Отзывы о СитиДрайв Каршеринг
Здесь Вы моежет оставлять отзывы о компании СитиДрайв Каршеринг, а также задавать вопросы юристам и бесплатно получать консультации.
10383 
10383
Посещаемость:
АДВОКАТОРИУМ
Российская и международная юриспруденция
10383
Задать вопрос юристу или оставить свой комментарий
Консультации315
Добрый день!
Взял каршеринг сити драйв, мне вменяют штраф за испорченную покрышку 12.000₽, есть фотографии до начала аренды всего автомобиля в круг которые были отправлены в приложении, и фотографии автомобиля в круг после завершения аренды, на которых видно что автомобиль в таком же состоянии как я его и взял.
Юристы просто отписались что я последний ты и плоти, даже не уточнили за фотографии
Есть ли возможность оспорить штраф или ждать пении и потом суд?
Да, конечно, обязательно оспаривайте.
30.12.2023 был взят в аренду автомобиль Сити Драйв, сделаны фото на момент аренды всех неисправностей. После завершения аренды на следующий день прислали фото помятой задней двери и вырванной ручки автомобиля. 08.04.2024 каршеринг прислал счет на оплату ремонта в размере 105 т.р. Аргументируя это тем что «Непосредственно после Вашей поездки были обнаружены повреждения на автомобиле. Ни до поездки ни после поездки Вы не фиксировали на фото поврежденную сторону автомобиля, что не исключает факта, что повреждения были до Вашей поездки.
Здесь мы усматриваем нарушение обязательства по договору.
В соотв со ст. 402 ч.2 ГК РФ, Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
Даже в том случае, если в приложении для iOs не реализована функция осмотра после аренды, Вам никто не запрещает фиксировать автомобиль для себя просто сделав фото на камеру. У Вас есть фото?». Машина после аренды была цела, что с ней случилось после моей аренды без понятия, естественно фото пол года я не храню в телефоне. Насколько реально оспорить этот вопрос в суде, и доказать мою невиновность, если от каршеринга нет никаких доказательств что машина попала в ДТП, или что это произошло во время того как я арендовал машину?
"Машина после аренды была цела" - у вас есть доказательства этого? По каршерингу арендодатель не обязан доказывать ущерб, наоборот, вы обязаны доказать, что ущерб не по вашей вине.
Нет, прошло уже пол года, фото не сохранились
К сожалению, в этом случае вся вина остается на вас.
Добрый вечер!
19 мар. 2024 г., 20:58 взял в аренду автомобиль в ООО НТС (Ситидрайв),это было тёмное время суток, плохая погода. Автомобиль находился в не освещенномместе. Как всегда, сфотографировал весь автомобиль в приложении на случайповреждений, не увидел существенных проблем и начал движение. Позже обнаружил,что заднее правое колесо спущено, сразу припарковался и сообщил в тех. поддержкуо неисправности, прислал фотографию. Домой добирался уже на такси.
Наследующий день мне был выставлен штраф за якобы испорченную покрышку, котораяподлежит замене, в размере 12000 рублей. К счастью, на фотографии при приёмкеавтомобиля за счет хорошего качества камеры при съемке почти в полной темнотевидно, что колесо было спущено при приёмке мной автомобиля. Данный фактоднозначно говорит о том, что автомобиль был мне передан в неисправномсостоянии, о чем я сообщил незамедлительно компании по средствам фотофиксации.
Несмотря на мои доводы, в оспаривании штрафа мне отказали и штраф передали коллекторам.
Правомерныли действия компании?
Зачем вы начали движение на автомобиле, если утверждаете, что он уже был технически неисправен?
Это было темное время суток, плохая погода, спущенное колесо я не заметил. А чувствительная камера заметила. Разумеется, если бы я увидел проблему, то никуда бы не поехал.
Вы ранее писали, "при съемке почти в полной темнотевидно, что колесо было спущено при приёмке мной автомобиля" - значит вы должны были увидеть спущенное колесо и не начинать движение, но вы все равно поехали, а значит приняли ответственность на себя. Полностью уйти от ответственности в вашем случае не получится, но можно снизить размер компенсации.
Вопрос по ДТП с участием каршеринга
Ну так пишите ваш вопрос.
Здравствуйте!в ситидрайве арендовали машину, завершили парковку
Припарковали машину в положенном месте, знаков о запрете парковки или знака эвакуатора не было, это все 13 февраля. Через сутки 14 февраля машину эвакуировали и прислали штраф 11500 на электронную почту, что делать?
Если вы уверены, что запрета точно не было, то обжалуйте.
Добрый день.утром взял каршеринг,сразу не заметил что спущено колесо,потом понял,написал в поддержку,одобрили.оставил машину знак был эвакуации но ещё было пару часов до начала его действия.прислали штраф за эвакуацию.пытаюсь оспорить что их поддержка ни чего не сделала.есть шансы вернуть деньги?
Скорее всего нет, потому что каршеринг не обязан мгновенно забирать авто, поэтому лучше не парковать в зонах с ограничениями.
Мне нужно было ехать на спущеном колесе?я же предупредил,оставил в зелёной зоне.это разве не их дела сделать машину,должен же быть какой то срок?
Вы должны были осмотреть авто на предмет состояния, если забыли или что-то не усмотрели, все последствия на вас, пока вы же не докажите обратное - такие у них условия договора (Который вы приняли и согласились со всем).
Теперь если я беру какой либо каршеринг,проверяю колеса даже если они в сугробе.продолжаю с ними переписку,предоставил им всю информацию.надеюсь на чудо.спасибо за помощь.
Пожалуйста, к сожалению действующие законы в области каршеринга защищают только каршеринг.
Здравствуйте, почти аналогичная ситуация. При бронировании автомобиля было очень много повреждений(не хватило 10ти фото, чтобы все зафиксировать, но зафиксировал максимум), на фото видно, что одно колесо на половину спущено, но как будто прикрыто бумажками, чтобы не заметили. Я и не заметил соответственно, поехал на машине, думал троит движок, так как в середине поездки спущенное колесо дало о себе знать.
Доехав, я все рассказал в поддержке и они вызвали спецов потом. Через день пришел штраф в 8000₽
«8.4.15. В случае причинения таких повреждений покрышкам Автомобиля, которые потребуют их замены, Арендатор оплачивает штраф за каждую покрышку в размере – 8 000 (восемь тысяч) рублей для Автомобилей «Эконом» класса.»
Согласно их договора, они обязаны предоставлять технически исправный автомобиль, который должны регулярно проверять, считаю что вина тут полностью на каршеринге. Как верно отстоять свою правоту и доказать невиновность? Ведь по факту покрышку повредил не я.
Отстоять свою правоту можно только зафиксировав повреждение до начала движения. Если не зафиксировали, то значит повреждений не было до вас.
Ситидрайв - закончил аренду 25.01.24 на парковке, в зеленой зоне , где можно заканчивать поездки ситидрайв.
Сегодня 1 февраля звонят из поддержки СИТИДРАЙВ и говорят , что у вас штраф на 11 500.
За эвакуацию автомобиля.
Прислали фотографию протокола
В котором написано : в зоне действия дорожного знака 3.27 "Остановка запрещена", запрещающего остановку и стоянку транспортных средств, установленного совместно со знаком дополнительной информации (табличкой) 8.24
"Работает эвакуатор" Приложения 1 к ПДД РФ, в зоне действия которого осуществляется задержание транспортного средства.
Хотя я поставил в положенном месте.
Как оспорить данный штраф ?
Попросил фото с момента эвакуации авто - они отправляют в МАДИ.
Какие у вас доказательства того, что припарковались в соответствии с ПДД?
К сожалению фотофиксацию по завершению поездки не сделал.
Парковался на парковке - Москва, Бирюлёво Восточное наземная парковка , общедоступная
Прошу у Ситидрайв фото нарушения - они отнекиваются.
Они не пришлют вам фото, вам нужно доказать свою невиновность, иначе штраф не оспорить.
Как можно оспорить ?
Запросить фото и видео в МАДИ ?
Да или найти видео, где видно, что паркуетесь в разрешенном месте.
Добрый день.
Мой папа 22.12 брал машину и не сфотографировал её по завершению аренды. До - фотографии есть.
Через неделю приходит сообщение просто на телефон, что было дтп 23.12 и в результате дтп был утерян задний номер. На вопрос, при чём тут 23.12, ответа не последовало.
Ещё через несколько дней, пришло сообщение, что завтра будет оценка и осмотр, после дтп 22.12. Папа попросил прислать ему адрес, куда подъехать.
Ещё через час, сообщение, что осмотр и оценка переносятся на сегодня и будут производится через 20 мин
Далее неделя тишины и опят на телефон приходит оценка на 7 тыс с просьбой оплатить и там просто номера деталей. По номерам, это накладки на глушитель и на бампер снизу.
Папа пишет, что не согласен, так как дтп не было.
Параллельно, он едет на место, где оставлял машину, это автопарк и там есть камеры.
По камерам видно, что после завершения аренды, к машине сзади подъезжает человек ситидрайве, фотографирует и открывает машину. Сидит в ней минут 5 и открывает багажник. Потом выходит и идёт к богажн ку, что то там делает, закрывает богажник и вытирает руки об снег. Садится в свою машину ситидрайва и уезжает.
Далее, через 4 часа к машине подходит человек, фотографирует её и берёт в аренду.
Папа просит прислать фото следующего арендатора, который обнаружил отсутствие номера. Неделю назад прислали фото от 25.12 с Новгородского проспекта Шушары. При этом папа 22.12 утром оставил машину на ул. Седова.
Сегодня звонили какие-то странные люди угрожали ему расправой, если он не заплатит.
Идти в прокуратуру?
Описанная ситуация похожа на мошенничество, для начала рекомендуем связаться с официальным представительством каршеринга и подтвердить произошедшее.
В личном кабинете появился штраф на 7 тыс. Через форму обратной связи отправили практически тоже самое, что написано мной ниже. Выражено несогласие с претензией, описана ситуация и предложение решить вопрос через суд. Запрос остался без ответа. Вообще, официально ни каких обращений со стороны юр.лица не получаем. Полная тишина. Все сообщения приходят в ватсап, на аватарке стоит иконка Ситидрайва. Но такую и я себе могу поставить.
Я переживаю за папу. Он пенсионер, свою машину отдал мне, сам передвигается общественным транспортом и иногда берёт каршеринг. Он всю жизнь проработал водителем. У человека безаварийный стаж. Он был выбран из сотни водителей на ЧМ по футболу с допуском на лётное поле и возил именно команды, которые играли у нас в городе. Он ни когда не брал ни каких кредитов. Человек старой закалки и сейчас для него огромный стресс такие звонки.
Пусть не реагирует на сообщения до получения официальной претензии на бумаге.
Добрый день.
13.01.2024 арендовал машину у Ситидрайв. Осмотрел снаружи, открыл, проверил, принял по акту. Пытаюсь завести - не заводится, ошибка карты или что-то такое. Дозвонился до поддержки. Попросили поделать ряд манипуляций и постучать по панели. Завелась. Доехал до места и заглушил машину. Но вспомнив, что там оставлять нельзя, попытался опять завести. Не заводится. Позвонил в поддержку и опять проделали все манипуляции уже ничего не помогло. В результате вызвали техника который ехал в течении 1,5 часов. Я предупредил тех.поддержку, что стою в неположенном месте и на меня МОГУТ выставить штраф, что и произошло в момент ожидания через час после остановки. Имея все записи разговоров и зная ситуацию они выставляют регресс на меня с комиссией. Я попытался оспорить, отказали. на запросы постановления и записей разговоров идут в отказ. Как мне поступить? Оплачивать или ждать приглашения в Суд?
Я пока не нашел у Вас на сайте похожую ситуацию, но ещё поищу.
С уважением, Андрей.
Каким образом оспаривали?
В приложении. Нажал оспорить и описал ситуацию. Они ответили, что раз машина была в аренде, то согласно договора, я ответственен за штраф. Больше на связь не выходили и отказали.
Вам нужно заказным письмо направить возражения по юр адресу каршеринга.
Здравствуйте. Взял в аренду сити, перед арендой не сфоткал. Брал в тёмное время суток, через какое-то время остановился, заглушил автомобиль, и не смог завести. Вдобавок сел телефон. Завершить аренду поэтому не смог, ехать дальше тоже так как не заводится автомобиль. В итоге оставил машину на обочине (разрешённое место по ПДД) но вне зеленной зоны карша. По итогу мне звонят и говорят что я был в дтп , что на машине повреждения (плюс скрытые) но уехала она с их сотрудником за рулём своим ходом. На вопрос с кем ДТП и есть ли протокол гибдд отвечают путанно, сперва сказали вызывали гибдд , потом что участкового. Хотят 250 тысяч, посчитали все детали как новые но готовы сделать скидку. Я вообще не согласен, да не сфоткал автомобиль до поездки. Но не понимаю, даже если бы сфоткал, за время стоянки автомобиля (до того как его возьмет другой водитель) с ним могло что угодно произойти, камень от проезжающей машины мимо мог попасть, птица дохлая упасть помять к примеру капот или крышу. Неужели в таких случаях закон пользователей никак не защищает?
Закон защищает, надо разбираться, ситуация довольно спорная. Если деньги не списали, то лучше подождать иска и оспаривать свою вину в суде, возможно каршеринг не сможет корректно доказать все обстоятельства. Не рекомендуем платить сейчас даже со скидкой.
Добрый день, интересно для себя т.к. может быть аналогичная ситуация, через сколько дней вам пришло уведомление о от каршеринга о факте повреждения с даты поездки
Здравствуйте. Ситуация такая. Эвакуировали ТС, Каршеринг выставил штраф за эвакуацию. Причина эвакуации - нарушение 12.19 п2 КоАП РФ - парковка, стоянка в местах для инвалидов. Весь казус в том, что знака 8.17 "Инвалиды" у нас во дворе на месте моей парковки нет, а асфальт был занесен снегом (не был очищен), соответственно разметки 1.24.3 я не мог видеть и никак не мог заранее знать что здесь есть (а может и вовсе нет) парковка для инвалидов. Как и сотрудник МАДИ. С какой стати тогда машину эвакуируют? Учитывая, что на тех местах машины стоят сутками и неделями без знаков под лобовым - "инвалид" и никто их не спешит эвакуировать. С чего лучше начать терки и стоит ли? Запросить копии протоколов с указанием ФИОЛ сотрудника МАДИ, адресом, датой, временем задержания тс, печатью, фотофиксацию, где было бы видно знаки и тд? В теории эта ситуация легко оспаривается. Но что на практике? Честно говоря, судиться не намерен, слишком мала сумма. Но оспорить штраф и взыскать обратно средства с каршеринга хочу.
Для начала надо запросить протокол или постановление МАДИ, изучить его, далее решать оспаривать или нет, на что ссылаться, так или иначе, скорее всего без суда отменить не получится, но попробовать через жалобу внутри МАДИ можно.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше. Меня оштрафовали на 5 т.р. за то, что Я якобы оставила работать габариты машины. Но это 100% не так, потому что уходя я не могла этого не увидеть (завершила аренду уже после 9 вечера месяц назад, в это время на улице уже темно, и машину припарковала за домом на против своих окон, видела, что всё было выключено). Когда пришел штраф в приложении я сразу его оспорила там же. Приложила скриншоты с руководства по эксплуатациями с пунктами, где написано, как выключается свет, какие могут быть сигнальные предупреждения и так далее. Спустя какое-то время написала еще раз, но уже на почту поддержки данного каршеринга. Приложила ссылку на руководство по эксплуатации. Заявку приняли. Но так и не ответили. В этот промежуток времени отвечали на другие мои письма с другими ситуациями, а на это обращение тишина. Прошел срок на рассмотрение (по их мнению) и они снова выставили мне штраф и сразу пытаются списать его с карты банковской. На письмо очередное не ответили. Что можно предпринять еще в этом случае? К сожалению, письма первого не сохранилось, так как написала им в приложении, а там они не отражаются. Но с почты mail.ru всё осталось.
А сам штраф списали с карты или еще нет?
Нет, штраф не списали так как успела перевести деньги на другую карту.
Только увидела, что после активации штрафа они написали в уведомлениях, что штраф был выставлен правомерно. Но когда Я оспаривала штраф, я просила их показать, кто-нибудь арендовал ли машину, ведь есть функция арендовать машину и завести, чтобы она прогрелась, но передумали ехать, к примеру, и завершили аренду. И в этом случае возможно не выключились фары. Просила показать на каком режиме были включены фары (фото предоставить). Все знают, что СитиДрайв меняют «мозги» в машине на свои, возможно было специально нарушено правило выключения фар, или датчик не сработал. И вообще, они же устанавливают на машины удаленный доступ видят у себя на компьютерах, кто что не отключил, кто арендовал, сколько бензина и так далее. Но, на мои вопросы они не ответили и не предоставили никаких доказательств кроме фото датчика с аккумулятора и фото спереди и сзади снаружи машины, что горят габариты. Забыла добавить. Звонила официальному дилеру в СПБ, объяснила всю ситуацию, на что специалист мне сказал, что быть такого не может, что фары не выключились после остановки двигателя, открытия водительской двери, блокировки машины. И даже если разрядился аккумулятор, то в машине после подзарядки аккумулятора должны высветится все ошибки, а снять их можно только у официального дилера специальным устройством.
Скорее всего они не заинтересованы в разбирательстве, возможно очередная попытка "заработать" на арендаторах. У вас 2 варианта:
1. Прекратить пользоваться данной учеткой
2. Дать им списать штраф, продолжить пользоваться каршерингом и далее оспорить штраф в суде, взыскав с них юр расходы.
Если я удалю учетную запись и не буду платить штраф, могут ли они подать на меня в суд за неуплату штрафа по их договору? Думаю, Вы знаете, что мы просто соглашаемся с условиями договора, но нигде ничем не подтверждаем это (электронной подписью) ?
И если я подам в суд, мое дело будет выигрышное?
Теоретически могут, вы соответственно будите оспаривать за недоказанностью. Регистрируясь в сервисе вы принимаете соглашение в неизменном виде, для суда это равносильно подписанию договора.
По описанию от вас, дело для вас выигрышное.
Благодарю Вас за помощь!)
Пожалуйста.
Здравствуйте ребят ,вчера попал в аварию въехал в отбойник на Nissan Qashqai минус крыло ,фара, бампер ,уехал поставил машину закрыл ,набрал в поддержку сказал что разбил , какие последствия ожидать и на какую сумму примерно
Вам должны прислать расчет (калькуляцию), обычно размер ущерба на 30% больше рыночных цен.
сити драйв пытаются вымогать деньги, за оставление авто на переходе где он якобы кому то мешает...штраф 3000р, авто у перехода вернее за ним и никому не мешает. законны ли их действия, их сотрудники специально ищут фито нарушителей снимают видео и просят деньги , постановлений нет от гибдд , просто ссылаются на договор, который не подписан лично и даже не цифровой подписью.
У вас в договоре такой штраф указан?
Добрый вечер! Взяла в аренду сити драйв , по повреждениям ничего не было , не фотографировала. Был заляпан грязью передний бампер , значения не придала . Аренду завершила в положенном месте без ДТП и прочего. Через время пришел штраф , за разбитый бампер, повреждения были как раз под грязью . Теперь предъявляют за сокрытие ДТП и сумму ущерба. Как доказать мою невиновность ?
Без фото повреждений до начала аренды никак, если вы не осматриваете и не фиксируете авто до начала поездки, то принимаете на себя вину за все возможные повреждения.
Аналогичная ситуация, ДТП явно не происходило, а позвонили и просят за весь бампер. Расскажите про ход вашей истории.
Пока информации у нас нет, может автор напишет сюда, как развивается ситуация?
Хотелось бы предупредить клиентов данного каршеринга о новых внутренних поборах, не попадитесь! 3000 сдирают просто так. Зеленая зона, центр Москвы, по всей парковке десятки машин этого каршеринга стоят, паркуешься, завершаешь аренду все гуд, никаких ограничений и предупреждений! Через несколько дней вам придет сбор от компании размером в 3000 рублей! это не Штраф ГИБДД, не квитанция об оплате парковки, это просто не обоснованный и ничем не подтверждённый сбор на основании личных предпочтений компании. Готовлю заявление в прокуратуру на правомерность таких действий на территории РФ.
Добрый день! 22.11.2023 попала в ДТП, наехав на машину впереди меня, нанеся дефекты машине каршеринга СитиДрайв Nissan Qashqai - передний бампер, капот, левая и правая фары, крыло переднее (правое, левое) решетка радиатора 1/2. Я готова возместить ущерб, признаю свою вину, весь процесс ДТП был произведен по правилам каршеринга, документы от сотрудников ДПС имеются, но насколько мне известно, каршеринг может завысить сумму ремонта, поэтому хотела бы сделать с Вашей помощью альтернативную оценку, чтобы снизить общую сумму, которую мне выставят.
Каковы мои дальнейшие действия? Фото машины после ДТП у меня имеется, но оно сделано в темное время суток. Могу ли я присутствовать на осмотре, чтобы зафиксировать все повторно?
Подскажите, пожалуйста, как с Вами связаться по моим дальнейшим действиям?
Присылайте расчет каршеринга на info@advokatorium.com
Добрый день. Оставили машину на обочине грунтовой дороги. В этом месте можно парковать автомобиль даже по карте каршеринга. Но был дождь, автомобиль немного застрял. По итогу выставляют претензию на 50 тыс за езду по пересеченной местности! Чего ждать в суде?
Что у вас из доказательств законности места парковки?
Выписали внутренний штраф в размере 3000р, не известили меня должным образом, после месяца позвонили и озвучили претензию в устной форме, припоркоыался я на закрытой парковке в зелёной зоне, каршкрингу эта услуга обошлась в 100р (из предоставленной им фото) написал им в поддержку в попытках досудебного решения, ссылаясь на ст. 333 ГК РФ считаю несоизмеримым штраф с полученным ими ущербом, штраф составил 100р, прислали 3000р. Парковка была произведена в зелёной зоне рядом с другими автомобилями каршеринга (Стиидрайв). Позвонил на линию компанию выступающию их представителями, нагрубили и отказали. На заседании присутствовать лично не смогу, потому что брал каршеринг в Санкт-Петербурге в который летал в следствии командировки.
Спасибо за отзыв.
Добрый день! Автомобиль ситидрайв эвакуировали за нарушение парковки. С нарушением не согласен. Поддержка со ссылкой на договор - с вас 7 тыс. Я в отказ. Дайте фотоотчет по нарушению. Они - в госуслугах увидите позже и сможете обжаловать. Как поступить подскажите, пожалуйста?
Если вы уверены, что эвакуация была незаконной, то конечно обжалуйте.
Вот подпишусь под товарищем. Произошло в мск, штраф 11500 по договору, но прислали фото даже не акта задержания, а протокола без адреса задержания, причины задержания, какое пдд нарушил. Прошло полтора дня, до сих пор нет штрафа в гибдд. Чую что пытаются заскамить меня, платить не хочу категорически. На том же месте, откуда меня "эвакуировали" всегда стоят автомобили и их не эвакуируют
Печальная практика(
Добрый вечер. Закончил аренду во дворе дома 24.09 в 19.00 вечера, доступа в машину больше у меня не было, деньги списались и она закрылась. Двор как двор, узкий и никаких знаков и разметок. На следующий день приходит письмо, что эту машину эвакуировали 25.09 в три утра и скидывают мне фото протокола где написано что ее забрали с совсем другой улицы в километре от меня. У меня есть фото протокола и фото скрин из их приложения где написано что я закончил аренду в совсем другом месте Попытался оспорить, но безрезультатно и деньги они списали. Получается я заплатил за косяк другого человека и это очень неприятно. Подскажите пожалуйста как мне теперь грамотно оспорить это и возможно ли это вообще? Заранее спасибо!
Конечно Вам нужно оспаривать данный штраф, вероятно после вас кто-взял авто на короткое расстояние и бросил его в неположенном месте. Нужно написать жалобу на штраф на юрадрес каршеринга и приложить фото места завершения аренды.
Попал в аналогичную ситуацию. Оставил авто, а после прилетает штраф. Я по видео с камер дома вижу, что в в 2.43 ночи, машину переставили на газон. Звоню оператору, он видит, что после меня на пять мин была аренда после меня. И всё похер!!! Тут глобальным кидаловом попахивает..
Спасибо за информацию!
Добрый день!
Брал машину в аренду, не заметив, что колесо было проколото
При движении заметил посторонние шумы, вернулся в зеленую зону и завершил аренду с пометкой что колесо спущено
Пересмотрев фото, которые были отправлены до начала поездки, увидел что колесо было спущено до меня
В итоге на меня прислали штраф на основании того, что я допустил повреждение покрышки
Подскажите, правомерно ли это и какие дальнейшие мои действия?
То есть вы начали движения при осмотре авто не убедились в целостности покрышек, верно?
Да, верно
Но мне вменяют, что я виноват в проколе покрышки
Предъявите им фото, сделанные до начала движения, где колесо уже спущено. Напишите им официальные возражения.
День добрый, дтп говорят произошло где-то в июне месяца, но я в нём не принимал участия, вот суть в чем
Выставили на к оплате 230т сначала. Потом мол пришло разбирательство от ГАИ, что якобы я был, пришел свидетель сказал что якобы не я, дело в ГАИ закрыли и все переделали в ситидрайв. Сегодня мне черт пишет мол что я не плачу за ремонт и у меня мол неделя чтоб найти 230т и его не волнует как и что. Что делать?
Так вы управляли авто в момент ДТП или передали управление другому лицу?
Так в чем прикол аккаунтом я не пользовался, но аренда каким то мистическим образом произошла на аккаунте да ещё и дтп случилось. Гаи дело закрыли, могут они кроме как словами ещё напакостить?
Вам необходимо обратиться в полицию по факту мошеннических действий с вашим аккаунтов, в противном случае вся ответственность по умолчанию ляжет на вас.
Ситуация : 4 дня назад использовала автомобиль Ситидрайв для поездки. Завершила поездку и спокойно пошла домой.
Через 4 дня! Т е сегодня мне звонит поддержка и сообщает что авто не закрыт и что я должна 60 тыс р за 4 дня!!! Ни каких пересмотров и пересчетов делать не хотят , но творят что полностью моя ответственно и сбор не было. (Супер клиентоориентированность) На вопрос почему не оповестили ранее (как это делает например Яндекс) ответили что проверку осуществляют в ручную (как такое вообще возможно?? )
Вопрос к профессионалам, что возможно сделать в данной ситуации ? Я в шоке , половина месячного дохода ! Заранее благодарю за ответ!
Оплату уже списали?
Добрый день. Ситуация один в один как у человека, что задал вопрос. Оплату не списали в связи с тем, что на карте не оказалось такой суммы. Написал в поддержку, а также позвонил на горячую линию. Заявку приняли рассмотрению. Заявка на перерасчет стоимости на режим парковки.
Рассмотрение занимает 5 дней. З это время будут начисляться пенни. Как лучше поступить в этой ситуации?
Чтобы потом защитить свои права в суде и уйти от лишних взысканий, необходимо письменные возражения направить заказным письмом на юр адрес каршеринга.
А если я написал в поддержке о перерасчете на тариф "парковка", а затем направлю заказным письмом мотивированный отказ от оплаты, подействует ли это в суде?
Если в письме указали, что возражаете или не согласны с требованиями каршеринга с обоснованием, то подействует, просто отказ от оплаты не является надлежащим возражением.
Добрый день! Выезжая на автомобиле ситидрайв (каска включена) со двора, задел автомобиль другого каршеринга (оторвались номера, треснул бампер). Вызвал ГИБДД, на моём автомобиле серьезных повреждений нет, есть небольшие потертости на черной пластмассовой накладке крыла заднего колеса, т.е. задел другой автомобиль задним колесом. В определении сотрудник ГАИ указал, что повреждена "накладка крыла" на моем автомобиль. Подскажите, пожалуйста:
1. Должен ли я оплачивать ремонт второго автомобиля?
2. Что делать, если при осмотре каршеринга техником, мне будут предъявлять другие неисправности (на переднем бампере снизу есть потертость, к сожалению, на фотографиях до аренды это место не попало). Хотя я точно знаю, что задел соседний автомобиль задней частью, колесом. Иначе бы были значительные повреждения спереди.
3. Учитывают ли техники при оценки автомобиля фотографии места ДТП или они будут считать мне все возможные повреждения.
4. Как понять, требует ли накладка крыла над колесом замены, если оно осталось на месте, есть только небольшие потертости и пара заусенцев.
Спасибо большое!
1. Нет, не должны.
2. Необходимо Вам присутствовать при оценке.
3. Все возможные по факту осмотра.
4. Точный ответ даст только экспертиза.
Подскажите, пожалуйста, а второй каршеринг, который я задел может предъявить мне иск на компенсацию упущенной выгоды? Или это все покрывает страховка?
С физ лиц упущенная выгода коммерческих организаций не взыскивается.
Спасибо большое. Подскажите, пожалуйста, через какое время после ДТП каршеринг должен осмотреть автомобиль и оповестить меня, ведь сейчас им продолжают пользоваться и он может получить новые повреждения? Заранее благодарен!
Этот срок регулируется самой страховой при страховании, обычно 2-4 недели. Пожалуйста.
Подскажите, пожалуйста, в какой форме можно протестовать в случае несогласия с дефектовкой (оценкой повреждения автомобиля)? Могут ли посчитать дополнительные повреждения в случае моего личного присутствия, если я буду не согласен, предъявлю фотографии с места ДТП. Спасибо!!!
Вам нужно провести свою независимую оценку, составить письменное заявление о несогласии с расчетом каршеринга и приложить свою экспертизу, весь пакет документов отправить заказной почтой в каршеринг. Если вас не устроил именно зафиксированный перечень повреждений, то при подписании акта осмотра - пишите замечания о несогласии.
Добрый вечер. Сегодня приехал на каршеоинге , селектор оставил в режиме drive , .завершил аренду и через минут 5 слышу что машина укатилась и ударилась в другое авто, как быть в такой ситуации?
То есть кто-то после вас завел авто удаленно и она покатилась?
Добрый день, брал в аренду «белкакар», зарегистрирован в 3-х компаниях уже много лет, аварий не было у меня, езжу аккуратно, пришел штраф в сумме 26 000 рублей, пишут нестраховавших ДТП, зашел на почту отправляют фото, где показано, как бампер немного отошел, миллиметров на 3, когда я брал авто, я тоже это видел, я поправил ногой бампер, он встал на место и сделал фото, моя ошибка конечно. Когда я вернулся, по ходу он так же отошел, но никаких аварий и повреждений на самом бампере нет, злость берет, что тупо за мой счет хотят сделать ремонт, как быть в такой ситуации???
На бампере точно нет никаких следов от удара?
Здравствуйте, снял каршеринг дня три назад, сейчас пришло смс с новыми повреждениями, когда арендовал мельком пробежался взглядом и не увидел битое не много противатуманную фару и ниже на бампере царапину, доехал до дома и оставил. Позвонил я туда так и так сказал мне отправили письмо на почту с тем что я должен написать уведомление о повреждении автомобиля и там написанно ...............
Арендатора об указанных повреждениях автомобиля Арендодателя перед началом аренды я не уведомлял.Я понимаю и осознаю, что возможно наличие скрытых повреждений (например: возможны повреждения ходовой части/двигателя/АКПП и т. д.), которые могут быть установлены посредством дефектовки (осмотра) автомобиля.Обязуюсь прибыть по приглашению на осмотр автомобиля и проведение оценки для определения стоимости восстановительного ремонта, возместить ООО "НТС" причиненный в результате данного события ущерб в соответствии с условиями Договора аренды на основании Расчета стоимости восстановительного ремонта ТС, калькуляции или иного подтверждающего размер ущерба документа.Написано собственноручно, добровольно, без оказания давления со стороны третьих лиц._____._____.20____ г. _________________________________ _________________(день/месяц/год) (ФИО) (подпись) Значит ли это что они вешают на меня эти повреждения и обязывают оплатить ущерб?? Как решать этот вопрос?
"Значит ли это что они вешают на меня эти повреждения и обязывают оплатить ущерб??" - можно сказать да, вам нужно либо доказать, что не вы причинитель ущерба, либо оспорить сумму выплаты, которую вам насчитают.
После этого сообщения на следующий день, я написал что смогу его написать и вложить в авто на селедующий день или сегодня вечером, на что пришло сообщение что "ожидать более не можем, переданно на оформление дтп со скрытием? Как быть?
Ожидать претензии и далее судиться.
Добрый день . Вчера мной была забронирована машина с регистрационным номером в городе Люберцы возле ТЦ" Выходной"
При выходе из ТЦ "Выходной я неудачно подскользнулся и упал, при этом чуть подвернул ногу. В данной ситуации мне пришлось возвратится в ТЦ " Выходной", чтобы привести себя в порядок и проверить себя на наличие травм! Так как нога, была подвергнута и мной овладел страх, что возможно травма опаснее чем показалась на первый взгляд, мне пришлось вызвать такси, так как наступать было больно. Про арендованную машину я конечно же забыл.
Сегодня в 16:00 по личным нуждам, я открыл приложение Сбербанка и мной было обнаружено, что до сих пор машина находится на стоянке и за нее у меня списываются деньги.
На данный момент нахожу себя, как обманутый потребитель услуг, которые мне не были оказаны!
Могу ли я рассчитывать на компенсацию, хотя бы 70 % от той суммы, которую заплатил.
Здравствуйте. К сожалению компания каршеринга не виновата в том, что вы забыли завершить аренду, вероятнее всего вам придется оплатить полную стоимость.
Но я же даже не походил к машине, не осматривал ее, не открывал, не использовал. Я только ее забронировал!
Здесь тоже самое, как с арендой квартиры, после заключения договора не играет роли - будите вы там жить или нет, оплатить аренду все равно придется.
Добрый день! Суть вопроса такова, возможно ли подать в суд на каршеринг из-за сбоя геолокации и причинения морального вреда ?
Предыстория:
Вечером ехал на партнерскую встречу на метро, а дальше нужно было вызывать такси или ехать на каршеринге, посмотрев на карту нашел автомобиль, специально вышел на 2 станции раньше, чтобы взять забронированный авто. Как итог вышел из метро прошел до точки и естественно забронированного авто не оказалось, на что девочка оператор принесла мне извинения и попросила забронировать другой авто до которого пришлось бы идти еще 20 мин. Заключение ко всему сказанному, после всех звонков и разговоров с оператором опоздание на встречу на 30 мин., пришлось перед партнерами извиняться за опоздание. Хотелось бы наказать каршеринговую компанию, т.к. я потерял свое время плюс опоздал на встречу и сбой в геолокации происходит постоянно.
Посмотрите лицензионное соглашение, скорее всего там прописано, что сервис не гарантирует наличие авто. Если этого нет, то можно судиться.
Добрый день.
Получил уведомление от Сити драйва о том, что авто после моей аренды был эвакуирован. Я на 98% уверен, что авто было припарковано в разрешенном месте (авто стоял не под знаком и даже не на бордюре, рядом расположено небольшое предприятие и дорога больше в пром.зоне, въезд с предприятия я не перегораживал), если это конечно не подстроенная ситуация. Скажите, пожалуйста, каковы шансы благополучно оспорить штраф, если мною не были сделаны фото припаркованного авто, что еще можно использовать в качестве обоснования своей позиции? (геолокация места окончания аренды от службы поддержки запросил). Пока ничего не оплачивал, жду протокола с фото нарушения. Спасибо!
Если докажите, что припарковались по закону, то сможете отменить штраф. Фото и схема парковки подойдет.
Добрый вечер!
8 апреля мне пришло письмо на почту от сити драйв о том, что выставлен штраф 9500 за эвакуацию авто.
13 апреля пришло письмо от них же о том, что с моего счета произведена оплата за нарушение.
По факту деньги с карты списаны не были.
Сегодня мне звонили коллекторы, которым сити драйв, похоже, продал долг, требуя его возмещения.
Вопрос: письмо от сити драйв о погашении задолженности будет являться в суде достаточным основанием для списания штрафа? Или как минимум списания пени
Если дело дойдет до суда, то вы не сможете показать списание средств с карты, так как их не было, а соответственно письмо об оплате будет бесполезным. Главное доказательство - банковская выписка или письмо от каршеринга (отдельное) об отсутствии претензий к вам.
Разве как пользователь я обязан проверять факт оплаты? В письме написано, что оплата штрафа произведена. С моей карты, бонусами или мой штраф просто решили списать - мне как пользователю это не известно и я ориентируюсь на официальную коммуникацию с сервисом.
Не должны ли они как минимум списать пени на этом основании?
Вы не обязаны проверять, но если дело дойдет до суда и вы будите утверждать, что оплата произведена, то суд попросит вас показать банковскую выписку о списание средств.
Вопрос про пени непонятен.
Здравствуйте! После завершения аренды ситидрайв, автомобиль эвакуировали, увидел издалека, позвонил в техподдержку, сообщил о факте эвакуации, в приложении описана сумма штрафа в 1500 руб, в итоге штраф за эвакуацию заявляют в 7000, ссылаясь на изменения в договоре от 27.03. При обращении знал информацию только из приложения и сайта.
Вы забыли написать в чем вопрос.
Правомерно ли в таком случае выставлять счёт 7000, является ли публичной офертой информация в приложении?
По общим правилам да, вы же добровольно приняли условия оферты и заключили договор присоединения.
Суть такая,взяли с женой и ребенком буквально месяц ему было,каршеринг,чтобы до ехать на день рождение отца,просмотрели автомобиль от и до,все его недостатки и повреждения,новых не было,со спокойной душой доехали до места назначения,поставили авто,вышли осмотрели его,повреждений никаких не было,но не фотографировали,очень часто берем каршеринг,что так и памяти не хватит,по итогу через 16 дней после аренды авто,мне приходит смс После вашей аренды Авто 19.03.2023 обнаружено с новыми повреждениями, просим вас связаться с нами, в противном случае будет оформлено ДТП со скрытием. Расколот передний бампер с левой стороны, снизу.хотя такого не было,вообще и даже никуда не наезжали,выезжали нормально потому что места было много и наезжать даже было не на что,и оставили машину тоже спокойно на стоянке,без всяких происшествий,по итогу отзвонился туда попросил фото,сказали что свяжут меня со специалистом каким то,ждал я этого звонка месяц и 12 дней,мне позвонили и сказали якобы следующий человек после вас сфотографировал это и прислал им,но дальше,моя жена кормящая грудью ребенка,вся на нервах была от этой ситуации,готова их лично разорвать,и по всей видимости от нервного состояния на этих балоболов,которые хотят развести,что даже фото не могут прикрепить того же дня и времени когда это было указано,у нее пропало молоко и пришлось переходить на смеси,требуют 50тыс и возмещение убыток на ремонт,за то,что не происходило,можно ли подать иск на компенсация морального вреда и ущерб здоровью моей дены и ребенка,потому что все нервы вымотали пока до них дозвонишься и попросишь все скинуть,по итогу ничего не скинули,сказали только сообщим о месте проведения подсчетов оценки ущерба,совершить наезд на что то мы не могли,тогда бы жена меня прибила и сразу же сказала бы,что нужно сообщить и тд..Как быть в такой ситуации?
С Вас уже какие-то средства списали, какие-нибудь документы прислали? Претензию, калькуляцию ущерба?
Вообще ничего не списывали,документы не присылали,даже фото,я прошу и докапываюсь до них целый месяц и никаких ответов и даже не перезванивают,калькуляцию ущерба тоже не присылали
Тогда пока ничего не делайте, ждите официальной претензии и надо будет готовить возражения.
Как с вами связаться?прислали расчет ущерба без смс о том где будет проводиться расчет этого ущерба,хотел бы проконсультироваться
Присылайте расчет на advokatorium@mail.ru посмотрим.
Если каршеринг утверждает, что был выписан штраф 30 марта, а у меня в гос услугах ни приходило ни чего.Может это быть обман тк они просят в приложении Сити Драй им оплатить! Я знаю ничего не нарушала! Пишут спишем как за нарушение договора. Вот не понятно ничего.Говорят лучше добровольно им оплатить! Как бандитский рекет! Как быть?
Вам ничего не придет на госуслуги, приходит собственнику. Обжалуйте постановление о штрафе.
Не могу найти ответы по вашему ответу от вчерашнего числа по парковке писала! Я им написала, молчат! Фото доказательства о парковке скинула и вопросы по акту, номер нарушения, за что штраф и эвакуация, тишина. Но прислали сейчас, что через 2 дня спишут за нарушения договора деньги. Как с ними бороться?
Если в отношении вас вынесли постановление (про незаконную парковку), то вам нужно его обжаловать в суд, иначе штраф каршеринга будет законным.
Добрый день. Использовал каршеринг, перед поездкой обошел машину и сделал фото повреждения заднего бампера, отправил фото. Проехал, завершил аренду, больше фотографий нет. На следующий день пишут, что было ДТП, что о повреждении сообщил следующий человек и прислали фото, где не очень четко, но вроде видно притертость переднего бампера. Я это сам не видел, и не могу сказать, было ли это до моей поездки или после меня. Возможно и правда просмотерл это, возможно этого и не было. Мне сказали, что нужно написать уведомление, где будет сказано, что не сделал осмотр надлежащим образом. Повторю, в теории это может быть я и правда просмотрел. Пока отправил фото своего уведомления, никуда не ездил, других бумаг не видел. Какие мои дальнейшие действия? Должны вызвать на осмотр? Если ущерб будет слишком большим, то оспаривать?
"Мне сказали, что нужно написать уведомление, где будет сказано, что не сделал осмотр надлежащим образом." - это сразу равносильно признанию своей вины. Вам надо попробовать доказать, что вина не ваша, в крайнем случае оспаривайте размер ущерба.
После этого мне прислали уведомление на почту, что я попал в ДТП и что вызовут на осмотр. В ДТП я точно не был. На машине я знаю есть камеры, которые записывают поездку. Как мне сейчас лучше поступить? Стоит ли идти на этот осмотр? Свое уведомление я не отдавал, лежит у меня.
Сходите на осмотр и пишите возражения, что повреждения не ваши и не в период аренды.
Здравствуйте, взяла машину в аренду сфоткала её до аренды, во время езды машина плохо ехала, и на панели горел ключ, посмотрела позже на фото были повреждения и царапины, все фото с повреждениями скинула каршерингу ситидрайв, что может мне сделать каршеринг?
Если фото с повреждениями отправили до начала движения, то ничего не предъявят.
Здравствуйте!
Возникла следующая ситуация:
Арендовали автомобиль, предварительно проверив. Но как оказалось, автомобиль неисправен. А если точнее, то покрышка на одном из колёс была стёрта до такой степени, что малейший наезд на любую выемку сулил ей лопнуть всмятку. Именно это и произошло на проезжей части. Машину поставили на аварийку и ждали мастера сервиса - 2 часа в центре Петербурга. До того, как мастер приехал мы сходили за мастером в ближайший шиномантаж. Во время осмотра первым мастером - было чётко выявлено, что проблема была изначально в шине, а не по вине водителя. Далее, приехал мастер сити-драйв и подтвердил то же самое, что шине пришёл конец и такое происходит часто.
Сервис выставил штраф в размере 12000. Оспаривание их юрист так же отклонил по следующим пунктам:
Согласно пункту договора 8.20., если Арендатор до начала использования Автомобиля не уведомил Арендодателя о существующих до начала Аренды повреждениях, загрязнениях или иного рода ухудшениях Автомобиля, некомплектности документов, повреждении документов, об отсутствии комплектующих (в т.ч. держателя для телефона), Арендатор признает себя виновным в причинении такого рода ухудшений, повреждений, загрязнений.
Согласно ст.1064 ГК РФ — вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Реально ли хотя бы снизить штраф или это бессмысленно?
Заранее спасибо!
Нет, в этом случае каршеринг прав, если вы изначально увидели сильный износ шины, но все равно поехали, то приняли ответственность на себя. Ситуация была бы другой, если бы вы не знали об износе.
Мы не знали об износе до того момента, как колесо не спустило и мастера сказали, что проблема в шине
Вы же ранее написали "А если точнее, то покрышка на одном из колёс была стёрта до такой степени, что малейший наезд на любую выемку сулил ей лопнуть всмятку." - покрышку вы могли видеть в момент осмотра авто до поездки.
Добрый день!
12.01.2023 при парковке попал в ДТП со столбом, была вмятина в номерном знаке. Свидитель (пассажир) и я решили сразу же отправить фотографии Ситидрайву и позвонить им, чтобы избежать неприятных ситуаций. При этом нами было замечено, что поврежден только номер и крепление, остальная машина была цела. После этого мы спокойно разошлись, думая об ущербе максимум в 5 тысяч, и из-за мирного диалога с оператором не сохранили фотографий результатов. К сожалению, Ситидрайв назначил осмотр в очень неудобное время, а также из-за загруженности я не прочитал их уведомление об осмотре через 2 часа после смс, из-за чего не смог присутствовать. Во время осмотра обнаружили, что крепление радиатора было сломано, хотя столь видный дефект мы не могли не заметить. При этом на фотографиях сильно расходится степень повреждения данного радиатора, а фотографии, отправленные им, они удалили из чата и из своих баз данных (запрашивал по телефону). Я написал каршерингу с просьбой снизить сумму, назначенную мне, которая составляла 20 тысяч, но получил увеличение суммы, которая по итогу составила 129 тысяч рублей, а также угрозу суда. Что мне делать дальше и как снизить данную сумму до приемлемыхъ 800 за номер или хотя бы 5 тысяч, ибо я считаю перебором менять весь радиатор. Также менеджер, проводивший осмотр, сильно хамил и повышал голос во время телефонного диалога (из-за невров не записал), а новый менеджер, повысивший сумму, даже не прочитал письмо, судя по всему, с просьбой понизить сумму выплаты согласно 333 гк рф.
Какие документы прислал вам каршеринг?
Только предварительное заключение о величине ущерба, где расчетная стоимость ремонта составляет 20900 рублей, при этом первый менеджер говорил что только эту сумму и надо будет восполнять. Но все равно я не согласен с нею.
Мы можем пересчитать сумму на реальные рыночные цены.
Был произведен "Молдинг решетки радиатора", целесообразности которой я до сих пор подвергаю сомнению, каталожный номер 16 181 848 80, стоимость 18635,16 рублей знак номерной передний, 800 рублей, а также непонятные ремонтные взаимодействия с фарами, уголком эмблемы, и подкрылки, в сумме 1080 рублей.
Вы можете написать возражения, но нужно предоставить альтернативную калькуляцию, то есть свою экспертизу.
Сколько будет стоить экспертиза по фотографиям и данному документу у Вас, а также как ее заказать?
Пришлите расчет каршеринга на advokatorium@mail.ru
Забронировал машину Сити драйв, она оказалась на платной парковке. Позвонил оператору и сообщил об этом, мне сказали что если я заберу машину то мне возместят стоимость оплаты парковки. Я оплатил парковку и сохранил все чеки, при обращении за компенсацией мне сообщили что вернут бонусами Возвращать реальные деньги отказываются. Подскажите как вернуть реальные деньги?
У вас сохранилась запись разговора?
Здравствуйте! Завершил аренду как полагается, но видимо что-то не сработало (в Сити Драйв такое регулярно происходит) и аренда продолжилась. В итоге списали все деньги с карты и еще долг на 17 тысяч выставили. Сразу позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию - ответа не последовало. Есть ли возможность оспорить в судебном порядке?
Да, конечно, чем можете подтвердить, что фактически не пользовались авто после неудавшейся завершении аренды и чем можете подтвердить сбой в программе?