fri.jpg

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим.

ВНИМАНИЕ!

Продолжайте свой диалог через кнопку "Ответить", не нарушайте цепочку диалога!

Новая цепочка диалога - для нового посетителя.

Консультации(18)

  • Наталья М.

    Проблема такая также с Триклором ТВ Самарская область.Оплатила 31 декабря 2018 г 1500 р пакет "за пакет "Единый" в 14-16 по времени. Идентификатор операции: 953547 Включили около 22--00 по времени. 8 дней было вещание каналов. Отключили 09.01.19 около 16-00 по времени.Сигнал есть.Два канала : союз церковный и прома тв. Написала в сл поддержки претензию. Обновила учетную запись. Хотела войти в личный кабинет, не присылают пароль. П0звонила в самару в компанию по установке. Они ответили, что все жалуются, что оплатили и выключают.У нас договор от 16.12.2012 г. Примеров много. Согласно договору при исправном активном ПО приемника.,наличии средств денежных ,договора идет оказание услуг ( это в пункте договора сказано). Актиный ПО, деньги положили, договор исправный. Что надо? Ответ прост: выжимание денежных средств путем , чтобы меняли приемник. Но у нас все исправно. Никаких уведомлений не было. ВЫсвчеивается запись:"Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 секунды. И включите повторно. И зображение появится не позднее, чем через 8 часов. Ошибка (0). Проводили данный алгоритм действий неоднократно. Вещания полного не происходит. Два канал. И все. Что делать еще? Пока жду ответ из сл поддержки на претензию. Думаю обратиться в прокуратуру, так как обнаглевшие компании занимаются мошенничеством.На горячую линию звоним. НЕ соединяют. Отвечают, что номер телефона не опознан. КАк в сказке "Золотой ключик": закопайте денежки и вырастет денежное дерево.Спасибо за ответ.

    11.01.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Наталья М.

    К прокурору обращаться на стоит, это не его юрисдикция. Пишите претензию на некачественное оказание услуг, далее в суд или расторгайте договор.

    12.01.2019   0   0   Ответить
  • Ирина

    как уже достал этот триколор ...судить их надо

    26.12.2018   0   0   Ответить
  • Екатерина

    Здравствуйте! Я оплатила за год триколор тв и сегодня же отключили все каналы.Когда я позвонила в офис, то сказали, что надо менять. Имеют ли они отключать приемник без предупреждения? И что делать?

    26.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Екатерина

    В одностороннем порядке такого права не имеют, пишите им претензию.

    26.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала

    Изучив представленный вами договор, Триколор обязуется предоставить вам услуг, в том числе вещания при соблюдении определенных условий, в вашем договоре это пункт 1.6, в него не входит ваша обязанность менять оборудование, так что это должно происходить за счет исполнителя.

    29.10.2018   0   0   Ответить
  • Стас   Администратор портала

    Спасибо. На какой закон и статью можно сослаться?! И на кого направлять претензию на триколор или на официального дилера?! И можно ли вернуть денежные средства?!

    02.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Стас

    Все по Закону о защите прав потребителей. Деньги вернуть можно, пишите официальную претензию.

    02.11.2018   0   0   Ответить
  • Стас   Администратор портала

    Претензию пишу именно Триколору?! И можно ли её написать через их сайт или нужно направлять почтой?!

    04.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Стас

    Юридически правильно отправлять письменную претензию заказным письмом на юридический адрес Триколора (он в выписке ЕГРЮЛ).

    05.11.2018   0   0   Ответить
  • Станислав

    Отправил, очень жду обратной связи. Качество правда так себе, но надеюсь прочитаете.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Станислав

    Сканы к сожалению не читаемые.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Стас

    Обмен оборудования осуществляют официальные дилеры, не сам триколор. Кому необходимо писать претензию и на что ссылаться?

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Стас

    Ответ после изучения договора.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Станислав

    Договор поищу, просто первоначальное подключение было в 2013 году, а на обмене они настояли в 2018 году. Скажите пожалуйста что делать и если мы скинем Вам договор, консультация бесплатно тли нужно что-то оплачивать?! Нам нужно понять на что ссылаться.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Станислав

    Если потребуется оплата, мы предупредим, пока бесплатно.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Стас

    Добрый день. В начале года у нас отключилась большая часть каналов на Триколоре, мы обратились в триколор нам сказали что нужно менять срочно приёмник т.к. поменялось условия вещания, стоимость обмена составила 3999 рублей. Мы поменяли приёмник, а позже оказалось, что можно было всё восстановить, т.к. наш приёмник был полностью исправный и просто бы не было HD каналов. Имеет ли право триколор взымать оплату за обмен? Должны ли они менять бесплатно? Можно ли вернуть свои деньги, приставку поменяли в феврале 2018г. Сейчас везде в сети люди оставляют жалобы на триколор, что они просто разводят людей на деньги и всё. Можно ли вернуть уплаченные день.

    20.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Стас

    Есть подозрение, что триколор должен делать замену бесплатно или также бесплатно перенастраивать приемники, соответственно, возможно получить потраченные деньги назад, но для точного ответа на этот вопрос необходимо изучить ваш договор, присылайте его скан на advokatorium@mail.ru

    21.10.2018   0   0   Ответить

Добавить вопрос или комментарий

Сообщение должно содержать, хотя-бы, 2 символа

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика