Попал в ДТП на каршеринге Что делать

Чем больше людей пользуются каршерингом, тем больше всевозможных ДТП, списаний денег с баланса и прочих нарушений правил аренды автомобиля. Многие слышали, что арендатор (водитель) транспортного средства не всегда виноват именно на ту сумму, которую с него удержали, а в ДТП может быть не виновен или размер ущерба значительно ниже суммы, которую запросила прокатная компания.

 

Будем разбираться, пишите ваши вопросы, наши юристы помогут вам разобраться.

 

Получить консультацию юриста по вопросам Каршеринга очень легко, у Вас два простых варианта на выбор:

 

  1. Нажмите кнопку ниже "Добавить свой вопрос", опишите проблему в соответствующем поле  и отправляйте его нам. Мы быстро ответим Вам прямо на этой страничке и вы сможете продолжить свой диалог с юристом. Заходите и смотрите свой ответ в любое время, он не исчезнет.
  2. Не всем удобна переписка, поэтому вы можете просто оставить свой номер телефона справа внизу во всплывающем окне и кратко описать свой вопрос, а мы сами Вам перезвоним.

Выбирайте, что Вам удобнее, это бесплатно и быстро. Мы стараемся помогать людям безвозмездно.

 

Внимание! Номер Вашего телефона или Ваше имя не публикуются, но мы его видим и сможем Вам перезвонить, если Вы этого захотите. 

 

Пожалуйста, задавая дополнительные вопросы юристу - продолжайте Вашу цепочку диалога, не создавайте новую, это позволит сразу сориентироваться в сути всей консультации.

Задать вопрос юристу или оставить свой комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

Консультации
83

  • Гость

    Здравствуйте. Стоит ли ехать на на приглашение экспертизы Ситидрайв, если уже зафиксированы повреждения в гаи?

    refresh Ответить 10.05.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Конечно, потому что могут включить скрытые повреждения, которых могло и не быть при вашем ДТП.

    refresh Ответить 10.05.2022  
  • Нижний новгород

    Поймали в алкогольном опьянение на каршеринге, каршеринг выставляет штраф 150 т , при этом авто не поврежденно . Можно ли обжаловать штраф?

    refresh Ответить 25.04.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Нижний новгород

    Да, конечно.

    refresh Ответить 25.04.2022  
  • Москва.

    Здравствуйте. Такой вопрос .взял автомобиль сити драйв и попал в серьёзное дтп по своей вине, без пострадавших. Сколько мне придётся платить?каско не оформлял . если я всё правильно понимаю то 50000 +25% от ремонта авто , всё правильно. ущерб больше 70000

    refresh Ответить 20.04.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва.

    Сумма зависит от калькуляции со стороны каршеринга, мы за них рассчитать не можем, но скорее всего сумма будет больше рыночной и рекомендуем вам провести свою экспертизу.

    refresh Ответить 20.04.2022  
  • Москва.  refresh  Дежурный юрист

    Подскажите а компания может запросить весь ущерб с меня ?и что мне тогда делать в этом случае.

    refresh Ответить 20.04.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва.

    Да, конечно может, другие пострадавшие также имеют право выставить исковые требования к виновнику. Вам рекомендуем провести экспертизу, далее скорее всего придется судиться.

    refresh Ответить 20.04.2022  
  • Москва

    Приветствую! Вот моя проблема:

    Произошло ДТП по моей вине (немного притер бок у машины с вмятинами небольшими). ДТП было зарегистрировано вызванным мной сотрудником ГИБДД. Фото с места ДТП в деталях у меня есть, протокол и схема тоже. Отправил все документы в яндекс. Подчеркну, что, к сожалению, я не оформил страховку каско в приложении яндекс драйва. Думал, придет обычный счет на ремонт небольшой вмятины (10-15 тыс +/-). В итоге прислали раздутую смету (заказ-наряд) на 100 тыс. Поскольку эта сумма больше франшизы в 40 тыс, то требуют оплатить 40 тыс.

    Задача: можно ли снизить стоимость до адекватной и какой алгоритм действий? Рентабельно ли нанимать адвоката или сначала можно самому? (г. Москва)

    refresh Ответить 12.04.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва

    В целом можно обойтись без адвоката, вы сохранили протокол осмотра и повреждений авто?

    refresh Ответить 13.04.2022  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Фотография точно есть. Возможно, найду оригинал, но не факт

    refresh Ответить 13.04.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Нужен именно протокол осмотра с перечнем повреждений, получите его в страховой или ГИБДД. Потом вам нужно провести свою экспертизу и заявить ее в суде, тогда выплату снизят или вообще уберут.

    refresh Ответить 13.04.2022  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Понял. Через какой орган делается данная экспертиза?

    refresh Ответить 13.04.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Выбирайте любую экспертизу по ДТП (по поиску в инете в вашем регионе)

    refresh Ответить 13.04.2022  
  • Санкт-Петербург

    Здравствуйте, попал в дтп на делимобиле, вину признал, ущерб настолько минимален что и ущербом не назвать, через 2 с лишним месяца мне выставили счёт на 50т.р. При этом со мной ни кто не связывался, а в приложении появился штраф, фотографии с место дтп есть.
    При этом у меня уже было ещё одно дтп уже после этого, которое было по характеру повреждения намного серьезнее и за него я без проблем выплатил 10т.р.
    Вопрос, могу ли я обжаловать размер требуемой компенсации в 50т?

    refresh Ответить 10.04.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Санкт-Петербург

    Думаем да, когда было ДТП и какого рода повреждения?

    refresh Ответить 10.04.2022  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Дтп было 27 января, а чек прислали толко сейчас.

    refresh Ответить 12.04.2022  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Поцарапан передний бампер wv polo.

    refresh Ответить 12.04.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Вам нужно провести свою экспертизу и оспорить размер ущерба, если деньги еще не списали - направьте возражение с просьбой предоставить документы по ДТП и протокол осмотра для собственной экспертизы.

    refresh Ответить 12.04.2022  
  • Санкт-Петербург

    Здравствуйте, брал атомобиль делимобиль. После аренды не фиксировал состояние. Утром его же взял, и увидел что на нём есть след повреждения с боку.
    Я сфоткал новое повреждение, но авто не завелось и я завершил аренду.

    Через 2 дня пришёл штраф 116 тыс + 10 тыс за то что скрылся.
    Как лучше поступить?

    refresh Ответить 04.04.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Санкт-Петербург

    Перед началом второй аренды, вы отправляли фото повреждений через приложение?

    refresh Ответить 04.04.2022  
  • Гость

    Добрый день! В ночь с 20-ого на 21-он марта ехала по трассе на автомобиле каршеринга делимобиль. Ехала по левой полосе, на гололеде случился занос, в следствии чего машину увело в правый ряд в отбойник. Машина получила значительный ущерб, я сама не пострадала, не сработали подушки безопасности. Дозвонилась до друзей, они смогли приехать через час и вызвать сотрудников ГИБДД. Приехали сотрудники ГИБДД зафиксировали дтп и вызвали эвакуатор до отделения гибдд, нам же сказали ехать в отделение. По прибытии в отделение был составлен протокол. Машина осмотрена сотрудником гибдд, зафиксирован ущерб авто, мной было обнаружено, что Ошиповка на шинах авто очень плохая, о чем указала в объяснительной. По завершении оформления дтп вызвали эвакуатор от каршеринга, и машину забрали. Каршеринг выставил предварительную сумму к оплате за ущерб в размере 300 тысяч. Себя в дтп виновной не считаю, хотела бы узнать, имею ли я право оспорить решение каршеринга о возмещении ущерба?

    refresh Ответить 22.03.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Какие документы выданы ГИБДД, ваша вина каким-то из них установлена? Копию получили?

    refresh Ответить 22.03.2022  
  • Гость

    Здравствуйте попал в дтп На каршеринге, скрылся с места по глупости,есть ли возможность остаться невиновным?

    refresh Ответить 18.03.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Если найдете владельца авто и он еще не заявил в полицию, то привлекать не будут.

    refresh Ответить 18.03.2022  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    Въехал тоже в Авто каршеринга

    refresh Ответить 18.03.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    А в чем вопрос?

    refresh Ответить 18.03.2022  
  • Новосибирск

    Здравствуйте, попал в дтп на каршеринге Делимобиль, виноват я, пришла сумма за разбитый передний бампер 112т.р., сумма явно завышена, как снизить сумму?

    refresh Ответить 24.02.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Новосибирск

    Здравствуйте, вам надо провести свою оценку и сбить цену, минимум в 2 раза точно снизят.

    refresh Ответить 24.02.2022  
  • самара   refresh  Дежурный юрист

    а каким образом можно произвести свою оценку? у меня аналогичная ситуацияя - штраф за повреждения каршеринга - 51тр.
    можно как-то обжаловать сумму?

    refresh Ответить 28.02.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  самара

    Берете все материалы ДТП и проводите экспертизу в удобном вам учреждении (осмотр авто не требуется), далее заключение подается вместе с иском.

    refresh Ответить 28.02.2022  
  • Москва

    Добрый день. В декабре попал в дтп на Яндекс.Драйв. Виновник я, согласен. По ущербу помята только правая дверь машины шкода октавиа. Сегодня (спустя более месяца) со мной связались представители каршеринга и хотят списать 40т.р. С суммой не согласен, документы, на основании которых рассчитана сумма-не предоставляют. Новая дверь на данный автомобиль стоит порядка 15т.р

    refresh Ответить 29.01.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва

    Ответьте в каршеринг, чтобы предоставили акт осмотра авто при ДТП и расчет (заказ-наяд) на ремонт, потом можно будет проверить соответствие повреждений и решать вопрос о выплате.

    refresh Ответить 31.01.2022  
  • Санкт-Петербург

    Здравствуйте. Ситуация с каршерингом. Совершил поездку, завершил аренду, сделал только 2 фотографии и не сфотографировал правый бок , т.к. было снега по колено и не полез туда. На утро приходит штраф в размере 71 т. за поверждение авто, и 10 т за скрытие с места дтп. Оказался поврежден именно тот бок который не сфотографирован . Сразу побежал по всем ближайшим учреждениям брать записи видеокамер, но увы , ни одна камера не была направлена на место парковки машины. Сделали запрос на сохранение записей с камер на доме(в обзор которых возможно попадает место парковки) в центр городского мониторинга, но теперь нам их никак не взять. Написали заявление в полицию , чтобы взять записи с камер, но участковый нам сказал , что он не может это сделать и чтобы мы подавали в суд( хотя везде , на многих порталах написано , что именно участковый может взять эти записи) . Написали в прокуратуру , мвд , администрацию.
    звонили коллекторы, сегодня написал юрист каршеринга, что будут начисляться пени в размере 0.1 % за каждый просроченный день, правомерно ли это?
    Что посоветуете в данной ситуации ? Подавать в суд ? Нанимать адвоката ? Каков порядок действий?
    заранее спасибо за ответ и потраченное время.

    refresh Ответить 24.01.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Санкт-Петербург

    Во-первых запросите у каршеринга копии административных материалов, необходимо проверить соответствие указанных в них данных - вашей аренде. Во-вторых надо детально изучить договор аренды, нет ли там незаконных условий, в-третьих запросите расчет штрафа и заказ наряд на ремонт. После изучения нужно будет провести свою экспертизу и пересчитать ущерб, ваш расчет всегда будет ниже расчета каршеринга, далее в зависимости от материалов дела. Пока не паникуйте.

    refresh Ответить 25.01.2022  
  • Москва

    Здравствуйте

    refresh Ответить 17.01.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Москва

    Какой у вас вопрос?

    refresh Ответить 17.01.2022  
  • Казань

    Ехал с небольшой скоростью около 55км/ч, спускался по склону по левой полосе, и заметил небольшой сугроб слева и решил перестраиваться на среднюю полосу. Но в этот момент машину занесло об забор. Так как склон, во время заноса машина набрала скорость и сильно врезался. Пришёл штраф за убыток ДТП 879 900?. Машина Фольксваген Поло V. Без КАСКО. Есть ли смысл судиться с ними и снизить цену так как дорожные условия тоже не очень. Гололёд, склон, не подсыпана ничем, и занос не специальный.

    refresh Ответить 16.01.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Казань

    Да, конечно есть смысл, 20% - это минимум сможете срезать, проведя свою экспертизу.

    refresh Ответить 16.01.2022  
  • Гость

    Летом попал в аварию на каршеринге #ЯндексДрайв. Сначала признали обоюдку, потом после суда дали виновного. Ок. В тех.поддержке сказали, что платите только франшизу, вопрос выплаты второй стороне это не ваше, можете смело забыть. Окей, оплатил франшизу Яндекс.Драйву, сейчас пришло письмо, что вторая сторона, именно не страховая, а непосредственно второй водитель, требует с меня возмещение ущерба в ДТП, повестка есть, дата суда назначена.Подскажите как быть в этой ситуации и придётся ли платить? Или это должен будет оплатить Я.Драйв?

    refresh Ответить 07.01.2022  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    ОСАГО не может ни подменить, ни отменить институт деликтных обязательств. Оно также не должно приводить к безосновательному снижению размера возмещения, которое потерпевший вправе требовать от причинителя вреда.
    Пример: Потерпевший выбрал не ремонт за счет СК, а кеш. Кеш выплачивается в данном случае, учитывая износ деталей, в отличии от ремонта, когда должны ставить все новое. Кеша ему выплатили мало, и он переводя в институт деликтных обязательств подал в суд на возмещение разницы от конкретного виновника.
    Учитывая, что вы уже были в суде, уверен, что намеки уже были, и возможно даже предложение решить на месте, но вы скинули все на СК, не погрузившись в методы работы страховых компаний.
    Он выиграет. Проиграть тут сложно. А далее вы можете подать в суд на СК только на удачу. В большинстве таких дел СК даже не появляется в суде.
    P.S. Держитесь подальше от КШ. Слишком много рисков.
    P.P.S Вы можете пободаться с Яшкой на тему договора-офферты, которым является тариф,с которым вы соглашаетесь, и в котором указано, что кроме франшизы на вас нет обязательств. Шансы есть только тут. Но это уже после возмещения потерпевшему

    refresh Ответить 07.01.2022  
  • Гость

    Две недели назад по рассеянности забыл в каршеринге умные наушники Apple. Съездил по делам, закрыл машину и завершил аренду. Оставив наушники внутри.Обнаружил пропажу через два часа, когда машина была уже в других руках, и видел удаляющиеся от меня наушники через приложение "Локатор". Тут же заблокировал и активировал режим пропажи: теперь наушники нельзя стереть.

    Сразу позвонил в компанию каршеринг, через час уже был в полиции. Принес все: точные данные автомобиля, дату и время поездки, серийные номера, все явки и пароли.

    И самое главное - геопозицию наушников. Они будут показывать мне свою геопозицию вне зависимости от того захочет ли этого тот, кто забрал их себе. Сбросить их нельзя, использовать их нельзя. Любой случайно оказавшийся рядом iPhone, Mac, iPad они будут использовать как хаб для передачи мне своей геопозиции.

    В той же машине я их, конечно, уже не нашел. Но поехал по месту геопозиции где они отображаются. Все исходил и обнаружил дом с точностью до корпуса и парадной, даже этаж примерный знаю.

    Более того, даже припаркованную машину, в которой я забыл наушники, я обнаружил у двери подъезда. Но на этом мои полномочия все.

    Все данные максимально подробно описал и передал оперу, который принял заявление. Все скриншоты, все фотографии, все подробности.

    Ну да, разбежался.

    Опер когда принимал заявление сразу сказал "я тебе ищейка чтоли"? И как только прошли 10 дней - я получаю постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Они даже не попытались.

    Это при том, что состав кражи налицо, и при том, что чтобы найти и изъять наушники - нужен час проехаться вместе со мной к нужному дому, где мой телефон укажет нужный этаж, нужную комнату и нужный карман воришки с точностью до сантиметра.

    Раскрыть кражу перед Новым годом - влияет на показатели. Но они даже не пошевелились, несмотря на то что я им прямым текстом сказал "Я ПРЯМО СЕЙЧАС знаю где мои наушники". При том, что данные того кто ездил на авто после меня извлечь и сопоставить - дело одного запроса.

    В общем, в возбуждении уголовного дела отказали. Точно буду жаловаться. Помогите советом, как это делается? Никогда не имел подобного опыта, но уж очень хочется заставить их работать.

    p.s. Чем отличается кража от находки:

    Если коротко, то если человек нашел вещь в каршеринге, потом присвоил ее себе, не попробовал вернуть, не оставил заявку в службу поддержки (а имел возможность и был обязан), то это кража. (с уголовной ответственностью) Потому что я точно знаю где я оставил вещь, имел возможность вернуться, а следующий арендатор имел и имеет возможность вернуть.

    Если человек нашел вещь на улице, и не имел возможности вернуть, а тот кто потерял - и знать не знал где ее оставил - то это находка. (без уголовной ответственности)

    refresh Ответить 30.12.2021  
  • Новосибирск

    Добрый вечер. Ситуация следующая:
    29 сентября попал в дтп в 9 часов вечера, вину признал, делимобиль в этот же день, судя по письмам на почту, провёл экспертизу и насчитал ущерба в 300к и к оплате 105 тысяч, путём долгих мучений получил калькуляцию счета и акт осмотра, в которых не увидел абсолютно учета износа авто (солярис 2015 год).
    Вопрос следующий: правомерно ли было не учитывать износ на экспертизе и на основании чего они могли или не могли так делать? Если действительно они не правы в данном вопросе, то не обходима будет помощь и представительство в суде, если нет, то, хотя бы, узнать, стоит ли вообще с ними спорить.
    Заранее спасибо.

    refresh Ответить 25.11.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Новосибирск

    Здравствуйте, вам необходимо провести свою экспертизу и рассчитать стоимость восстановления с учетом износа, далее в случае необходимости использовать экспертизу в суде для уменьшения требований. Также необходимо узнать была ли выплата страховки.

    refresh Ответить 26.11.2021  
  • Крым

    Пишу данный пост для того, чтобы предостеречь от использования данного сервиса.В конце августа поехал с семьей отдыхать в Крым.Почему в Крым, расписывать не буду. Цены неадекватные там сейчас абсолютно, но так сложились семейные обстоятельства.

    Так получилось, что прилетели мы туда в 5 часов ночи и нас было 5 человек. А с учетом высоких цен в этом году, в том числе за ночной трансфер + у меня 5 человек, я принял решение воспользоваться сервисом каршеринга "Чайка".

    Еще до поездки сделал регистрацию в приложении, и когда прилетели, успешно взял в аренду Chery Tiggo 8 по тарифу (Аэропорт - Алушта 1. 40 часа) за 2000 р. + обеспечительный платеж 800? (возвратный)

    Первый сюрприз был в самом приложении. Оно показывало остаток бензина 100 %, т.е. машина должна была стоять в аэропорту заправленная. По факту когда я сел в авто остаток бензина был на 120 км. А ехать мне нужно было в Алушту, около 70 км.

    Примерно за 10 км до Алушты у меня загорелась лампочка низкого уровня топлива и я принял решение заправить авто. Времени было около 6 утра. В это время поддержка сервиса, согласно их сайту не работает. Но я все таки дозвонился. Мне ответил сонный мужчина и сказал заправиться используя карточку в бардачке авто. По факту её там не оказалось. Тогда договорились что я заправлю за свои деньги на 1000? и мне их переведут на карту. Ок сделал поехал дальше до точки назначения. Завершил аренду. Часть средств осталось на счете т.к. были мысли взять авто еще раз на обратную дорогу.

    Сюрпризы которые происходили дальше:

    1. Обеспечительный платеж 800?, возвратный в течение 2 недель, если не будет штрафов. У меня видимо все-таки 1 штраф был за скорость, поэтому они успешно списали с них 250?. При этом никак не уведомив меня про него. Я до сих пор не знаю за что было это списание. Сервис просто не предоставляет эту информацию.

    2. Осталось на счете 550?, т.к. я уже вернулся в Москву и в ближайшие годы в Крым не собираюсь. Я связался с поддержкой и попросил закрыть мой аккаунт и вернуть остаток средств на мою карту. Аккаунт заблокировали, но начался цирк с возвратом средств. Сначала написал в воцап, прочитали и игнор. Потом на почту на официальный адрес - игнор. Потом написал в телеграм, прочитали, приняли информацию и попросили в письменной форме скан письма с реквизитами. И дальше опять игнор.

    В итоге с поездки прошло уже больше 2х месяцев, деньги мне как не компенсировали так и видимо не собираются. Я без них переживу, но решил предупредить других, кто решит воспользоваться данным сервисом в будущем. Будьте осторожнее и учитывайте эту информацию при пополнении своего счета, что в итоге можете остаться без своих денег.

    Из дополнительных неудобств отмечу - отвратительное приложение и отсутствие возможности заранее бронировать авто. Только на сутки и без предварительного осмотра.

    23.11.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Крым

    Необоснованное списание средств, это явное нарушение, должна или уведомлять в приложении или присылать письмо.

    Далее... 23.11.2021  
  • Гость

    Доброго времени суток! Хочу рассказать интересную, но печальную историю из своей жизни.Лето, пятница, только спала адская жара. Год был тяжёлый. Долгие поиски работы и ипотека оставшаяся с лучших времен дали о себе знать.
    Я и идти никуда не собирался, но тут позвонил старый знакомый, а я его лет пять не видел. Позвал в гости, а я не стал отказываться. С утра надо было на работу, но не рано, суббота же. Хватаю 0,7 виски, какую-то закуску, каршеринг и еду к нему. Благо ехать 10 минут. Посидели, поговорили, выпили и закусили. После посмотрели какой-то фильм. Дело было ближе к часу ночи, я засобирался и товарищ предложил остаться у него в свободной комнате. Я не отказался. Посидели ещё пол часа, попили чай и разошлись. Поспал я часов восемь тогда и проснулся без будильника. Выпил кофе, умылся, почистил обувь и пошел. Дальше собственно и начинается само интересное. Погода в Питере сами знаете... Начался дождь. Такси вызвать не получилось, машину приложение не находило, но за то вокруг целых три машины каршеринга. Беру первую, выезжаю на дорогу и вуаля, приехали. Сзади уже крякает Skoda с включенными проблесковыми маячками. Сотрудник представился и попросил пройти с ним в патрульный автомобиль. Я спросил про основания для остановки, но ответа не получил. Права у меня были, документы на машину не спросили. Уже в машине сотрудник начал намекать на освидетельствование, а мне то что, я трезвый. Дыхнул, сказали, что пахнет. Я настоял на своем. Остановили какой-то ВАЗ, позвали двух братьев из ближнего зарубежья и попросили дыхнуть уже в прибор. Прибор показал 0,184 (я охренел). К слову во мне почти 2 метра и 100 килограмм. А выпил я 300 мл, закусывая мясом и обильно запивая соком. Братьев отпустили. Начались намеки на возможное решение вопроса. А у меня плохой год и та самая ипотека с лучших времен. Пришлось отказаться. Но я чётко понимал, что надо ехать в больничку. В крови то ничего не найдут точно. А запах за час езды и вовсе исчезнет. Попросил отвезти, а они в отказ. Мы все на видео сняли, понятые были и вообще или отсюда. Протокол я не подписал и не получил, машину забрали на эвакуаторе. Я поехал на работу, а в голове крутилась мысль: "надо что-то решать". Вечером я уже понял, что скорее всего свои шанс я упустил. Думаете это все? Если бы... История только начинается. Через два дня под дворником моего автомобиля появилась визитка с номером телефона и предложением помочь. Я в такие чудеса не верю. Звоню знакомому гаишнику, а он мне говорит "это же самокат". Тема простая, но крайне денежная для Питерских гаишников. Они караулят каршеринг у ресторанов, баров или просто тормозят ночью всех подряд. Пьяных там говорят 99%. А я то думал, что они так ездят... Дальше человек сам начинает предлагать, а я не предложил, вот. Тогда они подсовывают визитку. Кто-то звонит. Им человек на той стороне провода рассказывает подробности и предлагает решение. Многие ведутся. Суммы обычно в районе 200-300 т.р. Спустя месяц мне позвонили с судебного участка и назвали дату заседания. И тут уже вроде как лишение и все, но нет. Я решил отстаивать свои интересы в суде. Сам не юрист, решил нанять. Юристов много, но больше всех везде фигурирует фирма Ас**кт. Прям первая и последняя ссылка. Встретились, заключили договор, заплатил аванс и все, но тогда я этого не знал... На самом деле выиграть суд не реально, но вам скажут, что шансы есть. Я ещё сам им рассказал, что ничего не подписывал и протокол мне не выдали. В больничку везти отказались, одни нарушения. Оказывается, что это все не является грубыми нарушениями. Суд на 99% встанет на сторону ГИБДД. Проверить можно на сайте мировых судей. Сейчас я смотрю и не вижу ни одного выигранного дела. А тогда верил. Прав естественно лишили. Так почему самокат? Видимо потому, что человек на эмоциях готов заплатить любые деньги сам, даже просить его не надо. Я мог заплатить 200 человеку с визитки, но слава богу не сделал этого. А вот юристам отдал 50. Сейчас надо заплатить ещё 150 каршерингу и 30 государству. И все на ровном месте. Тапками не кидайте, другим наука. Лучше учится на чужих ошибках, чем на своих. Ситуация не единственная.

    refresh Ответить 03.11.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Нужно было поехать в больницу сдавать анализы, если была уверенность, что все показатели в норме. В протоколе необходимо было указать, что настаиваете на освидетельствовании и отправились в мед учреждение.

    refresh Ответить 03.11.2021  
  • Санкт-Петербург

    Утром 10.05.2019 ко мне подъехали сотрудники дпс. Во время нашего разговора я завершил аренду. По итогу я отказался от мед. Освидетельствования. Прав меня лишили , штраф в размере 30.000 выплатил. Сегодня (13.10.2021) со мной связались с яндекс.драйва и сообщило что на меня налогается штраф в размере 150.000 рублей. Что можно сделать в данной ситуации? Стоит ли тратить силы и средства на суды с целью отмены данного взыскания ?

    refresh Ответить 13.10.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Санкт-Петербург

    Штраф списали или только собираются списать? Ссылаются на договор?

    refresh Ответить 14.10.2021  
  • Гость

    Добрый день. Хочу обратится в суд с требованием взыскать с каршеринга Делимобиль, 5500 рублей которые были ими незаконно списаны с моей карты. Подскажите мне нужно обращаться в районный суд или мировой? Заранее спасибо.

    refresh Ответить 05.10.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    В мировой суд. Это штраф? Ваше требование не урегулировано договором, не проверяли?

    refresh Ответить 05.10.2021  
  • Гость

    Привет! Пришёл штраф от каршеринга СитиДрайв. Неадекватные там сотрудники работают. Аренду завершил 1.09.21 в 20:58 по ул. Самаркандский бульвар 17к4, а штраф за остановку, парковку в неположенном месте спустя 16 часов по адресу Гурьянова 5ас2. Бред (пишу, звоню. Долго очень решают проблему) Уже неделю.

    refresh Ответить 21.09.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Писали письменную претензию на их адрес?

    refresh Ответить 21.09.2021  
  • Гость

    Еду на каршеринге в другой конец города. Как обычно, по маршруту по умолчанию. Уже на Обвнодном замечаю, что предлагает более короткий маршрут через ЗСД, смотрю детали и вижу, что и текущий через ЗСД, только с петелькой небольшой. Включаю Яндекс Навигатор - полная синхронизация маршрута с Яндекс Go. Сбрасываю точку назначения и завожу по новой. Маршрут без ЗСД всего на 2 минуты дольше - естественно, еду по бесплатному.

    Заказываем уже в 23:45 такси обратно. 509 рублей. Даже не смотрю как. Просто текущее место и точка Б. Да он, в принципе, ничего и не спрашивает. Водила тоже ничего не спрашивает. Подъезжаем к пункту оплаты, водила: - "Вы зачем платный заказали, ночь же? - Да ничего мы не заказывали - сам разбирайся.

    Он сунул 200? в оплату и недовольный поехал по платному участку.

    Звоню в поддержку - говорят, что я должен был выбрать бесплатный маршрут, если не хотел платить денег. Говорю - такой опции не было. Тогда, говорят, водитель должен был оценить маршрут до начала движения и уточнить у вас, точно ли мы хотим ехать по платному и исходя из этого выбрать нужный путь. И дали понять, что говорить больше не о чем.

    Похоже, Магистрали Северной Столицы хорошо заплатили Яндексу за рекламу. Так что - будте бдительны.

    refresh Ответить 11.09.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    И не только Магистрали Северной Столицы. В Москве тоже всеми правдами и неправдами ведёт через платный дублёр Ленинградки. Бывает, что разница 5-10 минут с бесплатной, а Навигатор всячески переспрашивает поехать по платной.

    refresh Ответить 11.09.2021  
  • Гость

    Каршеринг Bibicar выставил штраф в размере 50к рублей за перевозку декоративных молдингов из пенопласта, новые запакованные. При том что они весят условно говоря 300г и могут сломаться от ветра, не говоря уже о том что никак не повредят машину. На следующий день без предупреждения и каких либо уведомлений начали снимать деньги со всех карт.. им удалось 20к снять. Разбирая этот вопрос с 3 юристами поняли, что у них есть полное право и суд на их стороне, пришлось писать в тех. поддержку. Объяснила это тем что пенопласт используют для защиты/перевозки чего либо и наоборот он никак не мог повредить автомобиль, тем более нахожусь на 7м месяце беременности и больше своей сумки ничего тяжелее не поднимаю. Сделали скидку в 50%.. спасибо хоть за это. Поэтому будьте внимательны и ознакамливайтесь с договорами прежде чем берёте автомобиль в аренду!

    refresh Ответить 02.08.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    7.2.10. При использовании Автомобиля не по прямому назначению, не предусмотренных (или запрещенных) Договором или Приложением No 2, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) и возмещает причиненный Автомобилю ущерб (при наличии такового);Приложением No 2(использовать Автомобиль для перемещения,для транспортировки грузов, за исключением пакетов, сумок, чемоданов, саквояжей, дипломатов.

    Но мы советуем обратиться в суд с требованием снизить штраф, в 99% случаев суды снижают неустойку, т.к. реального ущерба не наступило.

    refresh Ответить 02.08.2021  
  • Гость

    День проклятия каршеринга. Бронирую Делимобиль. Иду, был далеко. Прихожу, хочу открыть, а машины нет на карте. Вот она стоит, но управлять невозможно, она не активна. Перезагрузил несколько раз телефон, тот же результат. Бронирование не остановить. Ехать все равно нужно. Решил попробовать СитиДрайв. Скачал. Загрузил, зарегистрировался. Дошел до машины. Сел, доехал до дома. Вроде все нормально. #Делимобиль заработал только через 2 часа. Прекратил бронирование. Написал претензию. Деньги вернули. А сегодня прилетает письмо от #СитиДрайв "штраф за мусор 2000". И фото во вложении. Хорошо хоть мертвую проститутку и кило героина не подкинули. И возникает вопрос, если эти конторы считают правомочным выставлять и снимать с меня штраф за "мусор", то и подбросить что-нибудь противозаконное тоже можно. Не все же проверяют багажник. Я до этого момента вообще не проверял…

    refresh Ответить 28.07.2021  
  • Гость

    Всем привет! Произошла не простая ситуация, вчера вечером ловил машину, был подвыпившим и так как работаю в такси, права мой рабочий инструмент. Так вот останавливается машина каршеринга, парень согласился меня подвезти, ну я еду себе ни о чем не переживаю и тут во время пути стоят гайцы (ГИБДД) и парень в метрах в 50 не доезжая до них, резко паркует машину и быстро начинает удаляться, я сразу не сообразил что да как, что случилось, что вообще произошло, куда водитель начинает уходить, я тоже начинаю выходить из машины, как тут подлетают эти дпсники, подбегают ко мне и начинается заварушка - что так резко перед нами остановились. Увидели что я немного пьяный и начали свою песню - ты был за рулём - сейчас тебя будем оформлять, на мои слова что не я был за рулём и что я выпивший сидел на пассажирском сиденье. На что они мне говорят, что мы будем писать протокол на тебя и указывать что за рулём был ты, первый час они все говорили что я был за рулём, я конечно говорил что не я. В итоге говорят, парень ты что не понял, давай решай на месте или прав лишишься, в итоге составили на меня протокол об устранение пьяного за рулём, хотя я сам изначально говорил что да, выпивший. По происшествии часов 3 после начала этого спектакля когда они поняли что денег от меня не видать, все таки составили протокол, остановились понятные, говорят дуй в трубочку, на мои слова зачем дуть если за рулём был не я, я все таки дунул в трубку ради интереса посмотреть сколько покажет. Что самое удивительное к тому времени мои 2 бутылки пива вывелись из тела и аппарат показал 0 промилле, в итоге написали что я отказался от медосвидетельсва, хотя при понятных дунул в трубочку и ни от чего не отказывался, но и считал что вообще не должны были меня проверять. Какие мои дальнейшие действия по оспариванию? Аккаунт не мой соответственно. Единственное что сейчас у меня на уме, идти в полицию и писать заявление, чтобы мне предоставили видео с городских камер где видно что я не был за рулём, так же с камер гаишников, хотя там камеры могут не работать. В общем задача у меня сейчас собрать доказательную базу, что я не ехал за рулём. Что кто из юристов посоветуют в такой ситуации, какие действия мне предпринять, что бы остаться с правами? Потому что ещё приписывают мне пользование чужого аккаунта. На мои вопросы что можно же узнать кто пользовался аккаунтом и чей он вообще, по камерам давайте посмотрим вашим кто был за рулём, на всё это они смеясь и отвечали что будут утверждать что за рулём был я. Копию протокола не выдали. Кто что посоветует дальнейшие действия?

    refresh Ответить 07.07.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Вам надо написать заявление в компанию каршеринга и указать номер авто, время и место, предоставить свои данные и попросить подтвердить, что не вы арендовали авто, далее это доказательство предъявить в суде.

    refresh Ответить 07.07.2021  
  • Краснодар

    Попал в ДТП по своей вине, сделал всё как нужно завершил аренду. Спустя некоторое время пришёл штраф от делимобиля на 63500 рублей. В договоре указано как складывается этот штраф: 50000+25% от суммы затрат, при повреждениях свыше 70000 рублей. Прислали калькуляцию на 126000 рублей. Есть ли смысл с ними судиться, и что будет если они выиграют суд, учитывая что у меня нет никакого имущества и официальной работы?

    refresh Ответить 06.07.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Краснодар

    Конечно есть смысл, как минимум уменьшать размер взыскания. После вступления решения в силу, скорее всего вас ограничат в выезде и придет приставы описывать имущество.

    refresh Ответить 07.07.2021  
  • Гость

    А моя сегодняшняя история с Яндекс.Драйв не умильная( Вспомнила этот пост, когда утром обнаружила, что потеряла очень важную небольшую вещь. Эта мысль отключила мозг на пару минут, потом он начал работать. Где могла забыть? Ага, пользовалась Яндекс.Драйв. Пишу в техподдержку, там же котики. Там меня "обрадовали", что никто ничего не находил, но предложили найти машину. Нашли. Прошу заблочить авто. Поддержка предлагает самостоятельно его забронировать. Ок. Но блин, в Драйве нет поиска по адресу! Либо он так запрятан, что в паническом состоянии его сходу не найти. Меня трясет, вдруг кто-то уже забрал эту тачку, с каждой минутой шансы найти эту вещь тают. Ищу вручную на карте, а это гемор - стоит на секунду "притормозить" разглядеть улицу и дом - приложение мгновенно предлагает машины там, и надо заново проходить все итерации. Короче, может, там и котики, но почему нельзя было сразу забронировать на мое имя через оператора это авто - непонятно. И почему нет поиска по адресу - тоже непонятно.

    P.S. Не знаю, кто этот добрый человек, спрятавший мое сокровище в бардачке - но если вдруг ты это читаешь - спасибо тебе огромное! С меня пиво/ чай/ кофе, если найдешься. Машина Skoda Octavia, 20.05 оставила ее на Н.Красносельcкой (Москва), вещь забрала уже на Щелковской.

    03.06.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Спасибо за отзыв.

    Далее... 03.06.2021  
  • Гость

    Все хают, ругают, упрекают каршеринг так или иначе. Буквально за все: за косяки в работе, за неправомерные списания (или правомерные) за сбои в работе. Со мной тут произошел один очень интересный случай. Взял BelkaCar для поездки за город на сутки, чтобы как раз уехать, оставить там машину в ожидании, а на следующий день вернуться в город (у них остался самый выгодный тариф в этом плане - 1600 рублей и 100 км в пути, чего мне обычно как раз хватает)

    Все было по плану, ну чуток вывалился за сутки, отчего пошла дополнительная поминутная аренда. С чем я, в общем-то, согласен. Вот только засада ждала меня: приехав на место, где можно оставить автомобиль, проверив на предмет оставленных вещей и мусора в салоне, как обычно вышел и попытался завершить аренду. Но приложение тупо висло, машина не реагировала, как будто нет связи. Сделав несколько безуспешных попыток, я начал звонить в службу поддержки, но туда было не дозвониться. Поняв, что возможно это связано с ошибкой сервера, попытался перевести машину хотя в режим аренды, чтобы подешевле было. Но ни приложение, ни автомобиль, не подавали признаков жизни. А машина, на минуточку, открыта - даже не отойдешь. Следующее обращение было в телеграмм, но чат-бот не смог ничего решить. Связался с ними в Инстаграм, там уже живой человек пытался решить мой вопрос. Так или иначе, двери авто все же закрылись, но приложение тупило, аренда не завершалась, деньги капали. Через какое-то время, аренда была завершена. На все про все "лишних" денег потратилось около 300 рублей. Ладно, разбираться будем потом. Главное, что машину можно покинуть. Только отошел, машина пикнула и к ней подошли уже следующие арендаторы (сели и поехали)

    Вечером этого же дня позвонили из поддержки, но вопрос был уже решен по сути, попросил их по логам и перемещениям посмотреть во сколько я приехал на место парковки, чтобы мне вернули эти 200-300 рублей. Сказали разберутся. На следующий день мне пришло сообщение о пополнении моего бонусного счета на 600(!) рублей.
    Это было довольно неожиданно, потому что от других сервисов (а я зарегистрирован и пользуюсь еще тремя московскими) таких уступков не дождешься (были случаи обращения, но безрезультатно)

    Хотелось бы выразить большую благодарность за такое лояльное отношение БелкаКар к пользователям.

    27.05.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Спасибо за отзыв.

    Далее... 27.05.2021  
  • Гость

    Интересно, у меня у одного сейчас каршеринг #СитиДрайв (бывший YouDrive) без проблем позволил начать аренду, а закончить не да?т (ошибка в приложении при входе) и к тому же до них не дозвониться, чтобы закончить аренду? И как думаете, выставят сч?т за всю аренду?

    refresh Ответить 26.05.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Если техпроблемы на их стороне - получите компенсацию.

    refresh Ответить 26.05.2021  
  • Гость

    Мошенничество от Яндекс.Драйв. (а думал что это реально честная компания....)Это не нытьё просто факты, забегая вперед скажу что на данный момент подано заявление в прокуратуру. В картце: (кому нужны детали добавил текст обращения в прокуратуру)1. Я попадаю в аварию, все нормально оформлено, куча фоток, видео и в момент аварии и после завершения аренды.
    2. Яндекс тянул до конца апреля (авария в середине января) а потом сказал что я по франшизе должен 30к заплатить. ок
    3. Не с первого раза, но они все таки выслали мне документы о ремонте
    4. Повреждения там гораздо сильнее, на почти 350к, повреждения не мои
    5. Заказываю отчет на Auto.ru на эту машину, в отчете все верно, НО! VIN отличается в их документах, а номер у авто указан мой
    6. Как я понимаю они просто перекинули номер на сильнее битое авто, и получили страховку.
    7. Яндекс (вчера походу) продает эту машину по закрытому объявлению, себе похоже

    Деньги никакие с меня списать не смогли. Выставлены лимиты на карточках. Оплачу реальные повреждения только по факту суда, и после завершения рассмотрения этого дела прокуратурой.
    Будьте внимательны! Во вложении все документы и отчеты.

    refresh Ответить 22.05.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Карты рекомендуем перевыпустить, когда лимиты снимете - в любой момент могут начать списания. Им для этого постановления суда не нужно.

    refresh Ответить 22.05.2021  
  • Гость  refresh  Дежурный юрист

    refresh Ответить 22.05.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Рекомендуем вам запросить документы в страховой, действительно ли был страховой случай, запросить информацию у Яндекса, сопоставить ваши факты, далее обратиться в Роспотребнадзор.

    refresh Ответить 22.05.2021  
  • Гость

    Начал поездку, машина задымилась после того как её завёл, как думаете на меня повесят?) (сдал задом увидел дым, запарковал и позвонил в сп)

    refresh Ответить 18.05.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    По договору, если неисправность была обнаружена в течение 5ти минут после начала поездки, ничего не будет.

    refresh Ответить 18.05.2021  
  • Гость

    Отзыв о СИТИДРАЙВ!

    Добрый всем день, хотелось бы поделиться ситуацией) Взял сегодня утром Рено каршеринга СитиДрайв и поехал на работу, первый день к 7 утра, суббота пробок нет, ну думаю долечу минут за 20...Забронил машину, благо уже 8 лвл и #YouDrive дает 30 мин ожидания, погулял с собакой, попил кофе, и помчал, машину осмотрел, задний бампер чуть покоцан, передний справа притерт немного, в остальном все гуд, прогрелся и выдвинулся...

    Через 20 минут езды, не доезжая 200 метров до точки назначения, машина заглохла на светофоре... Звоню в службу поддержки, молодой человек советует руль поднять - опустить, не помогло, ждем минут 15 ответа от техника в режиме ожидания... техник обещает в течении 20 минут приехать, стою посреди дороги, благо утро и особо не мешаю людям, через минут 15 приезжает техник, открывает капот и заявляет, что в результате удара бампером поврежден радиатор и антифриз весь вытек. Под машиной действительно небольшая лужа, после чего механик предлагает вместе ее толкать на ближайшую парковку, ну ок толкаем))) после чего мне завершают аренду и через минут 15 кидают бонусы на счет равные сумме ожидания) потом еще был звонок от службы безопасности с вопросами, не втыкивался ли я куда либо) и просьбой быть на связи)

    18.05.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Спасибо за отзыв, будут претензии - пишите.

    Далее... 18.05.2021  
  • Гость

    Добрый день, на каком минусе Ситидрайв автоматически отключает машину? Кто знает?

    refresh Ответить 18.05.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    5.3.1. В случае достижения задолженности в размере 1 000 (одна тысяча) рублей при переходе на режим «парковка»
    аренда Автомобиля будет автоматически завершена, а личный аккаунт Арендатора заблокирован до момента погашения
    задолженности.
    5.3.2. В случае недостатка денежных средств или невозможности их списания со счета Арендатора, а также в случае
    достижения задолженности размера 1 500 (одной тысячи пятисот) рублей в процессе использования Автомобиля,
    Арендодатель вправе дистанционно заглушить двигатель Автомобиля. При этом при переходе на режим «парковка»
    аренда Автомобиля будет автоматически завершена, а личный аккаунт Арендатора заблокирован до момента погашения
    задолженности.

    refresh Ответить 18.05.2021  
  • Гость

    Стараюсь пользоваться Яндекс.Драйвом, тк у них, в отличии от делимобиля, авто в нормальном состоянии, но 2 мая, собираясь на дачу, решил приобрести проездной от делимобиля, привлекла стоимость.
    Пакета минут аренды как раз хватало доехать до дачи и обратно, а пакета минут ожидания хватало на стоянку на даче в течении дня. Рядом с домом стоял автомобиль БМВ, его и взяли. Состояние авто внутри, как и у большинства авто делимобиля, было ужасное, но тк проездной уже был оплачен, решили ехать.
    По пути заехали к знакомому под Солнечногорском, перевели авто в режим ожидания, а вернувшись через 15 минут обратно, не смогли попасть в авто. Приложение выдавало надпись, что нет связи с автомобилем.
    В 14:00 позвонил в службу поддержки делимобиля. Человек из саппорта многозначительно заявил, что он перезагрузил спутник (!) и через несколько минут связь появится.
    Но это же делимобиль, поэтому даже через 15 минут связь с автомобилем ожидаемо не появилась.
    В 14:15 снова позвонил в саппорт, девушка долго что-то делала, но смогла лишь разблокировать двери авто (значит связь все-таки была). Завести авто у неё не получилось, приложение продолжало выдавать надпись про отсутствие связи с авто, поэтому представитель делимобиля сказал, что направляет к нам механика.
    Я посмотрел сколько примерно занял бы путь, если ехать из центра с учётом пробок, дороги были пустые, Яндекс.Навигатор выдавал ровно час.
    Через два часа никто не позвонил и не приехал, в 16:15 я снова позвонил в поддержку, мне сообщили, что механик едет и в ближайшее время свяжется со мной и сообщит через сколько приедет.
    Ну конечно же никто мне не позвонил, это же делимобиль.
    В 17:00 я снова позвонил, девушка из поддержки сообщила, что в мою сторону вроде кто-то поехал, но потом передумал и она узнает когда и кто ко мне приедет. И она мне обязательно перезвонит в ближайшее время.
    Ну конечно же никто мне не позвонил, это же делимобиль.
    Я написал smm-щику в ВК, он обещал выяснить когда приедет механик.
    Все это время авто было недоступно из приложения, не было связи.
    В 17:25 снова позвонил в службу поддержки, очередной у.людок из делимобиля сообщил мне, что механик скоро выедет в мою сторону. К тому времени прошло уже почти 3,5 часа, как ко мне должен был выехать механик и решить проблему с авто.
    Ещё через 10 минут перезвонил smm-щик и сказал, что связь появилась и авто можно завести.
    Т е эти мудаки 3,5 часа не отправляли механика, ничего не делали, а когда я связался с сммщиком, вдруг сообразили нажать какую-то кнопку и все заработало.
    Это уже не первый раз, когда проблема с делимобилем решается сммщиками компании, а не службой поддержки. Пару лет назад делимобиль своровал деньги с моей карты и неделю мне писали, что решат эту проблему, но естественно ничего не делали. После описания ситуации с воровством денег в соцсетях, деньги вернули примерно через 10 минут.
    После того, как я завёл авто, сммщик сообщил, что направит мое обращение в профильное подразделение для компенсации за причинённые неудобства.
    Через пару дней пришёл ответ на почту, очередной у.людок из делимобиля сообщил, что мне вернули на баланс минуты ожидания, которые были списаны за ожидание механика. Никакой другой компенсации мне не полагается.
    А мне эти минуты ожидания уже и не нужны, тк на дачу мы «благодаря» делимобилю, их саппорту и убитому авто не попали и теперь минуты ожидания из пакета просто сгорят.
    При этом я потерял половину выходного дня.
    Написал опять сммщику в вк, пришёл ответ «Да, мы - у.людки, да, мы о.уели, но по договору мы можем вернуть вам только минуты ожидания».
    Раньше делимобиль занимался воровством денег с карт, теперь перешёл на иной уровень - продаёт абонемент/проездной с включёнными минутами, после получения денег отказывает клиенту в оказании качественной услуги, минуты у клиента сгорают. Обычное мошенничество.
    Эти .уки, из-за копеечной экономии, создав проблемы клиенту, даже не пытаются решить ситуацию в пользу клиента.
    Зато мне каждый месяц приходит письмо на емейл «Почему вы не пользуетесь нашими услугами? Что нам сделать, чтобы изменится в лучшую сторону?». Набейтесь всей службой поддержки в одну машину, разгонитесь и у.битесь в стену. Только полная самоликвидация и замена саппорта на новый хоть как-то решит проблему ухода от вас клиентов, вам нужно полностью поменять отношение к клиентам.
    В Яндекс.Драйве и Белке подобные проблемы решаются за 2 минуты в чате.

    refresh Ответить 18.05.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Гость

    Интересный отзыв и история.

    refresh Ответить 18.05.2021  
  • Казань

    Здравствуйте, ситуация следующая с каршерингом Делимобиль:Через неделю после использования автомобиля прислали штраф в размере 20 тысяч рублей за повреждение ТС, которое точно совершил не я.Перед использованием авто, я машину не осмотрел, поторопилсяНа фотографиях после завершения аренды, повреждение действительно присутствуетОбщался с сотрудниками по почте, объяснял, что повреждение сделано не мной, на что мне сказали, что до меня о повреждениях ТС не сообщалось
    Попросил их в доказательство предоставить мне фотографии по заваршению аренды, сделанные пользователем автомобиля до меня
    Ничего мне предоставлено не было под предлогом, что они не имею право показывать фотографии.
    Самый ужасный сервис
    Что подскажете делать в таком случае?
    Ситуация произошла в Казани

    refresh Ответить 18.05.2021  
  • Дежурный юрист  refresh  Казань

    К сожалению здесь очевидная ваша вина, договор требует осмотра авто перед использованием. Очень жаль.

    refresh Ответить 18.05.2021  

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика