Если официальный дилер отказал в гарантийном ремонте Что делать

Мосгорсуд взыскал деньги с дилера, отказавшего в гарантийном ремонте из-за доп оборудования.
Мосгорсуд встал на сторону владельца премиального внедорожника, которой дилер отказал в гарантийном ремонте из-за нештатной мультимедийной системы. Женщина устранила неисправности за свой счет у другого официала и взыскала убытки.

В декабре 2017 года жительница Москвы Екатерина Василенко (фамилия изменена) приобрела в ООО «Фаворит Моторс Северо-Запад» новый внедорожник Volvo ХС90. По ее заказу компания «Киберкар» установила в машину мультимедийную систему Air Touche 4g. Через короткое время начались проблемы с электрооборудованием внедорожника — исчезла связь с модемом, перестал работать сервис Volvo On Call. Василенко приехала к дилеру на диагностику. Там ей отказали в гарантийном ремонте, сославшись на установку нештатного оборудования. Сервисный отдел направил информацию в российское представительство «Вольво», после чего ХС90 сняли с гарантии.

В итоге Василенко демонтировала мультимедийную систему и отремонтировала машину за свой счет у другого официального дилера. А затем обратилась в Останкинский суд Москвы с иском. Она потребовала взыскать с «Фаворит Моторс СЗ» стоимость ремонта и диагностики (около 170 тыс. рублей), неустойку в 650 тыс. рублей, а также компенсацию морального вреда и потребительский штраф.

Суд указал, что со стороны ответчика отсутствует неправомерный отказ в гарантийном ремонте, поскольку истец после предложения демонтировать нештатное оборудование забрала автомобиль и не предоставила его для ремонта. Вместе с тем суд пришел к выводу, что ответчик фактически не проводил диагностику. Требования Василенко были удовлетворены частично. В ее пользу взыскали стоимость диагностики, компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей и потребительский штраф. Всего — 7131 рубль.

Мосгорсуд не согласился с таким решением. Судебная коллегия указала, что ответчик не определил достоверный объем неисправностей и не нашел причинно-следственную связь их возникновения с нештатным оборудованием. Между тем «Фаворит Моторс СЗ» без установления указанных обстоятельств неправомерно, по мнению коллегии, направил информацию в представительство «Вольво». На основании информации, полученной производителем от официального дилера, автомобиль без дополнительных проверок был ограничен в гарантии, ввиду чего истец без обоснованных причин вынужденно понесла расходы по ремонту.

Мосгорсуд дополнительно взыскал с ответчика стоимость ремонта автомобиля — 168 585 рублей, неустойку — 160 тыс. рублей, а также штраф — 166 669 рублей. Всего в пользу Василенко было взыскано 502 387 рублей.

refresh 1549

Задать вопрос юристу или оставить свой комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

Консультации
0

У Вас появились вопросы?

Пишите в комментариях - мы быстро Вам ответим и проконсультируем!

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика

 

  • Ответственность агрегатора такси
    Агрегаторов такси и индивидуальных предпринимателей планируют обязать страховать гражданскую ответственность перевозчиков. Это позволит увеличить страховые выплаты пострадавшим в четыре раза.
  • Новый порядок проверки водителей на алкоголь 2023
    С 1 марта 2023 года вступает в силу новый порядок проверки водителей на алкоголь. Если у водителя имеются признаки алкогольного опьянения, такие как запах изо рта, неустойчивость тела или нарушение речи, дорожный инспектор должен доставить его к месту проведения медицинского освидетельствования.
  • Изменения в законе о такси 2023. Новые требования.
    В документе говорится, что агрегаторы такси должны предоставить ФСБ «автоматизированный удаленный доступ» к своим данным и информационным системам, которые используются для получения, хранения, обработки и передачи заказов. Какие еще значительные изменения ждут такси читайте здесь.
  • Изменения в сдаче на права в 2021 с 1 апреля
    НОВЫЕ ПРАВИЛА СДАЧИ НА ПРАВА: С сегодняшнего дня вступает в силу новый регламент проведения экзамена на получение водительского удостоверения. Расскажем об основных новшествах.
  • Когда водитель может покинуть место ДТП
    Все водители знают, что в случае возникновения дорожно-транспортного происшествия (ДТП), необходимо выполнить определенные действия, и нельзя ни в коем случае покидать место. Однако существуют случаи, когда водитель может спокойно покинуть место ДТП и не понести никаких последствий за это.
  • Запрет на установку б у запчастей на авто
    В перечень деталей, которые попадут в чёрный список, вошли: глушители, рулевые рейки, компоненты тормозной системы, ремни безопасности и подушки безопасности, сиденья со встроенными креплениями ремней и подушек безопасности, противоугонные системы, катализаторы и сажевые фильтры.