Задать вопрос юристу или оставить свой комментарий
Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.
Консультации
2
Крым
Пишу данный пост для того, чтобы предостеречь от использования данного сервиса.В конце августа поехал с семьей отдыхать в Крым.Почему в Крым, расписывать не буду. Цены неадекватные там сейчас абсолютно, но так сложились семейные обстоятельства.
Так получилось, что прилетели мы туда в 5 часов ночи и нас было 5 человек. А с учетом высоких цен в этом году, в том числе за ночной трансфер + у меня 5 человек, я принял решение воспользоваться сервисом каршеринга "Чайка".
Еще до поездки сделал регистрацию в приложении, и когда прилетели, успешно взял в аренду Chery Tiggo 8 по тарифу (Аэропорт - Алушта 1. 40 часа) за 2000 р. + обеспечительный платеж 800? (возвратный)
Первый сюрприз был в самом приложении. Оно показывало остаток бензина 100 %, т.е. машина должна была стоять в аэропорту заправленная. По факту когда я сел в авто остаток бензина был на 120 км. А ехать мне нужно было в Алушту, около 70 км.
Примерно за 10 км до Алушты у меня загорелась лампочка низкого уровня топлива и я принял решение заправить авто. Времени было около 6 утра. В это время поддержка сервиса, согласно их сайту не работает. Но я все таки дозвонился. Мне ответил сонный мужчина и сказал заправиться используя карточку в бардачке авто. По факту её там не оказалось. Тогда договорились что я заправлю за свои деньги на 1000? и мне их переведут на карту. Ок сделал поехал дальше до точки назначения. Завершил аренду. Часть средств осталось на счете т.к. были мысли взять авто еще раз на обратную дорогу.
Сюрпризы которые происходили дальше:
1. Обеспечительный платеж 800?, возвратный в течение 2 недель, если не будет штрафов. У меня видимо все-таки 1 штраф был за скорость, поэтому они успешно списали с них 250?. При этом никак не уведомив меня про него. Я до сих пор не знаю за что было это списание. Сервис просто не предоставляет эту информацию.
2. Осталось на счете 550?, т.к. я уже вернулся в Москву и в ближайшие годы в Крым не собираюсь. Я связался с поддержкой и попросил закрыть мой аккаунт и вернуть остаток средств на мою карту. Аккаунт заблокировали, но начался цирк с возвратом средств. Сначала написал в воцап, прочитали и игнор. Потом на почту на официальный адрес - игнор. Потом написал в телеграм, прочитали, приняли информацию и попросили в письменной форме скан письма с реквизитами. И дальше опять игнор.
В итоге с поездки прошло уже больше 2х месяцев, деньги мне как не компенсировали так и видимо не собираются. Я без них переживу, но решил предупредить других, кто решит воспользоваться данным сервисом в будущем. Будьте осторожнее и учитывайте эту информацию при пополнении своего счета, что в итоге можете остаться без своих денег.
Из дополнительных неудобств отмечу - отвратительное приложение и отсутствие возможности заранее бронировать авто. Только на сутки и без предварительного осмотра.
1020 
Задать вопрос юристу или оставить свой комментарий
Консультации2
Пишу данный пост для того, чтобы предостеречь от использования данного сервиса.В конце августа поехал с семьей отдыхать в Крым.Почему в Крым, расписывать не буду. Цены неадекватные там сейчас абсолютно, но так сложились семейные обстоятельства.
Так получилось, что прилетели мы туда в 5 часов ночи и нас было 5 человек. А с учетом высоких цен в этом году, в том числе за ночной трансфер + у меня 5 человек, я принял решение воспользоваться сервисом каршеринга "Чайка".
Еще до поездки сделал регистрацию в приложении, и когда прилетели, успешно взял в аренду Chery Tiggo 8 по тарифу (Аэропорт - Алушта 1. 40 часа) за 2000 р. + обеспечительный платеж 800? (возвратный)
Первый сюрприз был в самом приложении. Оно показывало остаток бензина 100 %, т.е. машина должна была стоять в аэропорту заправленная. По факту когда я сел в авто остаток бензина был на 120 км. А ехать мне нужно было в Алушту, около 70 км.
Примерно за 10 км до Алушты у меня загорелась лампочка низкого уровня топлива и я принял решение заправить авто. Времени было около 6 утра. В это время поддержка сервиса, согласно их сайту не работает. Но я все таки дозвонился. Мне ответил сонный мужчина и сказал заправиться используя карточку в бардачке авто. По факту её там не оказалось. Тогда договорились что я заправлю за свои деньги на 1000? и мне их переведут на карту. Ок сделал поехал дальше до точки назначения. Завершил аренду. Часть средств осталось на счете т.к. были мысли взять авто еще раз на обратную дорогу.
Сюрпризы которые происходили дальше:
1. Обеспечительный платеж 800?, возвратный в течение 2 недель, если не будет штрафов. У меня видимо все-таки 1 штраф был за скорость, поэтому они успешно списали с них 250?. При этом никак не уведомив меня про него. Я до сих пор не знаю за что было это списание. Сервис просто не предоставляет эту информацию.
2. Осталось на счете 550?, т.к. я уже вернулся в Москву и в ближайшие годы в Крым не собираюсь. Я связался с поддержкой и попросил закрыть мой аккаунт и вернуть остаток средств на мою карту. Аккаунт заблокировали, но начался цирк с возвратом средств. Сначала написал в воцап, прочитали и игнор. Потом на почту на официальный адрес - игнор. Потом написал в телеграм, прочитали, приняли информацию и попросили в письменной форме скан письма с реквизитами. И дальше опять игнор.
В итоге с поездки прошло уже больше 2х месяцев, деньги мне как не компенсировали так и видимо не собираются. Я без них переживу, но решил предупредить других, кто решит воспользоваться данным сервисом в будущем. Будьте осторожнее и учитывайте эту информацию при пополнении своего счета, что в итоге можете остаться без своих денег.
Из дополнительных неудобств отмечу - отвратительное приложение и отсутствие возможности заранее бронировать авто. Только на сутки и без предварительного осмотра.
Необоснованное списание средств, это явное нарушение, должна или уведомлять в приложении или присылать письмо.