fri.jpg

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим.

ВНИМАНИЕ!

Продолжайте свой диалог через кнопку "Ответить", не нарушайте цепочку диалога!

Новая цепочка диалога - для нового посетителя.

Консультации(6)

  • Антон

    Добрый день.
    Ситуация: был переведен зарплатный проект в другой банк, при попытке закрытия карты операцианистка сказала, что "пусть карта останется на всякий случай". Карта была оставлена, но как оказалось без моей просьбы было подключено СМС информирование за 90р/мес. За три года картой ни разу не воспользовались и ни одного СМС не приходило. При попытке снова закрыть карту предлагают погасить долг в 3500 рублей. Вопрос на какие законы о защите прав потребителей ссылаться по фактам незаконно навязанной платной услуги и возврата средств за неиспользуемую услугу. Заранее спасибо за ответ.

    18.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Антон

    Если оператор самостоятельно подключил вам услугу, без вас, то плату за такую услугу можно признать незаконной, для этого напишите заявление оператору о списании такого долга. Далее действовать в зависимости от ответа.

    18.10.2018   1   0   Ответить
  • Антон   Администратор портала

    Вот я и хотел бы уточнить на какие конкретно статьи можно ссылаться для составления претензии банку по поводу навязанной и неиспользованной услуги смс-информирования по банковской карте?

    19.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Антон

    В соответствии с Законом о защите прав потребителей
    Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
    Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
    Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    19.10.2018   1   0   Ответить
  • Антон   Администратор портала

    Большое спасибо за консультацию!

    19.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Антон

    Пожалуйста.

    19.10.2018   0   0   Ответить

Добавить вопрос или комментарий

Сообщение должно содержать, хотя-бы, 2 символа

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика