fri.jpg

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим.

ВНИМАНИЕ!

Продолжайте свой диалог через кнопку "Ответить", не нарушайте цепочку диалога!

Новая цепочка диалога - для нового посетителя.

Консультации(31)

  • евгений сочи

    дополнение от триколора-Мы предлагаем Вам обменять оборудование на более современное, поддерживающее усовершенствованный стандарт сжатия, благодаря чему количество доступных вам каналов увеличится. Кроме того, с новым приёмником у Вас появится возможность использовать различные дополнительные сервисы, например, обновленный сервис «Кинозалы» и «Управляй эфиром» с функциями записи и паузы телеэфира. Разговор заканчиваеться предложениями об обмене,на вопрос почему заблокирован приемник ,ответ -неисправен!

    13.04.2019   3   3   Ответить
  • евгений сочи

    Аналогичная ситуация,10.04.19 пропало изображение, на экране нет доступа к просмотру,отключите от сети и включите телеканал повторно,изображение появиться через 8 часов(ошибка 0) ,на звонок не отвечают,чат ничего не дал,ответ от триколора в кратце таков -/Уточните, пожалуйста, что останавливает Вас от участия в акциях по обмену?/сталол быть меня просто принуждают к обмену?

    13.04.2019   2   0   Ответить
  • Вадим

    Добрый день, такая же ситуация, вчера смотрел передачу 21.03.2019 , завис экран , выключил_- включил. Черный экран, сигнал хороший , сбросил настройки без изминений., Ждём.

    22.03.2019   0   0   Ответить
  • Ольга Кострома

    Добрый день. Второй день пытаемся восстановить трансляцию каналов. Связывались с консультантами, после всех рекомендаций, результат нулевой. Трансляция остается только на бесплатных каналах. Абонентская плата от декабря 2018. Рекомендуют заменить приемник, предлагая способы оплаты. Но как же возможно отсутствие сигнала для платных и качественное функционирование на бесплатных.

    20.03.2019   2   2   Ответить
  • Александр Георгиевск

    и что делать? отказаться от этой компании? у кого что то получилось? одни вопросы

    11.03.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Александр Георгиевск

    Или отказываться или отстаивать свои права в суде.

    11.03.2019   0   0   Ответить
  • мира калевала

    похожая ситуация. отключили каналы и надо менять приемник. так мало того сказали. что надо по новой оплачивать пакет каналов!! а мы оплатили только в январе этого года!!

    07.03.2019   0   0   Ответить
  • Александр. Краснодарский край

    Здравствуйте. Отключение каналов у меня происходило уже дважды. Ответ техподдержки идентичен выше перечисленному.
    Буквально 4 дня назад произошло опять отключение и я позвонил в тех поддержку. Сначала девушка предложила сделать сброс и перейти в заводские установки и затем отсканировать каналы по новой. Сделал эту процедуру, эффекта ноль. Она сказала, что мол надо менять приёмник. И о чудо на 3 й день всё включилось. Так, что товарищи это действительно развод клиента на деньги. Единственное не пойму, в чём выгода Триколора, если я покупаю допустим новый приёмник не у них.

    04.03.2019   1   1   Ответить
  • Олег Саратов

    Отключили осенью 2018 года каналы . Стал пробовать подключить по предложенному алгоритму, ничего не включилось. Стал переписываться с триколором по онлайн. сказали сломался приемник так как гарантия закончилась. При этом каждый раз рекомендовали поменять приемник. Взял у соседа карту поменял и стало все работать. В триколоре стали утверждать что проблемы с картой. Через 3 дня включили каналы. 15 февраля этого года все повторилось. Вопрос такой если подавать в суд на навязывание услуг какую базу доказательств надо собрать, достаточно ли скринов переписки. Если кто обращался в суд подскажите есть ли смысл или у кого есть другие варианты.

    22.02.2019   4   1   Ответить
  • Администратор портала   Олег Саратов

    В целом сам факт нерабочего приемника уже доказательство, можете использовать скрины и свидетельские показания.

    23.02.2019   1   0   Ответить
  • Имя - Зоя. Тамбовская область, город Моршанск

    Я оплатила на два года вперёд, думала, что буду смотреть телек без проблем, но Телеком - это *********!!!!! Я всё время жду, что меня подключат. А нет - дудки!!!! Им нужны деньги, а на потребителей им глубоко *****...!!!!! Телеком - самый ********!!!!!

    21.02.2019   0   1   Ответить
  • Наталья М.

    Проблема такая также с Триклором ТВ Самарская область.Оплатила 31 декабря 2018 г 1500 р пакет "за пакет "Единый" в 14-16 по времени. Идентификатор операции: 953547 Включили около 22--00 по времени. 8 дней было вещание каналов. Отключили 09.01.19 около 16-00 по времени.Сигнал есть.Два канала : союз церковный и прома тв. Написала в сл поддержки претензию. Обновила учетную запись. Хотела войти в личный кабинет, не присылают пароль. П0звонила в самару в компанию по установке. Они ответили, что все жалуются, что оплатили и выключают.У нас договор от 16.12.2012 г. Примеров много. Согласно договору при исправном активном ПО приемника.,наличии средств денежных ,договора идет оказание услуг ( это в пункте договора сказано). Актиный ПО, деньги положили, договор исправный. Что надо? Ответ прост: выжимание денежных средств путем , чтобы меняли приемник. Но у нас все исправно. Никаких уведомлений не было. ВЫсвчеивается запись:"Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 секунды. И включите повторно. И зображение появится не позднее, чем через 8 часов. Ошибка (0). Проводили данный алгоритм действий неоднократно. Вещания полного не происходит. Два канал. И все. Что делать еще? Пока жду ответ из сл поддержки на претензию. Думаю обратиться в прокуратуру, так как обнаглевшие компании занимаются мошенничеством.На горячую линию звоним. НЕ соединяют. Отвечают, что номер телефона не опознан. КАк в сказке "Золотой ключик": закопайте денежки и вырастет денежное дерево.Спасибо за ответ.

    11.01.2019   8   0   Ответить
  • Администратор портала   Наталья М.

    К прокурору обращаться на стоит, это не его юрисдикция. Пишите претензию на некачественное оказание услуг, далее в суд или расторгайте договор.

    12.01.2019   1   1   Ответить
  • Игорь   Наталья М.

    У меня тоже такая проблема с триколор уже неделю блокируют

    24.01.2019   2   0   Ответить
  • Людмила г.Краснодар   Наталья М.

    Та же проблема. Перед Новым годом 5 дней каналы были закодированы. Затем сняли кодирование, **** менять приемник. а сейчас вообще обнаглели. Заплатили за МАТЧ ПРЕМЬЕР. Канал не включали трое суток. как раз в то время , когда шли матчи. ответ тех.поддержки тот же, как и у Вас. затем включили канал. 11 марта отключили снова , только уже все каналы, кроме пяти: ПРОМО. СОЮЗ и др. Мы подождали пять дней- включили. Но МАТЧ ПРЕМЬЕР включили только на следующие сутки. Сегодня интересный матч по этому каналу, так вообще отключили, только МАТЧ ПРЕМЬЕР - просто черный экран. Услуги оплачены. Пользуются нашими денежными средствами в своих целях - просто ********...

    16.03.2019   2   0   Ответить
  • Ирина

    как уже достал этот триколор ...судить их надо

    26.12.2018   7   0   Ответить
  • Екатерина

    Здравствуйте! Я оплатила за год триколор тв и сегодня же отключили все каналы.Когда я позвонила в офис, то сказали, что надо менять. Имеют ли они отключать приемник без предупреждения? И что делать?

    26.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Екатерина

    В одностороннем порядке такого права не имеют, пишите им претензию.

    26.12.2018   1   0   Ответить
  • Администратор портала

    Изучив представленный вами договор, Триколор обязуется предоставить вам услуг, в том числе вещания при соблюдении определенных условий, в вашем договоре это пункт 1.6, в него не входит ваша обязанность менять оборудование, так что это должно происходить за счет исполнителя.

    29.10.2018   1   0   Ответить
  • Стас   Администратор портала

    Спасибо. На какой закон и статью можно сослаться?! И на кого направлять претензию на триколор или на официального дилера?! И можно ли вернуть денежные средства?!

    02.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Стас

    Все по Закону о защите прав потребителей. Деньги вернуть можно, пишите официальную претензию.

    02.11.2018   0   0   Ответить
  • Стас   Администратор портала

    Претензию пишу именно Триколору?! И можно ли её написать через их сайт или нужно направлять почтой?!

    04.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Стас

    Юридически правильно отправлять письменную претензию заказным письмом на юридический адрес Триколора (он в выписке ЕГРЮЛ).

    05.11.2018   0   0   Ответить
  • Станислав

    Отправил, очень жду обратной связи. Качество правда так себе, но надеюсь прочитаете.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Станислав

    Сканы к сожалению не читаемые.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Стас

    Обмен оборудования осуществляют официальные дилеры, не сам триколор. Кому необходимо писать претензию и на что ссылаться?

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Стас

    Ответ после изучения договора.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Станислав

    Договор поищу, просто первоначальное подключение было в 2013 году, а на обмене они настояли в 2018 году. Скажите пожалуйста что делать и если мы скинем Вам договор, консультация бесплатно тли нужно что-то оплачивать?! Нам нужно понять на что ссылаться.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Станислав

    Если потребуется оплата, мы предупредим, пока бесплатно.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Стас

    Добрый день. В начале года у нас отключилась большая часть каналов на Триколоре, мы обратились в триколор нам сказали что нужно менять срочно приёмник т.к. поменялось условия вещания, стоимость обмена составила 3999 рублей. Мы поменяли приёмник, а позже оказалось, что можно было всё восстановить, т.к. наш приёмник был полностью исправный и просто бы не было HD каналов. Имеет ли право триколор взымать оплату за обмен? Должны ли они менять бесплатно? Можно ли вернуть свои деньги, приставку поменяли в феврале 2018г. Сейчас везде в сети люди оставляют жалобы на триколор, что они просто разводят людей на деньги и всё. Можно ли вернуть уплаченные день.

    20.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Стас

    Есть подозрение, что триколор должен делать замену бесплатно или также бесплатно перенастраивать приемники, соответственно, возможно получить потраченные деньги назад, но для точного ответа на этот вопрос необходимо изучить ваш договор, присылайте его скан на advokatorium@mail.ru

    21.10.2018   0   0   Ответить

Добавить вопрос или комментарий

Сообщение должно содержать, хотя-бы, 2 символа

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика