2020  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва

    А чек кассовый или товарный? Какая там формулировка наименования за что оплата?

    refresh Ответить 01.03.2020  
  • Анна, Ростов-на-Дону

    03 июня забронировала гостиницу на 03 августа, через 2 дня нашла более подходящий вариант отдыха, написала тут же владельцу, извинилась, попросила снять бронь и вернуть аванс. А в ответ- Тишина..

    refresh Ответить 06.06.2019  
  • Дежурный юрист  refresh  Анна, Ростов-на-Дону

    Пишите официальную претензию и отправляйте ее заказной почтой.

    refresh Ответить 06.06.2019  
  • Полина

    Здравствуйте! У меня вот такая ситуация , я заказала банкет в феврале отдала задаток 10 тыс , сам банкет в июле , договора естественно мне не дали , спустя 4 месяца мне звонят и говорят что чехлы идут отдельную плату , и по хамски относиться что делать чтоб вернули задаток ?

    refresh Ответить 17.05.2019  
  • Дежурный юрист  refresh  Полина

    Написать письменную претензию, пригрозить заявлением в налоговую и роспотребнадзор.

    refresh Ответить 19.05.2019  
  • Илья

    Здравствуйте.
    В апреле месяце забронировал банкетный зал на 22 декабря на корпоратив и внес 3000 рублей за предзаказ.
    В первых числах декабря обстоятельства сложились так что пришлось от него отказаться.
    Но заведение отказывается возвращать деньги ссылаясь на то что они потерпят убытки из-за простоя заведения и что это моя ответственность .
    Хотел бы узнать - это правомерно?
    И стоит ли обращаться в суд и вести с ними борьбу, или это действительно моя ответственность?
    Если они не правы то подскажите где найти образцы бланков на возврат денежных средств и иск в суд.
    Спасибо

    refresh Ответить 18.12.2018  
  • Дежурный юрист  refresh  Илья

    Вы имеете право отказаться от услуг до фактического начала их оказания, исполнительно может потребовать компенсировать только фактически понесенные расходы по вашему заказу и только те, которые он докажет, что понес.

    refresh Ответить 19.12.2018  
  • Любовь

    Здравствуйте, могу ли я вернуть деньги из ресторана? Ситуация - заплатили полностью за корпоратив 8.000 дали только квитанцию от руки написанную. Могу ли я потребовать деньги обратно? Ресторан говорит что мамы вам их не вернем вообще. На какой закон опираться ?

    refresh Ответить 13.12.2018  
  • Дежурный юрист  refresh  Любовь

    Вернуть можно, вопрос в том, не откажутся ли они от этой квитанции, там есть реквизиты компании-ресторана?

    refresh Ответить 14.12.2018  
  • Светлана

    Напишите пожалуйста, как правильно написать притензию ,по возврату аванса из кафе

    refresh Ответить 12.12.2018  
  • Дежурный юрист  refresh  Светлана

    Все пишется индивидуально, присылайте документы, которые у вас есть на advokatorium@mail.ru

    refresh Ответить 13.12.2018  
  • Ольга

    Мы внесли задаток за банкетный зал 21.09.2018 , забронировав его на выпускной вечер 25 июня 2019. Между родителями возник спор и возможно нам придется отказаться и потребовать обратно наши деньги. Из документов у нас квитанция к приходному кассовому ордеру на оплаченную сумму. Договор не оформлялся. Могут ли нам отказать в возврате, и чем апилирова ь, чтоб добиться возврата денег. На какие законы ссылаться.

    refresh Ответить 23.09.2018  
  • Дежурный юрист  refresh  Ольга

    Если есть квитанция, но нет договора, то ничего страшного, можете требовать деньги назад на основании Закона о защите прав потребителей, но исполнитель имеет право вычесть подтвержденную сумму понесенных расходов.

    refresh Ответить 23.09.2018  
  • Григорий Николаевич

    Я заказал банкет в ресторане Страдивари на 15.09.18 и внес аванс 10 тр 5 сентября 18г .
    10 го я от банкета отказался. деньги мне пообещали вернуть 13..09.18 сославшись на отсутствие денег.Нет ли в действиях работников умысла на невозврат денег

    refresh Ответить 10.09.2018  
  • Дежурный юрист  refresh  Григорий Николаевич

    Как именно вносили деньги? Чек получили?

    refresh Ответить 10.09.2018  
  • Наташа Ковалева

    Доброй ночи.
    Такая ситуация:
    Заказали украшение зала на свадьбу стола мне сказали что стоит 3т.р спустя неделю мне говорят что цветы отдель плюс 2,5т.р. Человек ничего ещё не сделал, я оставила 1т.р за бронирование, после таких изменений в цене я отказалась от услуг и попросила вернуть деньги, но они отказываются, могу ли я тх вернуть если есть свидетель момента передачи денег, но нет никакого договора и чека?

    refresh Ответить 21.08.2018  
  • Дежурный юрист  refresh  Наташа Ковалева

    По закону о защите прав потребителей вы можете использовать свидетельские показания. Порядок тот же: претензия, далее в суд.

    refresh Ответить 21.08.2018  
  • Казбек

    Забронировали ресторан для проведениЯ свадьбы 19.08.2018г.Внесли предоплату 65000.Сегодня 07.08.2018 а меню до сих пор не выбрано.До администраторов не дозвониться,приезжаем каждый день на месте их тоже не бывает ,то они отъехали то у них санитарный день.И вот теперь думаем забрать деньги и найти другой .Договора никакого не было ,остались чеки о переводе денежных средств .Имеют ли они право не возвращать деньги?

    refresh Ответить 07.08.2018  
  • Дежурный юрист  refresh  Казбек

    А платили на счет ресторана?

    refresh Ответить 07.08.2018  
  • Адель

    А если нет не только договора,но и чека об уплате предоплаты???

    refresh Ответить 04.07.2018  
  • Дежурный юрист  refresh  Адель

    Использовать свидетельские показания, переписку, все что может помочь.

    refresh Ответить 04.07.2018  
  • Диана

    Я заказала ресторан на 26.05.2018 и внесла предоплату за бронь в размере 5000 руб. Из-за погодных условий( холодная погода, а ресторан на летней террасе) я решила отказаться от его услуг и перенести празднование дня рождения в другое место, позвонив в ресторан 22.05.2018. Как объяснила менеджер они имеют право забрать 15% с суммы(я не поняла с какой предоплаты или стоимости услуги). Но между мной и рестораном не было заключено договора на оказание услуг, есть лишь чек за предоплату. Могу ли я вернуть стоимость брони в полном размере и прав ли ресторан?(Еще я не заказывала банкет а лишь составила свободное меню)

    refresh Ответить 22.05.2018  
  • Дежурный юрист  refresh  Диана

    Да, вы можете вернуть всю сумму без удержания, но обязательно необходимо направить претензию.

    Отношения, в сфере оказания услуг общественного питания, между вами - как потребителем и рестораном - как исполнителем, регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами оказания услуг общественного питания», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036.

    Потребитель может в любое время отказаться от предварительно сделанного заказа и предприятие общественного питания обязано возвратить внесенные потребителем в качестве аванса денежные суммы. Руководитель обязан в десятидневный срок дать ответ на вашу Претензию. Если исполнитель откажет в удовлетворении ваших требований, либо не даст ответ в десятидневный срок, вы вправе подать в суд исковое заявление о расторжении договора оказания услуг общественного питания.

    В суде Вы можете требовать не только возврата уплаченного вами аванса, но и процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от возврата, а так же судебных издержек. Также можете обратиться в Отдел по защите прав потребителей. Ресторан не имеет права требовать уплаты каких-либо штрафных санкций за отказ от проведения банкета именно в этом ресторане, даже если такое условие содержится в подписанном договоре. Это обусловлено тем, что согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

    refresh Ответить 23.05.2018  

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика