fri.jpg

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим.

ВНИМАНИЕ!

Продолжайте свой диалог через кнопку "Ответить", не нарушайте цепочку диалога!

Новая цепочка диалога - для нового посетителя.

Внимание!

С 1 октября 2019 года допуск в суд к участию в арбитражном суде и некоторых видах гражданских судов буду допускаться только при предъявлении диплома о высшем юридическом образовании либо ученой степени по юридической специальности.

Перед оплатой юридических услуг и найме юриста - проверяйте наличие диплома!

Консультации(10)

  • Роман, Москва

    У меня точно такая же ситуация, но деньги списали. Документы предоставить отказываются. Штрафа нигде нет. Произошло все 24 апреля 2019 года. Как быть?

    27.05.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Роман, Москва

    Напишите официальную претензию с требованием разъяснений, далее в зависимости от ответа.

    27.05.2019   0   0   Ответить
  • Егор, Москва

    Добрый день! Ситуация следующая: 16 февраля воспользовался услугой каршеринговой компании Яндекс.Драйв (далее Я.Д.) 20 февраля мне пришло на эл.почту письмо о том, что машина была эвакуирована и с меня Я.Д. снимет в безакцептном порядке 3750 рублей за эвакуацию. На мою просьбу предоставить хоть один подтверждающий документ о самом факте эвакуации ответили отказом - мол, я сам должен ехать куда-то 18 км от МКАД и выяснять там на месте. Мои доводы, что машина зарегистрирована на юрлицо и, соответственно, протокол был выписан на владельца машины (т.е. на Я.Д.), а не на меня, никак не убедили сотрудника техподдержки Я.Д. предоставить хоть какие-либо документы или хотя бы номер постановления об административном правонарушении. Позвонил по телефону на линию ГИБДД: информация об эвакуации автомобиля не подтвердили. В онлайн-базе тоже нет факта эвакуации. Проверил все порталы (mos.ru; госуслуги, гибдд, автокод), вводил данные своего ВУ и номер СТС, а также госномер каршерингового авто, - результат "0". Штрафов нет. Прошло уже больше двух недель. У меня нет ни постановления с номером УИН, чтобы я мог проверить факт правонарушения, ни копии протокола о задержании ТС, ни какой-либо информации о штрафе за неправильную парковку. Ничего! Техподдержка Я.Д. молчит. Ситуация патовая - деньги с меня до сих пор не сняли, но в то же время никак не прокомментировали мои запросы на предоставление копий документов. На каком основании Я.Д. хочет снять с меня 3750 рублей мне совсем не понятно. Подскажите пожалуйста, что делать? UPD. После долгих препирательств техподдержка Я.Д. мне прислала скан копии акта осмотра и возврата машины со штрафстоянки. Но в ней нет информации о том откуда, когда и кем был эвакуирован автомобиль, кто составлял протокол, кто ответственный за хранение, а самое главное - нет ни одной отметки о механических повреждениях автомобиля, хотя изначально автомобиль имел повреждённый передний бампер и погнутую рамку с деформированным госномером. Все эти повреждения были мной зафиксированны разумеется ДО начала поездки и отправлены в виде фотографий в приложении Я.Д. (стандартная процедура). Повторюсь ещё раз: ни в одной базе (госуслуги, гибдд, автокод, mos.ru) нет никакой информации ни о факте эвакуации, ни о штрафе за неправильную парковку. Прошло уже больше двух недель. Что делать?

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Егор, Москва

    Давайте разбираться, что в письме про снятие денег указано? Только предупреждение о снятии денег или указаны обстоятельства когда и где авто эвакуировали?

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Егор, Москва   Администратор портала

    Цитирую их письмо: Егор, здравствуйте! 16.02.2019 20:30 вы оставили автомобиль Яндекс.Драйва Renault Kaptur *** в неположенном месте, и его эвакуировали на штрафстоянку. Мы сами забрали оттуда автомобиль и заплатили за его перемещение и нахождение на стоянке. По условиям Договора (пункт 7.15) за это мы спишем с вашей банковской карты штраф — 3750 рублей. Штраф за неправильную парковку вы должны оплатить сами. Скорее всего, постановление о нарушении уже отправили вам Почтой России. Если вы до сих пор его не получили, зайдите на сайт Автокода, Яндекс.Денег или Госуслуг. Там вы сможете найти и оплатить штраф по номеру вашего водительского удостоверения и номеру СТС ******. -- С уважением, **** Яндекс.Драйв

    Мой ответ: Добрый вечер, *****! > > > > Будьте добры, пожалуйста, вышлите все необходимые с Вашей стороны документы, справки, для того, чтобы опротестовать штраф и эвакуацию. К сожалению ни на Автокоде, ни на сайте ГИБДД, ни где-либо ещё нет никакой информации о штрафе. Проверял по всякому: по номеру СТС, по номеру ВУ, по госномеру, результат один - я чист. Неоплаченных штрафов нет. Хотелось бы увидеть копию постановления и протокола, а также фотографии с места эвакуации, для подтверждения правомерности или неправомерности действий сотрудников ГИБДД и ЦОДД. > > > > Спасибо!

    Цитирую их ответ на мой запрос: Мы не являемся виновником эвакуации, поэтому только забираем машину со штрафстоянки. Выдача протокола о нарушении нам не предусмотрена. Нам выдаётся акт осмотра и возврата машины со штрафстоянки. Прикладываю его к письму. В нём же вы можете найти адрес штрафстоянки и уточить у неё факт эвакуации автомобиля. Протокол и все дополнительные данные должны будете получить именно вы, так как машина была эвакуирована после вашего использования. К сожалению, нам такая информация не предоставляется. --

    С уважением, ***** Яндекс.Драйв Уточню, что факт эвакуации на данный момент не подтверждён. Штрафа в базе нет. Единственный вариант остаётся ехать в Балашиху и выяснять на месте был ли действительно эвакуирован автомобиль, если да, то когда, откуда и где копия протокола? Вопрос, на каких основаниях мне предоставят эту информацию, если автомобиль зарегистрирован на юрлицо (Яндекс.Драйв), соответственно постановление было выписано также на юрлицо??? Услуги эвакуатора и штрафстоянку оплатил Яндекс.Драйв. Автомобиль забрали они же 17 февраля согласно акту осмотра. С меня хотят возместить расходы по эвакуации не предоставляя никаких документов в безакцептном порядке. Допускаю такой вариант, потому как это прописано в договоре-оферте, но ведь та же Белка-car присылает копии постановлений своим пользователям в случае штрафа. В сухом остатке (поправьте меня , если я не прав), насколько я понимаю, в связке Я-ГИБДД только оплата самого штрафа за неправильную парковку, которого также нет в базе. В связке Яндекс.Драйв-ЦОДД оплата услуг эвакуатора и штрафстоянки. В связке Я-Яндекс.Драйв - оплата штрафа (возмещение расходов Я.Д.) 3750 рублей без предоставления каких-либо документов о наличии факта эвакуации и постановления об административном правонарушении.

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Егор, Москва

    Исходя из сложившейся ситуации, если ЯД спишет с карты деньги, вы имеете право на ознакомление с основаниями, а они обязаны их предоставить независимо от положений договора. Если не предоставят, то возникает на их стороне неосновательное обогащение. Так что ждите списания и смело запрашивайте документы.

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Егор, Москва   Администратор портала

    Жду. С двадцатого февраля жду. До сих пор ничего не списали и никаких писем более от техподдержки не получал. Может имеет смысл написать им ещё одно письмо и напомнить о списании? Хотя звучит, конечно, более чем абсурдно, согласитесь?
    Если честно, то есть огромное желание прекратить пользоваться этим сервисом. Но, как я понимаю, просто удалив приложение с моей стороны - это не выход, т.к. я акцептировал согласие на обработку своих персональных данных, соответственно Я.Д. продолжит использование моих данных, включая данные привязанных к сервису кредитных карт? И как быть в этом случае? Ждать, как говорится "до второго пришествия" пока Я.Д. соизволит списать с моей карты 3750 рублей?

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Егор, Москва

    Прекратить использование ваших данных легко - просто написать заявление на прекращение обработки персданных и на их уничтожение. В остальном действовать надо при условии списания денег иначе получается ситуация, что вред еще не причинен, а требования выдвинуты.

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Егор, Москва   Администратор портала

    Спасибо большое за консультацию!

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Егор, Москва

    Пожалуйста.

    05.03.2019   1   0   Ответить

Добавить вопрос или комментарий

Сообщение должно содержать, хотя-бы, 2 символа

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика