fri.jpg

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим.

ВНИМАНИЕ!

Продолжайте свой диалог через кнопку "Ответить", не нарушайте цепочку диалога!

Новая цепочка диалога - для нового посетителя.

Триколор: отключение старых ресиверов

Уважаемые посетители ресурса, в связи с многочисленными просьбами, мы бесплатно готовы оказать вам помощь в составлении коллективной жалобы.

 

Ниже будет отражаться проект жалобы, готовый к подаче со ссылками на действующее законодательство.

 

Для участия в проекте, а также восстановления своих прав Вам необходимо составить описательную часть жалобы, а именно указать:

  1. Указать дату заключения договора
  2. Период начала ненадлежащего оказания услуг
  3. Даты обращения с жалобами к Исполнителю услуг
  4. Реакция и результат вашего обращения со стороны Исполнителя услуги
  5. Общий период недоступности услуги

По итогам составления проекта жалобы, каждый из Вас впишет свои личные данные (нам их присылать не требуется), распечатает, подпишет жалобу, приложит копию договора на оказание услуг и отправит документы в государственный орган.

 

Дополнительно, вы можете оставить онлайн обращение на сайте Роскомнадзора


 

ПРОЕКТ ЖАЛОБЫ

 

... в разработке. 

 

Консультации(104)

  • Ставропольский кр. с. Винсады.

    5 лет отключают рессивер , подписка действует проверял. Звонил им оператору говорит что у вас сломался приёмник вы его обменяйте на новый. А через 3 дня каналы разблокировались . Если он сломался то каким образом он сам отремонтировался. И так уже 5 лет происходит. Сейчас ничего не делаем а включаем через 3 дня всё работает. Такой это непорядочный оператор

    20.05.2020   0   0   Ответить
  • барнаул

    вновь отключен показ тв

    16.03.2020   0   0   Ответить
  • Горно-Алтайск республика Алтай

    Отключают. все чаще и чаще. остаются только -инфо канал. промо кино и промо тв, тоже самое что леомакс. тупо понуждение к замене оборудования на новое.... происходит через некторое время после обновлений... скоорее всего идет как то програмирование .. н отключение.. да помидоры просто и не три колор.. мля как и власть ******** наша

    13.03.2020   1   0   Ответить
  • Warlock Евгений Нижегородская область.

    почитал коментарии тоже самое было у меня и отключали, и если у кого тогда были приёмники с модулем как нас надули с картами доступа тогда помню заплатил 300 рублей за карту,а потом понеслось обмены отключения.c операторами разговаривать бесполезно пока справляюсь сам есть свои фишки что то в интернете найду,а что то сам додумываю пока всё работает жалко бабушек и дедушек отцов и матерей некоторые из которых не разбираются в электронике им то это за что.Навострил лыжи на цифровое бесплатное или нтв+.они нас походу за баранов считают сами то откуда появились из тех ворот откуда и весь народ.Считаю что эфект бумеранга уже действует если есть бог или ещё кто то или что то вся информация в интернете и не только энергетика идёт против триколора доверие к ним прошло уж лет 5 назад.

    14.01.2020   6   0   Ответить
  • Васильева Оксана ХМАО

    В прошлый раз отключили 15. .07 и сейчас 8.01 и так подленько после Новогодних праздников. Каждые полгода , действительно! Пора СКАЗАТЬ : ,,ПРОЩАЙ, ТРИКОЛОР!!!!"

    09.01.2020   10   1   Ответить
  • Дмитрий темников

    У меня тоже раз пять по неделе не показывал триколор. Сказал пока триколору и ушел на цифровое...да и у нас многие отключаются. Раздражает когда таким способом заставляют менять приемник.

    25.12.2019   3   0   Ответить
  • Ирина

    Да Триколор уже совсем обнаглел.Приезжал ко мне сотрудник триколора посмотрел оборудование и сказал что они просто заставляют менять оборудование таким способом

    19.12.2019   4   0   Ответить
  • Тула

    Надоело регулярное отключение каналов на 3-4 дня, уже третий раз за год. Как бы заставить возмещать те дни когда каналы не работают, хотя оплачено на год

    12.12.2019   8   0   Ответить
  • Челябинская область   Тула

    Надоело отключения по 3раза в год . Пожалуйста примите меры

    26.12.2019   6   0   Ответить
  • Дмитрий, Санкт-Петербург

    Та же история. С периодичностью раз в год отключают, вынуждая менять оборудование. Сервисный центр находится очень неудобно, на его посещение тратится целый день. Но в этот раз доконал их жалобами и включили через день, видимо, поняли, что менять ничего не буду. Присоединюсь к коллективной жалобе или готов написать индивидуальную.

    03.12.2019   10   0   Ответить
  • Вадим, Краснодар

    У кого-нибудь есть устоявшееся решение суда по обсуждаемой теме???

    21.11.2019   2   0   Ответить
  • Николай, г. Подольск   Вадим, Краснодар

    Мне помогло обращение в РОСПОТРЕНАДЗОР. Сразу же в течение суток разблокировали карточку. Я был потрясен от благодарности к РОСПОТРЕБНАДЗОРУ насколько быстро и главное душевно они отнеслись к моей жалобе. Вот ссылка на сайт для жалоб, делитесь с другими пострадавшими и не забывайте благодарить РОСПОТРЕБНАДЗОР

    04.12.2019   7   2   Ответить
  • Татьяна(Рославль (Рославльский район,Смоленская область)

    Почему если отключены каналы триколор тв,(не уплата)не идут 20 бесплатных каналов Чтобы пошли каналы ,куда обратиться(бесплатные)

    19.11.2019   0   0   Ответить
  • Оксана омск

    В июле отключили триколор на неделю, потом всё заработало, в сентябре после оплаты на год 1500 рублей, отключили на три дня,,, сегодня третий день без триколора , за пол года отключают третий раз ,,, наверно на цифровое перейду

    16.11.2019   6   0   Ответить
  • челябинск

    Я вообще дозвонится не могу,судить их надо

    16.11.2019   2   0   Ответить
  • Светлана п.Быстрогорский.

    Добрый день!
    Каждые три месяца блокируются каналы на 5 дней. Обращения в тех.поддержку Триколора не приносят результата. Ответ один - со стороны Триколора нет неисправностей.
    Оплачивается услуга регулярно и своевременно.
    Оплачено за 365 дней. Из них нет доступа в целом 20 дней в год.
    Плюс обращение в сервисный центр - 500р за раскодировку каналов.
    При этом сам работник сервиса говорит прямым текстом о том, что отключения делаются специально, чтобы принудить купить новое оборудование.
    Управы на Триколор нет.

    14.11.2019   11   0   Ответить
  • Самара   Светлана п.Быстрогорский.

    То же самое, вчера третий раз отключили. ЗЛА НЕ ХВАТАЕТ. За свои же деньги не посмотришь ничего

    21.11.2019   4   0   Ответить
  • Леонид Томская обл.

    Ребята дружно отказывайтесь от триколор это **********, не хрен кормить *********.

    08.11.2019   15   0   Ответить
  • Татьяна. Кизляр,Республика Дагестан.   Леонид Томская обл.

    То же самое сказала сегодня и я,только риторика была несколько мягче..Перейдем на цифровое телевидение.

    12.11.2019   1   0   Ответить
  • Эдуард пос.Ахтырский

    Так когда будет готов проект жалобы?

    02.11.2019   1   0   Ответить
  • Администратор портала   Эдуард пос.Ахтырский

    Никто не предоставляет информацию согласно списку сверху.

    05.11.2019   0   0   Ответить
  • Вольск

    Наверное скоро и мне предстоят очередные мытарства с триколором. Несколько месяцев назад отключали без всякого предупреждения. После неоднократных писем и звонков обещают через 8 часов включить, но так проходит до 5 суток. Ни о какой компенсации за это речи нет. Приемник GS 8304 работает нормально, но придет срок обмена, а он уже в ноябре, начнутся проблемы. За обмен надо отдать 4500 рублей, за продление вещания еще 1500, Раньше платил 1200, но теперь для смарт телевизоров вроде надо 1500 отдавать, хотя телевизор то остался прежним. Бардак в триколоре. Надо искать другого оператора.

    29.10.2019   13   0   Ответить
  • олег Спасск   Вольск

    Такая же ерунда и такой же приемник

    01.11.2019   5   0   Ответить
  • иванцов сергей иванович кировская обл. гор. кирово-чепецк

    третий год отключают рабочий приемник 8300м,говорят,что старый и он сломался.за неоказанную ,оплаченную услугу перерасчет не делают. в наглую вынуждают приобретать новый приемник. некодированные каналы транслируют.

    26.10.2019   7   0   Ответить
  • сергей-выборг

    1.5 недели не смотрю-совсем озверели.замените приемник,а ему 3 года.и это не первое отключение. может,каждые полгода будем менять. надо же на чем-то деньги делать. лучше перейти на другой тип вещания-бесплатный.

    25.10.2019   12   0   Ответить
  • Nord11 Воркута

    Третий раз отключают просмотр, но в этот раз сделали хитрее, еще месяца не прошло после оплаты. С оператором разговор уже по накатанной, сделай то, сообщи какой сигнал и какого качества, короче у ребят дело поставлено на поток.
    Менять ресивер не буду, не хочется чтобы года через три меня снова сгоняли на покупку нового. Если как в двух предыдущих случаях сигнал не дадут, то прощай Триколор, всего тебе плохого..

    25.10.2019   16   0   Ответить
  • Сергей Волгоградская область

    С 20.10.2019 года отключен, сижу жду и пишу в поддержку. Оборудование уже не предлагают, видимо нашу массовую критику они учитывают, меняют тактику так сказать. По поводу бесплатной замены приемника согласен, триколор не обязан менять бесплатно оборудование, лично я от них никогда этого не требовал, так как приемник абсолютно исправен и с другой смарт картой работает. Но вот ту самую смарт карту, как сим карта у оператора, вполне, возможно, и должна меняться бесплатно.

    23.10.2019   8   0   Ответить
  • Галина .Саратов

    Такая же история. Больше продлевать подписку не буду! Прощай , триколор !

    22.10.2019   14   0   Ответить
  • Вадим г. Калининград

    Третий год подряд отключают на 3 - 5 дней. Стабильно по два раза в год. Звонить бесполезно, нужно писать жалобу на официальный сайт '' триколора '', угрожать судом. Мне помогает, хотя после сегодняшнего очередного отключения больше продлевать подписку на просмотр не буду .Надоело. Уже пользуюсь другим оператором.

    20.10.2019   11   0   Ответить
  • Гость   Вадим г. Калининград

    Кто знает хорошего оператора на смену триколору?

    02.11.2019   5   0   Ответить
  • Тверская область

    В конце июля уже проделывали такой фокус. Через три дня сигнал дали. В этот раз уже четвёртые сутки не включают каналы. Инфоканал - пожалуйста, программа передач - пожалуйста, реклама при переключении каналов - будьте любезны. Нет только самих кпналов. Ошибка 0. При обращении, конечно, слышим тот же наглый боед, мол, оборудованин неисправно, только обмен, холько хардкор! Все операторы колцентра врут долго, многословно и на редкость бессовестно. Руководство воспитывает отвратительный народ - это им зло в карму. Надеюсь, всем им этольются наши нервы.

    20.10.2019   14   1   Ответить
  • Олег Самара

    Сегодня в третий раз отключили триколор. Через Вайбер обратился в тех поддержку. Поменял ключи активации. Сказали ждать 8 часов. Но я-то знаю, что все это бред. Просто понуждают заменить оборудование. Беспредел. Отключают оплаченную услугу. Время простоя никто не возмещает. Позор триколору!!!

    30.09.2019   41   4   Ответить
  • Наталья, Тверская область

    Ну поговорили, ну пообсуждать, друг другу пожаловались, и все? А что же делать дальше, куда и к кому обращаться? На телефонные звонки не отвечает по горячей линии триколор, ни в одной европейской стране чудес таких не бывает, что же происходит в нашей стране, и когда же прекратится это безобразие? Люди, что же с нами происходит???

    28.09.2019   18   0   Ответить
  • Администратор портала   Наталья, Тверская область

    Обращайтесь в суд, порядок действий очевиден.

    30.09.2019   3   0   Ответить
  • Максим Рязанская обл.

    Та же самая петрушка. Стабильно 2 раза в год отрубают вещание на 3-4 дня. Звонишь им, предлагают новое оборудование. Сегодня не выдержал и ************ их оператора.

    28.09.2019   10   1   Ответить
  • Наталья, Старая Торопа, Тверская область

    Мне уже второй раз за год отключили трансляцию, на экране ошибка 0,отключить на 3 секунды, подключить, нет просмотра, вобщем сказки про белого бычка, ресивер у меня всего 4 года, менять я не собираюсь, наверное надо расторгнуть договор и переходить на МТС, люди, да что же вы творите? Как же так жить дальше с такими ********

    27.09.2019   12   0   Ответить
  • Александр , Белгород

    Постоянно отключают , с периодичностью два раза в год ,..чистое навязывание нового оборудования , подлая контора , ..выход один - менять оператора желательно массово , только так учить , по другому не понимают ...(..

    26.09.2019   19   0   Ответить
  • Александр Сочи

    Добрый день я так понял что триколор постоянно это делает у меня это второй раз на них нет ни какой управы разговор с оператором это глухой с немым они говорят что у вас не работает оборудование но через 5 дней оно само чинится волшебство и хватает на пол года так что остаётся только ждать или менять третий способ поменять на НТВ.

    24.09.2019   8   0   Ответить
  • Валентина Пензенская область

    Третий день Триколор не работает. Звонила по всем имеющимся телефонам . Результат никакой, Триколор не работает. Предлагают подождать 5 дней. Если сигнала не будет нести аппаратуру на проверку, разумеется за деньги или купить ново оборудование. ********** ..Оплачено по 3 июля 2020года.

