Что делать если в салоне красоты оказали некачественную услугу

Как и с любым видом услуг, при походе в салон красоты не исключена вероятность того, что услуга будет оказана не качественно. При этом, некачественное оказание услуг салоном красоты может повлиять на внешний вид и здоровье потребителя.

Что же делать, если салон красоты некачественно оказал услугу?

Для начала, необходимо сделать вывод, действительно ли услуга оказана некачественно, или же недостатки носят субъективный характер?

Если речь идет действительно о некачественном оказании услуги, в первую очередь, следует как можно скорее зафиксировать недостатки во внешнем виде, возникшие в результате некачественно оказанной услуги. Для этого лучше всего их зафотографировать и составить письменный акт, подписанный двумя свидетелями.

Не забудьте указать о недостатке в книге жалоб.

Если некачественно оказанная услуга повлекла причинение какого-либо вреда здоровью, необходимо обратиться к врачу, получив медицинское заключение и, конечно же, лечение. При назначении платного лечения необходимо сохранять все чеки и квитанции.

С актом с зафиксированными недостатками, а также медицинским заключением и чеками/квитанциями (при наличии) следует обратиться с претензией в салон, оказавший услугу. В претензии в салон можно заявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, либо о возврате стоимости некачественно оказанной услуги. Помимо этого, можно требовать компенсации убытков (например, расходов на лечение).

Претензию необходимо вручить лично под расписку о получении, либо же направить заказным письмом по почте, сохранив при этом квитанцию об отправке и опись.

Если по истечении десяти дней претензия не удовлетворена салоном в добровольном порядке, за защитой своих прав следует обратиться в суд. В суде, помимо вышеназванного, можно требовать взыскания неустойки за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, компенсации морального вреда, а также "потребительского штрафа" в размере 50 процентов от взысканной судом суммы.