    19.09.2019   2   1   Ответить
  • Валентина Пензенская область   Валентина Пензенская область

    Ура!!! Включили. Надеюсь надолго. В соседнюю комнату подключу цыфиу. Посмотрю кто как работает. Мне много каналов ненадо

    19.09.2019   3   1   Ответить
  • Леонид Томская обл.   Валентина Пензенская область

    Не радуйся, в прошлом месяце у меня отключали на 4 дня, щас опять отключили,у соседа тоже неделю назад отключали уже по второму разу.Экономический ****** называеться. ****** триколор.Переходим дружно на других операторов.

    08.11.2019   3   0   Ответить
  • ГАЛИНА Киров

    Полное разочарование триколором. Как перейти на цифру через тарелку? Путин обещал с июля 20 каналов. За год откючают второй раз и эта инфекция распространяется повсеместно.Жаловаться только президенту!

    10.09.2019   10   0   Ответить
  • Татьяна г. Новосибирск

    За год уже отключили уже второй раз. Принуждают купить новый приемник. Хотя этот работает хорошо. Теперь у них новая фишка говорят ваш рисиверс не принтмает код доступа.

    09.09.2019   9   0   Ответить
  • Юра Новый Уренгой

    Уже третий день отключили тарелку.Пытаются впарить оборудование за 4000 руб которое стоит рублей 300.Уже и трубку не берут говорят что все операторы заняты.Даже и не знаю что делать куда жаловаться.Досмотрю их до конца оплаты и досвидось триколер.

    06.09.2019   10   0   Ответить
  • г Новохоперск Воронежская область

    21 08 19 Резко отключили все каналыТриклор в этом году уже 2 раза отключали хотя все оплачено Звонила оператору сказал что надо поменять приемник ноя пенсионерка у меня нет таких денег приемник у меня новый нормальный что за безобразие такое на них что управы нет

    22.08.2019   17   0   Ответить
  • Елена Подмосковье

    Да, отключили Триколор. Уже второй день. Ни дозвониться до них, ни дописаться. Зла не хватает.

    17.08.2019   11   1   Ответить
  • новый оскол

    не включают триколор 3 дня - все оплачено - беспредел !

    15.08.2019   11   1   Ответить
  • Евгений г. Смоленск

    Сегодня утром не работают все каналы, кроме сервисных. Нулевой и 333 . Оплатили на год вперёд ещё в июле. Я сам откатил GS 8306 на старую версию - "перепрошил ". В прошлом году была ошибка 0(ноль), после которой я и решил откатить назад, вычитав что на старых версиях прошивки , ОНИ не могут эту ошибку включит, Но включили год спустя Кодированный Канал "DRE". Не то что бы в роскомнадзор, а составить петицию Всеобщую. Эти паразиты Обязывались вещать не закрытыми , т.е. без оплаты 20 Гос каналов(что сейчас делает РТРС). А потом они "мягко говоря" забыли.Переписав свои правила договора.

    14.08.2019   18   0   Ответить
  • Асбест   Евгений г. Смоленск

    С обменом конечно они навязывают то что абонент делать не обязан. А вот про 20 каналов вы не правы. Они по закону не обязаны вещать их бесплатно, так как есть бесплатная альтернатива РТРС России с эфиркой. Когда ои вещали бесплатно соц пакет, его затраты им компенсировало государство, По завершении строительства наземной сети ЦТВ и пуска в эксплуатацию. Такая обязянность у триколора отпала.

    12.09.2019   0   1   Ответить
  • Николай. Новокуйбышевск.

    Отключили уже второй раз. Третьи сутки без телевизора. В первый раз (зимой) сидели 5 дней. Потом вдруг стал показывать. Все обращения в техподдержку сводились к навязыванию нового оборудования.

    02.08.2019   16   0   Ответить
  • Замученный Триколором

    Ждём проекта жалобы.
    В электронном виде её можно будет отсылать, надеюсь?
    Спасибо заранее.

    01.08.2019   6   0   Ответить
  • Администратор портала   Замученный Триколором

    От вас пока никакой вводной информации не поступало, проект делать на на чем.

    02.08.2019   0   4   Ответить
  • Кемеровская обл Наталья

    Отключили тоже Триколор 28 07 2019 г хотя оплачено до конца года ,Это просто наглость,мы пенсионеры, где брать 4500 руб .Нас устраивает наш ресивер,наживаются на людских слезах,Что делать,куда обращаться?

    01.08.2019   15   1   Ответить
  • оля нижний новгород   Кемеровская обл Наталья

    третий день не работает ТРИКОЛОР хочу вообще уйти с него, не пойму в чем проблема?

    16.08.2019   11   0   Ответить
  • Галина Тула

    Уважаемые😠Вам не кажется, что нарушаете наши права, лишаете нас последней радости

    30.07.2019   8   0   Ответить
  • Тверская область

    У нас тоже отключили. Вчера весь день врали, что изображение появится через восемь часов, ну, конечно же, впаривали оборудование. Сигнала нет и не будет ещё несколько дней, судя по всему. Теперь на голобом глазу говорят, что сигнал в норме, оборудование "не работает". Час назад работало, никто ничего не трогал, ни бури, ни грозы, ни ветра и вот оно вам: живите без зомбоящика! А там же не только малаховы с соловьёвыми, я там фильмы смотрю. Обидно. И бесит бессилие. Эти ***** ведь дождались, когда мы на год вперёд оплатим и тут же отключили. Деньги обоатно с них не получить. ***********. К другому оператору, гордо тряхнув шевелюрой, тоже не уйдёшь, деньги для нас не малые. Надо писать в Роспотребнадзор. Причём всем облапошенным и лишенным оплаченой услуги! Всем! Хоть бы кто-нибудь кинул бы сюда ссылку на электронное обращение в Роспотребнадзор и примерный текст составил, я бы сразу написала! Надеюсь, остальные тоже. Это систематическое *************. Претензию надо бы составить по возможности грамотно. Господа юристы! Товарищи вы наши дорогие, помогите!
    Можете кинуть мне на почту. Мне в борьбе с этими ********* не жаль и почту показать.

    24.07.2019   9   0   Ответить
  • Елена Волгоградская область

    Постоянно отключают каналы, через 3-5 дней включают, звонила в Триколор ТВ, но они просят приобрести новый приемник, наш "устарел", но у меня две тарелки и два приемника, причем рабочих и я не считаю надобностью их менять. Неделю назад отключили пакет "Детский", хотя я его оплатила на весь год 1500рр в декабре, сейчас июль. Звоню операторам Триколор, они мне сразу "Вы нас слышите, мы вас не слышим..." и отключаются. Что за безобразие, как вернуть просмотр каналов, у нас маленький ребенок, смотрит только эт и каналы?

    23.07.2019   4   0   Ответить
  • Администратор портала   Елена Волгоградская область

    Самый лучший способ прекратить такое отношение - это жалобы в Роспотребнадзор и иски в суд.

    23.07.2019   3   0   Ответить
  • Александр, Курская обл. п.Теткино

    Отключают уже второй раз, пишут нет права показа, хотя услуги оплачены, оператор говорит, что надо менять приемник, он у нас еще не старый, а мы пенсионеры, где искать справедливость, подскажите.

    11.07.2019   4   0   Ответить
  • Администратор портала   Александр, Курская обл. п.Теткино

    Мы советуем вам подать коллективный иск.

    12.07.2019   6   0   Ответить
  • Омская область

    Хочу отказаться от этого триколора ,но никто не может восхитительно ответить ,каким образом ,выйти из этой дурящей секты ????

    09.07.2019   11   2   Ответить
  • Жуков Калужская обл.

    Все то же, что и у всех!! форменное безобразие! Несколько дней не работают каналы, телефон автоматически отвечает, что все операторы заняты (хоть ночью звонишь, хоть утром, хоть днем), написала обращение через личный кабинет, ответ .. можете догадаться! Конечно, предлагают обмен. Скажите, кто-нибудь принимал какие меры уже в отношении Триколора? Или у всех ситуация сама собой через несколько дней исправлялась? (не думаю, что кто-то повелся на обмен)

    05.07.2019   1   0   Ответить
  • Татьяна гусь-хрустальный

    Подобная картина с отключением второй раз!просто пропало изображение.в первый раз 5 дней не было,потом появилось.сегодня пропало в 11 вечера.надо подавать в суд на этих *****!это чистой воды ************!!!они,фактически,************ деньги,обязав совершить обмен приемника!от триколора многие отказываются в пользу интернета,новыми приемниками завалены все склады.их куда то надо девать,вот и отключают нас!!

    30.06.2019   4   1   Ответить
  • Виктор, Ступино   Татьяна гусь-хрустальный

    Тоже самое, в 23:00отключили,

    01.07.2019   0   0   Ответить
  • Валентина Свердловская область

    С 24июня отключили вещание каналов,уже вторые сутки нет подключения,телефон никто не берёт,не могу дозвониться,ездили В ближайший,с кем заключали договор,карту вытащили с рессивера и обратно поставили,сказали всё,ждите 8 часов,но прошло уже 12,а вещания нет,что делать?

    25.06.2019   7   0   Ответить
  • Волгоград

    Это просто ужас уму не постежимо мало того что подняли оплату за каналы так эти ******* отключили полностью каналы на GS8305 приемник принимает современный сигнал, звоним оператору только сказал что не работает приемник они мне сразу вежливым голосом вам нужно менять приемник слово не давала говорить только втирала о новом примнике потом уже заявку составила данные мои начала требовать когда же все таки сказал чтоб вернули мне каналы сбросила трубку и больше не брала, только с другого телефона удалось дозвониться взял парень трубку только начал говорить про обмен сразу перебил и сказал чтоб вернули каналы а тот нууу я незнаю я попробую, самые настоящие *******а такое отношение просто хочу уже избавиться от данного оператора

    19.06.2019   14   0   Ответить
  • Татьяна Кисловодск

    Аналогичная ситуация. Уже сутки. В прошлом году включили через 3 дня после того, как пригрозила судебными тяжбами. Надо сейчас всем написать на прямую линию с Президентом, Будет много таких жалоб - есть шанс, что дадут поручение прокуратуре заняться этим вопросом.

    14.06.2019   15   2   Ответить
  • Иван Воронежская обл.

    У меня такая история началась с 3 августа 2018г . Звонил по скайпу оператору триколора на протяжении 3-х дней. Мненачали доказывать что у меня не настроена антенна, хотя у меня 10 летстажа по самостоятельной установке оборудования спутникового ТВ, затем началидоказывать что надо сдать ресивер на ремонт в сервисный центр, потом стали воткрытую принуждать к обмену оборудования несмотря на то что мой ресиверGS-8300M способен принимать сигналы DVB-S; QPSK; DVB-S2; QPSK, 8PSK, мотивируятем что будет возможно смотреть до 300 каналов. Когда я им сказал что япенсионер и меня вполне устраивает то что я смотрел 150-200 каналов, которых итак чересчур много, и тратить пенсию на обмен оборудования не собираюсь то мнеспустя 3 дня после моего очередного звонка включили просмотр всех каналов втечении 15 минут, не надо было ждать 8 часов. Вчера 04.06.2019 всё повторилоськак прошлом году. Второй день переговоров не принёс результатов. Мой ресиверпоказывает только не кодированные каналы Информационный, Союз(православный бесплатный) а всех кодированных каналах пишет Ошибка 0. Воттакое крупномасштабное ***** в масштабах нашей любимой родины ***********, нет у нашей власти на них управы!!!

    05.06.2019   33   0   Ответить
  • Асфен Саратовская обл

    Здравствуйте! Четвертый день воюю, по 8 часов накормили уже ,на звонки не стали отвечать,отправляют на вайбер,они требуют оплату ,полный круговорот,спрашивают: Вас включить на льготный очередь по обмену? В наглую заставляют менять приемник. Может всем объединиться и .расторгнуть договор с ними? 20 каналов есть В В Путин еще добавит 20 и нам хватит?

    30.05.2019   12   0   Ответить
  • Нижний тагил

    Отключили приемник старый была проведена оплата,перейдет на новый эта оплата

    24.05.2019   0   2   Ответить
  • евгений сочи

    дополнение от триколора-Мы предлагаем Вам обменять оборудование на более современное, поддерживающее усовершенствованный стандарт сжатия, благодаря чему количество доступных вам каналов увеличится. Кроме того, с новым приёмником у Вас появится возможность использовать различные дополнительные сервисы, например, обновленный сервис «Кинозалы» и «Управляй эфиром» с функциями записи и паузы телеэфира. Разговор заканчиваеться предложениями об обмене,на вопрос почему заблокирован приемник ,ответ -неисправен!

    13.04.2019   6   8   Ответить
  • Змей Горыныч в ярости   евгений сочи

    Оставлять людей без ОПЛАЧЕННОЙ услуги во имя их же блага?! Да Вы в своём уме?!! Что Вы пишите?! Вас судить нужно за *****. И не только. Это почему я, как потребитель , должна покупать новое оборудование каждые пять лет? Ни в договоре, ни в суде высшим - суде совести, такого быть не может в принципе! ****** и ***********. Доиграетесь с людьми. Вас просто все бросят. А кто-то и в суд пойдет.

    24.07.2019   4   0   Ответить
  • евгений сочи

    Аналогичная ситуация,10.04.19 пропало изображение, на экране нет доступа к просмотру,отключите от сети и включите телеканал повторно,изображение появиться через 8 часов(ошибка 0) ,на звонок не отвечают,чат ничего не дал,ответ от триколора в кратце таков -/Уточните, пожалуйста, что останавливает Вас от участия в акциях по обмену?/сталол быть меня просто принуждают к обмену?

    13.04.2019   16   0   Ответить
  • Тверская область Злой Горыныч   евгений сочи

    Да. Это прямой гантаж.

    24.07.2019   2   0   Ответить
  • Вадим

    Добрый день, такая же ситуация, вчера смотрел передачу 21.03.2019 , завис экран , выключил_- включил. Черный экран, сигнал хороший , сбросил настройки без изминений., Ждём.

    22.03.2019   5   0   Ответить
  • Ольга Кострома

    Добрый день. Второй день пытаемся восстановить трансляцию каналов. Связывались с консультантами, после всех рекомендаций, результат нулевой. Трансляция остается только на бесплатных каналах. Абонентская плата от декабря 2018. Рекомендуют заменить приемник, предлагая способы оплаты. Но как же возможно отсутствие сигнала для платных и качественное функционирование на бесплатных.

    20.03.2019   8   3   Ответить
  • Александр Георгиевск

    и что делать? отказаться от этой компании? у кого что то получилось? одни вопросы

    11.03.2019   3   0   Ответить
  • Администратор портала   Александр Георгиевск

    Или отказываться или отстаивать свои права в суде.

    11.03.2019   1   0   Ответить
  • мира калевала

    похожая ситуация. отключили каналы и надо менять приемник. так мало того сказали. что надо по новой оплачивать пакет каналов!! а мы оплатили только в январе этого года!!

    07.03.2019   2   0   Ответить
  • Александр. Краснодарский край

    Здравствуйте. Отключение каналов у меня происходило уже дважды. Ответ техподдержки идентичен выше перечисленному.
    Буквально 4 дня назад произошло опять отключение и я позвонил в тех поддержку. Сначала девушка предложила сделать сброс и перейти в заводские установки и затем отсканировать каналы по новой. Сделал эту процедуру, эффекта ноль. Она сказала, что мол надо менять приёмник. И о чудо на 3 й день всё включилось. Так, что товарищи это действительно развод клиента на деньги. Единственное не пойму, в чём выгода Триколора, если я покупаю допустим новый приёмник не у них.

    04.03.2019   9   3   Ответить
  • Олег Саратов

    Отключили осенью 2018 года каналы . Стал пробовать подключить по предложенному алгоритму, ничего не включилось. Стал переписываться с триколором по онлайн. сказали сломался приемник так как гарантия закончилась. При этом каждый раз рекомендовали поменять приемник. Взял у соседа карту поменял и стало все работать. В триколоре стали утверждать что проблемы с картой. Через 3 дня включили каналы. 15 февраля этого года все повторилось. Вопрос такой если подавать в суд на навязывание услуг какую базу доказательств надо собрать, достаточно ли скринов переписки. Если кто обращался в суд подскажите есть ли смысл или у кого есть другие варианты.

    22.02.2019   16   2   Ответить
  • Администратор портала   Олег Саратов

    В целом сам факт нерабочего приемника уже доказательство, можете использовать скрины и свидетельские показания.

    23.02.2019   2   0   Ответить
  • Имя - Зоя. Тамбовская область, город Моршанск

    Я оплатила на два года вперёд, думала, что буду смотреть телек без проблем, но Телеком - это *********!!!!! Я всё время жду, что меня подключат. А нет - дудки!!!! Им нужны деньги, а на потребителей им глубоко *****...!!!!! Телеком - самый ********!!!!!

    21.02.2019   3   1   Ответить
  • Наталья М.

    Проблема такая также с Триклором ТВ Самарская область.Оплатила 31 декабря 2018 г 1500 р пакет "за пакет "Единый" в 14-16 по времени. Идентификатор операции: 953547 Включили около 22--00 по времени. 8 дней было вещание каналов. Отключили 09.01.19 около 16-00 по времени.Сигнал есть.Два канала : союз церковный и прома тв. Написала в сл поддержки претензию. Обновила учетную запись. Хотела войти в личный кабинет, не присылают пароль. П0звонила в самару в компанию по установке. Они ответили, что все жалуются, что оплатили и выключают.У нас договор от 16.12.2012 г. Примеров много. Согласно договору при исправном активном ПО приемника.,наличии средств денежных ,договора идет оказание услуг ( это в пункте договора сказано). Актиный ПО, деньги положили, договор исправный. Что надо? Ответ прост: выжимание денежных средств путем , чтобы меняли приемник. Но у нас все исправно. Никаких уведомлений не было. ВЫсвчеивается запись:"Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 секунды. И включите повторно. И зображение появится не позднее, чем через 8 часов. Ошибка (0). Проводили данный алгоритм действий неоднократно. Вещания полного не происходит. Два канал. И все. Что делать еще? Пока жду ответ из сл поддержки на претензию. Думаю обратиться в прокуратуру, так как обнаглевшие компании занимаются мошенничеством.На горячую линию звоним. НЕ соединяют. Отвечают, что номер телефона не опознан. КАк в сказке "Золотой ключик": закопайте денежки и вырастет денежное дерево.Спасибо за ответ.

    11.01.2019   21   0   Ответить
  • Администратор портала   Наталья М.

    К прокурору обращаться на стоит, это не его юрисдикция. Пишите претензию на некачественное оказание услуг, далее в суд или расторгайте договор.

    12.01.2019   3   2   Ответить
  • Игорь   Наталья М.

    У меня тоже такая проблема с триколор уже неделю блокируют

    24.01.2019   3   0   Ответить
  • Людмила г.Краснодар   Наталья М.

    Та же проблема. Перед Новым годом 5 дней каналы были закодированы. Затем сняли кодирование, **** менять приемник. а сейчас вообще обнаглели. Заплатили за МАТЧ ПРЕМЬЕР. Канал не включали трое суток. как раз в то время , когда шли матчи. ответ тех.поддержки тот же, как и у Вас. затем включили канал. 11 марта отключили снова , только уже все каналы, кроме пяти: ПРОМО. СОЮЗ и др. Мы подождали пять дней- включили. Но МАТЧ ПРЕМЬЕР включили только на следующие сутки. Сегодня интересный матч по этому каналу, так вообще отключили, только МАТЧ ПРЕМЬЕР - просто черный экран. Услуги оплачены. Пользуются нашими денежными средствами в своих целях - просто ********...

    16.03.2019   2   0   Ответить
  • Ирина

    как уже достал этот триколор ...судить их надо

    26.12.2018   18   0   Ответить
  • Екатерина

    Здравствуйте! Я оплатила за год триколор тв и сегодня же отключили все каналы.Когда я позвонила в офис, то сказали, что надо менять. Имеют ли они отключать приемник без предупреждения? И что делать?

    26.12.2018   2   0   Ответить
  • Администратор портала   Екатерина

    В одностороннем порядке такого права не имеют, пишите им претензию.

    26.12.2018   3   0   Ответить
  • Администратор портала

    Изучив представленный вами договор, Триколор обязуется предоставить вам услуг, в том числе вещания при соблюдении определенных условий, в вашем договоре это пункт 1.6, в него не входит ваша обязанность менять оборудование, так что это должно происходить за счет исполнителя.

    29.10.2018   3   0   Ответить
  • Стас   Администратор портала

    Спасибо. На какой закон и статью можно сослаться?! И на кого направлять претензию на триколор или на официального дилера?! И можно ли вернуть денежные средства?!

    02.11.2018   3   0   Ответить
  • Администратор портала   Стас

    Все по Закону о защите прав потребителей. Деньги вернуть можно, пишите официальную претензию.

    02.11.2018   2   0   Ответить
  • Стас   Администратор портала

    Претензию пишу именно Триколору?! И можно ли её написать через их сайт или нужно направлять почтой?!

    04.11.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Стас

    Юридически правильно отправлять письменную претензию заказным письмом на юридический адрес Триколора (он в выписке ЕГРЮЛ).

    05.11.2018   2   0   Ответить
  • Станислав

    Отправил, очень жду обратной связи. Качество правда так себе, но надеюсь прочитаете.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Станислав

    Сканы к сожалению не читаемые.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Стас

    Обмен оборудования осуществляют официальные дилеры, не сам триколор. Кому необходимо писать претензию и на что ссылаться?

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Стас

    Ответ после изучения договора.

    21.10.2018   1   0   Ответить
  • Станислав

    Договор поищу, просто первоначальное подключение было в 2013 году, а на обмене они настояли в 2018 году. Скажите пожалуйста что делать и если мы скинем Вам договор, консультация бесплатно тли нужно что-то оплачивать?! Нам нужно понять на что ссылаться.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Станислав

    Если потребуется оплата, мы предупредим, пока бесплатно.

    21.10.2018   0   0   Ответить
  • Стас

    Добрый день. В начале года у нас отключилась большая часть каналов на Триколоре, мы обратились в триколор нам сказали что нужно менять срочно приёмник т.к. поменялось условия вещания, стоимость обмена составила 3999 рублей. Мы поменяли приёмник, а позже оказалось, что можно было всё восстановить, т.к. наш приёмник был полностью исправный и просто бы не было HD каналов. Имеет ли право триколор взымать оплату за обмен? Должны ли они менять бесплатно? Можно ли вернуть свои деньги, приставку поменяли в феврале 2018г. Сейчас везде в сети люди оставляют жалобы на триколор, что они просто разводят людей на деньги и всё. Можно ли вернуть уплаченные день.

    20.10.2018   1   0   Ответить
  • Администратор портала   Стас

    Есть подозрение, что триколор должен делать замену бесплатно или также бесплатно перенастраивать приемники, соответственно, возможно получить потраченные деньги назад, но для точного ответа на этот вопрос необходимо изучить ваш договор, присылайте его скан на advokatorium@mail.ru

    21.10.2018   2   1   Ответить
  • асбест   Администратор портала

    Глупость полная. Триколор вещатель а не производитель оборудования. Производитель GS group. Это то же самое что сотовый оператор со своей сим картой должен вам менять телефон.

    12.09.2019   1   3   Ответить

Добавить вопрос или комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика