Отзывы о Дели мобиль
Здесь Вы моежет оставлять отзывы о компании Дели Мобиль, а также задавать вопросы юристам и бесплатно получать консультации.
1368 
1368
Посещаемость:
АДВОКАТОРИУМ
Российская и международная юриспруденция
1368
Задать вопрос юристу или оставить свой комментарий
Консультации31
Достоинства: Много автомобилей, часто в шаговой доступности и на этом всё!
Недостатки: Убитые автомобили, несоизмеримые штрафы, навязывание кабального договора, нежелание помочь клиентам, передача штрафов коллекторам.
Раньше нравился сервис... Но произошла ситуация, после которой появилось желание написать негативный отзыв. Уже много ситуаций в интернете изложено о том, что Делимобиль навязывает необоснованные и огромные штафы и меня эта участь тоже необошла стороной. Итак...6 января 2024г в Екатеринбурге возникла необходимость взять автомобиль в аренду, тем более она находилась рядом. В эти дни был обильный снегопад и выпало обильное количество снега, а арендуемый автомобиль был припаркован передним бампером в сугроб. Я осмотрела автомобиль, зафиксировала повреждения, до которых смогла физически добраться. Полностью передний бампер осмотреть неудалось, т. к. ни лопаты, ни других инструментов, кроме щетки, каршеринг не предоставляет. После осмотра и фиксации началась аренда. Поездка прошла в обычном режиме, в ДТП не попадала. После поездки, я припарковала авто, сделала фотографии и завершила аренду. Через 20 дней - 26 января со мной связались представители компании, сказали, что я повредила тот самый передний бампер, выставили штраф почти в 24000, который нужно оплатить в течении 3х дней. На электронную почту прислали фото с повреждением от 18 января вообще с другого адреса и калькуляцию, в которой предлагают полную замену бампера. Экспертиза была сделана независимым центром, за печатью г. Санкт-Петербург, а я нахожусь в Екатеринбурге. Мной в Делимобиль была написана досудебная претензия, но доводы о моей невиновности сотрудники не принимают, разбираться в ситуации не хотят. Предоставить фотографии переднего бампера после завершения поездки предыдущим арендатором не желают, таким образом доказать мне как потребителю, что они предоставили мне автомобиль надлежащего качества, целым и не вредимыи не могут и не будут. После неуплаты штрафа Делимобиль передал долг коллекторскому агентству, которое сейчас с меня требует уплату денежных средств, грозят пеней в размере 0,1% в день, личной встречей по месту прописки и месту жительства и разговорами с моими близкими. Но в суд первыми почему-то подавать не хотят.
Вообщем, не знаю, чем сейчас закончится дело, но оплачивать штаф за повреждения, которые я не совершала - не готова.
И хочу предостеречь всех, кто читает отзыв: не испытывайте судьбу и держитесь подальше от этой конторы!!!! Будут целы и нервы, и деньги.
Спасибо за отзыв, он будет очень полезен посетителям!
Итак, сегодня ровно полгода, как я получил права. Через пару недель я впервые сел за руль единственного каршеринга Делимобиль, который пустил меня, как новичка без стажа. Увы, это единственный сервис, позволяющий не растерять навыки вождения, если нет возможности купить собственную машину. Поэтому приходится терпеть все странности и откровенный грабеж.
И если с наценкой из-за отсутствия стажа ещё можно смириться, то вот система рейтинга и, в особенности, стиля вождения вызывает самое большое количество вопросов и претензий. Стиль вождения в Делимобиле считается ровно так, как нужно именно сервису. Как бы вы аккуратно ни водили, как бы ни старались держать разрешенную скорость (а если вы не дай бог превысите разрешенную скорость на 2-3 км/ч, то все, вы грубый водитель и стиль снижается. И не важно, что правилами допускается превышение скорости на 20 км/ч. Даже если на участке с разрешенной скоростью в 80 км/ч поток движется со скоростью 90 км/ч, вы обязаны держать 80, если не хотите снижения показателей. О том что это не безопасно напоминать, думаю не стоит), вам все равно будут занижать стиль, чтобы побольше содрать денег. На все претензии, высказанные Делимобилю всегда следует один ответ: сами виноваты, мы тут не при чем. Завуалируют разными фразами, но суть останется той же. Так что первый совет от новичка другим новичкам: забейте на стиль вождения в приложении. Управляйте так, как можете, главное соблюдайте ПДД и правило 3Д (дай дорогу дураку). Все равно основная наценка будет за отсутствие стажа, так что даже если вам повезёт и у вас будут идеальные показатели стиля вождения, погоды они не сделают. Поминутно с вас будут за эконом класс брать от 15 до 20 руб/мин. Будьте к этому готовы.
Хорошей альтернативой является так называемый проездной, где можно купить фиксированное количество минут. Я пользуюсь в основном проездным на 3 дня по 120 минут. В дачном режиме выходного дня его более, чем достаточно, чтобы поддерживать навыки вождения. Если вы обладаете более серьёзными деньгами, можете брать проездной на пять дней, две недели или месяц (у каждого тарифа свой пакет минут, куда больший естественно). В любом случае, это будет намного дешевле поминутной аренды, пока будет два года действовать наценка за отсутствие стажа.
Теперь по самим машинам. Сразу отмечу, что буду оценивать только Эконом класс, так как с Комфортом у меня опыта немного и оценить их состояние не могу, а вот опыт езды на экономе достаточный. Также уточню следующий момент. Нельзя забывать о том, что каршеринг - общественный транспорт. Пользуются им все, кому не лень, поэтому ждать от техники идеального состояния не стоит. Далеко не все бережно относятся к автопарку, помимо естественного износа узлов и агрегатов. Поэтому, садясь в машину, вы должны заранее настроиться на то, что по технике могут быть проблемы. Попадётся машина в хорошем состоянии, значит повезло, радуйтесь. Если нет, оценивайте состояние. Если чувствуете, что вам страшно дальше ехать, паркуйтесь, завершайте аренду и сообщайте сервису (я это делаю через вк). Не рискуйте. Но самое главное правило: фотофиксация при осмотре. Это основа основ! Пусть не стопроцентная, но все же гарантия того, что в случае чего на вас не повесят случайные царапины, не замеченные если вы вдруг поленитесь внимательно осмотреть машину перед арендой. Чуть проще, если машина внешне грязная. Просто поставите в приложении отметку "Грязный кузов" и осмотрите кузов на предмет совсем уже явных повреждений. Фиксация мусора и грязи в салоне также необходима, чтобы на вас не повесили штраф в случае чего.
В моем личном рейтинге на первом месте стоят корейцы. Машины семейства Рио (седан, X-line, X) и Солярисы. Они себя показали как самые выносливые в условиях каршеринга. По крайней мере те машины, на которых я ездил, хоть и имели технические проблемы, но ощущались вполне себе целыми и крепкими.
Следующие идут Поло 6 и Шкода Рапид. Их я выбираю, если рядом нет корейцев. Поло 6 неплох, но пока он относительно новый. Но чем старше машина, тем более разбитым он ощущается. У Шкоды же другая проблема. Её элементарно мало. И поймать эту марку достаточно сложно.
Следующую категорию я беру если совсем уж выбора нет и приходится ехать на чем придётся. Это Поло Седан 5-й, Рено Сандеро и Фиат 500. Поло седана больше всего в автопарке Делимобиля, но они же самые ушатанные. Дергающиеся при переключении коробки, не работающие фары, это обычное дело для них. И все это при пробегах в 70-80к километров. Если сравнивать с теми же Солярисами с таким же пробегом, это просто небо и земля. Рено такие же ведра даже на пробеге в 20к километров у них могут быть умершие коробки. Фиат я включил сюда чисто из личных вкусов. Довольно специфичная машина на мой взгляд. Не каждому придётся по душе.
Основные неисправности у машин, встретившиеся за полгода:
Киа Рио Х - три раза встречались машины с загорающимся Check Engine при запуске двигателя.
Хендай Солярис - проблемы со светотехникой. Как правило, одна фара не переключает с габаритов на ближний свет.
Поло 6 - часто встречается разбитая передняя ось. При больших скоростях идут вибрации и передаются на руль. В некоторых машинах плохо работала печка.
Рено Сандеро - плохо работающее сцепление, особенно в режиме стоп-первая передача. Сломанная салазка водительского сиденья.
Поло седан - пинающаяся коробка, проблемы со светотехникой, не работающий омыватель, сломанные крепления дворников, выломанные части салона, вмятины на передних крыльях. Также зачастую эти машины самые грязные в салоне.
Все написанное, основано на личном опыте пользования каршерингом. Всем удачи, будьте внимательны и осторожны на дорогах. Ни гвоздя, ни жезла.
Делимобиль сегодня посреди ночи в прямом смысле ОТКЛЮЧИЛ (вырубил дистанционно) арендованный автомобиль на трассе в глуши в 290 километрах от Москвы.Я первый раз решил попробовать его для межгорода (так сложились обстоятельства) о чём уже жалею.В итоге: В час ночи. На трассе. В холоде. В глуши. 25 минут автомобиль был мёртв.
Я утверждаю, что #Делимобиль таким образом поставил под угрозу мою жизнь и здоровье.
Основанием для такого поведения они назвали пункт договора (!) согласно которому нельзя взять в аренду автомобиль в Москве, а завершить аренду в Казани. Хотя в самом приложении эти две зоны помечены зелёным цветом и в нём напрямую говорится о такой возможности (скрин прикреплён).
При этом в подробностях тарифа в приложении не сказано о каких-либо ограничениях на путешествие из Москвы в Казань.
А сам договор спрятан так, что я искал его минут 15 (хотя до сих пор ещё не посмотрел, что там вообще написано, ибо он огромен и вряд ли его кто-то читает перед каждой арендой).
Во время аренды в пути приложение не выдавало вообще никаких пуш-уведомлений. А спустя 290 километров мне позвонили из службы безопасности (3 разных сотрудников, каких-то мальчуганов) и потребовали вернуться в Москву. И… заблокировали на «всякий случай!!» автомобиль. На трассе. Ночью. В глуши. Пи@дец.
Вы представляете, что кто-то может дистанционно в ЛЮБОЙ МОМЕНТ отключить арендованный вами автомобиль??!
Это же покушение на смертоубийство!
Да, пункт договора Делимобилю важнее, чем жизнь клиента.
И да, владеет Делимобилем люксембургская компания (скрин прикрепил) В условиях международной напряжённости это ставит ситуацию в ещё более ужасающий контекст.
Думаю, с учётом произошедшего ФСБ и СК должна стать интересна их внутренняя кухня.
Все меры официального и юридического реагирования предприму завтра. А пока спать. Вернувшись снова обратно в Москву.
P.S. Для наименее конфликтного варианта разрешения возникшей ситуации прошу высшее руководство компании Делимобиль связаться со мной в течение дня. Контакты мои у вас есть.
Несколько лет ездил на Делике, читал страшные истории, надеялся, что пронесёт. Не пронесло.Постоянно покупаю проездной. Всегда осматриваю авто перед началом и фоткаю со всех 4-х ракурсов при завершении.Так и в этот раз. Забронировал, пришёл, открыл, осмотрел задний бампер, двери, пороги, крылья, передний бампер. Не нашёл повреждений, отфоткал только грязь в салоне.
Сел, уехал, сделал дела (авто было на ожидании), вернулся, припарковался. Фиксирую состояние при завершении и замечаю скол в нижней части переднего бампера, ближе к правому сгибу (на моих фото показано). Понимаю, что не заметил его, т.к. предыдущий пользователь запарковал эту часть авто над тротуаром, и между поверхностью и бампером были миллиметры - заметить повреждение очень трудно (на фото, предоставленном компанией, видно, как запарковано авто).
Прикинул, что если следующий пользователь отфоткает - повесят на меня. При этом допустил, что повреждение фиксировали ранее, но в приложении ещё не отображается. Позвонил оператору уточнить, зафиксировано ли, и что делать, если нет. Оператор Александра посмотрела, не нашла фиксации, попросила самостоятельно отправить фотку и предупредила, что будет внутреннее расследование: получается, сам нарвался на неприятности, хотя мог бы также перепарковаться, свесив бампер над какой-нить грязью, и никто бы не заметил..((
Спустя полтора часа звонит сотрудник компании и в вежливой форме сообщает, что я признан виновным и должен в течение суток оплатить 57,5 тыс руб за замену бампера. На почту приходит калькуляция и фото предыдущего пользователя (прикрепил к посту), где ракурс выше, чем повреждение, и не позволяет увидеть - было оно в тот момент, или нет. Что удивительно: на том фото авто чистое, но при осмотре оно уже было забрызгано так, как на моём фото при завершении.
Я не имею отношения к этому повреждению и не мог его сделать. Такое повреждение возможно при наезде на препятствие (например полусфера или высокий бордюр при парковке), но за всю поездку я парковался только параллельно, когда нет, на что наезжать. Во время езды препятствий также не было.
Я не собираюсь оплачивать чужую вину, и не смотря на то, что прямых доказательств, вроде, фотофиксации в начале или записей с камер (которые и так не захватили бы такой ракурс) у меня нет, компании прийдётся доказать мою вину.
Пока я отправил претензию в электронном виде по рекомендации парня с историей с Камри (несколькими десятками постов ниже и счастливым концом), и если в ближайшее время не будет реакции - отправлю в бумажном виде заказным письмом. В дальнейшенм я готов к суду и у меня есть свидетель - пассажир, которая всю дорогу была в авто и может подтвердить, что наездов на препятствия не было.
Часть 2 будет после реакции на претензию. Если дойдёт до суда - добавлю и часть 3.
На днях со мной и моей компанией друзей произошла крайне неприятная ситуация. Поздно вечером нам понадобилось взять каршеринг (делимобиль). Хочется отметить, что подруга, которая была за рулем — очень аккуратный водитель, правил дорожного движения она никогда не нарушает и всегда очень внимательна за рулём, единственное, что с каршерингом дело имела впервые. Когда мы доехали до нужного места, девушка припарковала машину в предназначенном для парковки месте, сфотографировала машину, и мы со спокойной душой пошли отдыхать. Утром проснулись от звонка оператора делимобиля, который заявил, что мы сдали им помятую машину, на что мы ответили, что перед тем, как сдать машину, мы по всем требованиям сделали фотографии и отправили им. Оператор сказал, что из-за темноты на улице на фотографии не видно поврежденный фрагмент машины. Не долго думая, мы осветлили фотографию в фоторедакторе и снова отправили делимобилю. Нам пришёл ответ, что этой фотографии недостаточно (хотя даже на не осветленной фотографии прекрасно видно, что машина целая, если увеличить яркость на телефоне). После чего девушке снова поступил звонок с угрозами примерно такого содержания: «На данный момент вам нужно оплатить штраф в размере 51500 рублей (за помятый бампер на Hyundai Solaris, хотя точно такой же абсолютно новый бампер стоит в районе 5000 рублей!) у вас есть 24 часа на то, чтобы внести деньги. В случае отказа, мы будем подавать в суд, и тогда вас лишат прав на срок до полутора лет.» Скорее всего бессовестное управление компании «делимобиль», увидев, что имеет дело с неопытным водителем, так ещё и беззащитной девушкой, решило, что может посильнее надавить и поиметь с этого дела денег, что они собственно и сделали. После нашего звонка с многочисленными возмущениями по поводу данной ситуации, делимобиль уменьшил нам срок и потребовал деньги к 19:00 того же вечера, вместо 12:00 следующего дня и не забыл добавить свою угрозу о лишении прав и суде. Как мы полагаем, это было сделано для того, чтобы ещё сильнее запугать нашу подругу и дать как можно меньше времени на раздумья. Подруга из-за большого стресса и давления со стороны сотрудников делимобиля действительно заплатила им назначенную сумму, которую во-первых, делимобиль завысил до каких-то заоблачных цифр, а во-вторых, которую она им не должна, поскольку не несет никакой ответственности за повреждения машины, так как они были нанесены после использования машины ею. В такую ситуацию может попасть КАЖДЫЙ ИЗ НАС, тем более, что покопавшись в интернете, мы увидели, что наш случай не первый и, мы уверены, что не последний. Сотрудники компании сделают всё, чтобы лишний раз нажиться на ни в чем невиновных людях и собрать как можно больше денег, даже если вы в этом не виноваты. Ниже прикреплю фотографии машины в момент сдачи и фотографию, которую нам прислали с обвинениями в дтп. Думаю каждый разумный человек увидит, что на первых фотографиях явно заметно, что никаких повреждений в правой части заднего бампера нет!!!
Чтобы съездить с женой на обед в одно из заведений Зеленограда. Тет-а-тет, без детей, романтика, прокатиться на недешевой машине (это был Volkswagen Tiguan) — в общем, хотелось пережить то, чего давно не было, благодаря любимым детям. В связи с возбуждением от предстоящего дня, помноженным на солнечную погоду, я при осмотре авто перед поездкой не заметил повреждение заднего крыла и двери. Ну вот так — НЕ ЗА-МЕ-ТИЛ! И увидел его лишь перед завершением аренды, уже добравшись до точки назначения. Понадеявшись на тариф с подключенной страховкой, я решил, что просто отфотографирую машину, как обычно, а дальше в сервисе разберутся.
Однако позже я выяснил: чтобы тариф со страховкой сработал, надо было в процессе аренды нажать кнопку «попал в ДТП» в приложении, чего я не сделал.
Через два дня со мной связался представитель сервиса и сказал, что я должен денег за ремонт машины. Цена вопроса — 48 тысяч рублей. Я озвучил свою позицию: повреждение я не заметил, в ДТП не попадал, никого и ничего не задевал и, скорее всего, вмятину оставила другая машина (например, снегоуборочная техника, которая регулярно ездит по дворам), да и вообще — «сначала докажите»! Однако, согласно договору, условия которого я принимаю, нажимая кнопку «начать аренду» в приложении, я уже подтверждаю, что машина находится в нормальном состоянии. А раз так, то новые повреждения, не указанные в процессе аренды — это 100% моя ответственность.
Короче говоря, чтобы доказать свою правоту, я должен был предоставить либо фото/видео, подтверждающие наличие повреждения на машине в период с 10:30 до 12:41 7 января (в момент завершения аренды предыдущим пользователем повреждений на ней не было), либо видео с камеры или регистратора, на котором было бы видно, как я начинаю движение в машине с уже имеющимся повреждением (если точно — в 12:55 того же 7 января)
Самое обидное, что камеры наблюдения (дворовые, подъездные) не захватывают торец корпуса 2024, у которого было припарковано авто. (К слову, лично я стараюсь всегда оставлять каршеринговые тачки на общих парковках, не заезжая во дворы: во-первых, там узко, а во-вторых, я знаю, как это нервирует местных жителей). Единственное, что мне удалось обнаружить (спасибо участковому по 20-му микрорайону!) — с одной из подъездных камер видно, что я выезжаю из двора с тем самым повреждением. Но, во-первых, качество не самое высокое, а во-вторых, это было в 12:59, то есть спустя 4 минуты после начала движения, за которые с точки зрения юристов могло произойти все что угодно!
Должен отметить, что в отличие от попадавших в СМИ скандалов прошлых лет сервис каршеринга вел себя максимально корректно. Не пытался без спроса списывать сумму с карты, а грамотно и спокойно оперировал своими доводами и аргументами. Мне даже поругаться на них не за что!
В итоге я отправил в поддержку все ту же фотографию стоп-кадра записи камеры наблюдения с экрана участкового и огромное объяснение — мол, доказательство косвенное, но, пожалуйста, примите во внимание мой рейтинг водителя и историю аккуратных поездок, я же не пытаюсь что-то скрыть. В итоге — к моему удивлению и радости Делимобиль сообщил о решении аннулировать штраф.
Мораль, товарищи, такая: перед арендой каршеринга внимательно осматривайте машину, даже если почему-то уверены (как это было со мной) что с ней все в порядке. А еще — не паркуйтесь во дворах!
Это было примерно в ноябре
Арендовал Toyota Raw 4 в делимобиле на сутки.
Поехал к друзьям, по пути обнаружил что конечный пункт лежит за пределами разрешаемой зоны.
Машину припарковал на заправке. в режиме
ожидания.
Сам уехал на такси
На следующие сутки ее уже нету (
Далее Полиция,опера служба делимобиля приехала. Что интересно это было в Шаховской ( Тверской район) как оказалось это сАмый угоняемый район. на дороге нет камер.
Тупо на буксире отогнали, GPS заглушили.
Делимобиль накинул 3 ШТРАФА ( буксировка авто, передача третим лицам и тд)Деньги не вернули (
Уголовное дело возбудили.
Добавлю: во время заполнения протокола, опера давили , толкая на то что я причастен к угону.
- А как ее могли угнать ??!?!
- А как в машину попали, вы ее что не закрыли ?!?
По делу иду как свидетель, Каршеринг машину на меня не повесил, пока….
Доброго времени суток. Сегодня воспользовался каршерингом Делимобиль. Взял Кашкай, погрузил ребёнка и отвёз в сад. Припарковался, а дальше на работу поехал на МЦК. Через минут 40 звонит девушка из Делика и вежливо объясняет, что я как-то не так поставил машину. Местные жильцы негодуют и грозятся вызвать эвакуатор! Поначалу думал, что перегородил местную мусорку. Перебегаю на другую платформу и мчусь в обратную сторону! К слову, машину я поставил во дворе недалеко от МЦК Лихоборы, а развернулся я на Площади Гагарина. По пути мониторил забрали ли машину или нет. Не забрали. Хотя как показывает практика в этом районе две чёрных дыры. Одна вокруг моего дома у мцк коптево, а вторая около сада ребёнка. Рядом каршеринг найти шансов мало. Но видимо сейчас многие на удалёнке, поэтому автомобилями мало кто пользуется. Вообщем, приезжаю-машина стоит. Но! Оказывается я перегородил выезд с парковки! Как итог нажаловались и компания оштрафовала меня на 3000?. Штраф сразу оплатил. Но вот в чём вопрос. Я за рулём дофига уже лет. И такое у меня впервые! У меня два вопроса, как можно было мне понять что там за мусоркой парковка (в 7:50 ещё темновато плюс все машины в снегу) и на Дастер я не обратил внимание. Если присмотреться, то никакой дороги там нет! Там только тропинка вдоль забора. И справедлив ли такой штраф за то, что машина стоит по правилам парковки. А то, что у них там какой-клочок асфальта в снегу-этого не заметно вообще!
Добрый день! Как решить вопрос? Делимобиль выставил счет за повреждения и штраф по договору. Пишут, что передадут инф-ию в гибдд о том, что я якобы повредила авто и скрылась с места дтп. За время моей поездки не было ни какого столкновения, авто оставила на парковке через 8 дней пришло письмо, что я виновата в повреждениях и фото повреждения, судя по фото якобы через два часа кто брал в аренду авто зафиксировал повреждения бампера, моя ошибка в том, что не делала фотофиксацию при взятии авто, но в дтп я не попадала. Также через 2 дня после получения инф о штрафе пришло письмо, что они не согласны с моим оспариванием и что передают мои данные коллекторам(вот тоже доп вопрос это вообще нормально, что в такие короткие сроки передается инф коллекторам?!) и в гибдд(прошло 2 дня с момента получения письма и отправки мной инф, что я не согласна) Также мне написали, что наш спор регулируется ГК РФ, а не УК РФ,поэтому презумпция невиновсти здесь неприменима и я должна заплатить штрафы и возместить ущерб. Как разрешить эту ситуацию? дополнительных проверок не производится, не принимается во внимание моя инф, отвечают стандартными шаблонами. Обратилась в Роспотреб мне сказали в такой ситуации мои действия это подавать в суд. Я пока готова решить вопрос с сервисом без похода в суд, но тк мли слова на горячей лини и в чате не слышат, видимо буду действовать по рекомендациям и идти в суд.
Я в дтп не попадала(даже не было ситуации, что мне что-то по дороге от крупногабаритных авто отлетало бы), каршеринг не имеет доказательств того что я нарушала пдд и повредила авто, при этом в сервисе авто оборудованы камерами и датчиками, допустим, если вы так настаиваете, что я должна, пришлите доказательства, что я виновата, что сервис собирается передавать в ГИБДД мне интересно. фото повреждения спустя 2ч после моей аренды?! я знаю, что я не нарушала пдд, и пункт договора который мне прислали по котооому я должна еще заплатить считаю не приемлимым, я не попадала в дтп-поэтому не вызывала инспекторов, не фиксировала повреждения тк за время моей поездки не было дтп!!!
Добрый день! Как решить вопрос? Делимобиль выставил счет за повреждения и штраф по договору. Пишут, что передадут инф-ию в гибдд о том, что я якобы повредила авто и скрылась с места дтп. За время моей поездки не было ни какого столкновения, авто оставила на парковке через 8 дней пришло письмо, что я виновата в повреждениях и фото повреждения, судя по фото якобы через два часа кто брал в аренду авто зафиксировал повреждения бампера, моя ошибка в том, что не делала фотофиксацию при взятии авто, но в дтп я не попадала. Также через 2 дня после получения инф о штрафе пришло письмо, что они не согласны с моим оспариванием и что передают мои данные коллекторам(вот тоже доп вопрос это вообще нормально, что в такие короткие сроки передается инф коллекторам?!) и в гибдд(прошло 2 дня с момента получения письма и отправки мной инф, что я не согласна) Также мне написали, что наш спор регулируется ГК РФ, а не УК РФ,поэтому презумпция невиновсти здесь неприменима и я должна заплатить штрафы и возместить ущерб. Как разрешить эту ситуацию? дополнительных проверок не производится, не принимается во внимание моя инф, отвечают стандартными шаблонами. Обратилась в Роспотреб мне сказали в такой ситуации мои действия это подавать в суд. Я пока готова решить вопрос с сервисом без похода в суд, но тк мли слова на горячей лини и в чате не слышат, видимо буду действовать по рекомендациям и идти в суд.
Я в дтп не попадала(даже не было ситуации, что мне что-то по дороге от крупногабаритных авто отлетало бы), каршеринг не имеет доказательств того что я нарушала пдд и повредила авто, при этом в сервисе авто оборудованы камерами и датчиками, допустим, если вы так настаиваете, что я должна, пришлите доказательства, что я виновата, что сервис собирается передавать в ГИБДД мне интересно. фото повреждения спустя 2ч после моей аренды?! я знаю, что я не нарушала пдд, и пункт договора который мне прислали по котооому я должна еще заплатить считаю не приемлимым, я не попадала в дтп-поэтому не вызывала инспекторов, не фиксировала повреждения тк за время моей поездки не было дтп!!!
Дело было в четверг (13.01.21)
После получения калькуляции повреждений, связался с сотрудником из отдела ДТП с целью обсудить условия выплаты неустойки и возможное снижение штрафа. Сотрудник в ответ сообщил, что со мной свяжутся из отдела взысканий. Гарантий нет, но вы все сможете обсудить. Если не получится, так не получится. Ну ок. (Специально попросил не доводить до коллекторов, пусть в начале свяжутся из отдела взысканий!)
В пятницу и субботу со мной никто не связывался, думаю, ну ок, выходные же. Дождусь понедельника.
Однако сегодня с утра я получаю следующий имейл ниже. Не было предупреждений, уведомлений, что через какое-то время все передадут коллекторам. Ничего! С момента получения суммы ущерба и передачи дела коллекторам прошло 4 дня! А с момента получения калькуляции 2.5 дня!
#Делимобиль, я много читал плохих отзывов о вас, но до конца думал, что люди, которые имеют с вами проблемы, сами виноваты.
За 3.5 года сотрудничества 0 штрафов, все выполнял честно и по договору, ездил в детдом от вашей компании. Сейчас случилась неприятность, я пытаюсь максимально дипломатично подойти к решению вопроса, но в ответ вы просто плюете в лицо!
Видимо придётся все выплатить как есть и расторгнуть договор.
Сегодня приключилась история со мной на личном авто и авто каршеринга Делимобиль11 января возвращался с семьёй из Подольска на личном авто по трассе Крым в Москву. По пути решили заехать в Макдональдс на 36 км. Припарковался и черт меня дёрнул поставить не на сигнализацию, а просто на центральный замок. Зашли в кафе, стоим у терминала, оформляем заказ и тут мне звонок:
- Ваша Мазда на парковке?
- Да - отвечаю
- Её тут каршеринг немного притер.
Выхожу на парковку, свидетель показывает на авто каршеринга Делимобиль и говорит что притерла мою, сдавая задним ходом. Прошло буквально 3-5 минут после того как я поставил авто на парковку. Огляделся - водителя нет. В приложении Delimobil авто в аренде. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию. Оператор записал номер авто и пообещал связаться с арендатором. Перезванивает через пару минут - телефон арендатора выключен. Говорит звоните в ГИБДД, пусть оформляют. Сказано - сделано… Ждём сотрудников... Пока отфографировал машины, погуглил что делать в случае ДТП)
Думаю - ну точно водитель в Макдональдсе, ведь пойти там больше некуда) Захожу и с вопросом: "Чей polo Делимобиля с номером *** стоит на парковке?" оглядываю зал.
Отозвалась женщина лет 45-50, которая мирно со своим мужчиной принимала пищу.
Далее диалог:
- Девушка, ну как так? Притерли машину и сидите как ни в чем не бывало?
- А что мне делать?
- Ну хотя бы мне позвонить надо было, телефон под лобовым стеклом. Вы же из окна видели что я фотографирую повреждения вашего и своего авто. (Супруга сидела за соседним столиком и слышала как они общались, что какой-то мужик фотографирует "ж... пу" их автомобиля)
- Да, я ударила Ваш автомобиль, вызывайте кого хотите, место ДТП я не покидала, просто переставила машину...
Вскоре приехали и экипаж ДПС, и сотрудник компании Делимобиль. Все вместе оформили европротокол.
Мораль: люди, товарищи, почему мы не уважаем друг друга ни в жизни ни на дороге? Совершить подлый поступок и надеяться что никто не заметит что ли, увы, норма... Да, повреждения копеечные - притерт бампер и раздавлен датчик парктроника, но сам факт...
P/S: спасибо неравнодушному водителю за звонок!
Всем водителям ровных дорог и зелёного света!
Извиняюсь заранее за качество фоток))) история одного Делимобиль. Поставил значит кто-то каршеринг ну прям видимо крутой Кашкай, что из этого вышел неплохой квест)) Следущий любитель Кашкаев пытался выбраться, но ему помешал пятисантиметровый сугроб, ну блин мне прям этот Кашкай вечер сделал)) я смотрю как каждые 15 минут в него загружаются новые испытатели и терпят неудачу)) на одном из фото очередные недообладатели этого шикарнейшего авто)))
26 декабря взял в аренду автомобиль каршеринга. После осмотра машины приступил к поездке.После того как проехал 300-400 метров автомобиль заглох и перестал заводиться. Остановка произошла на проезжей части. После многократных попыток завести автомобиль, решил не ждать и выйти, было холодно.Зашел в подъезд, позвонил в поддержку и объяснил ситуацию - автомобиль не заводится и стоит на аварийке. Сотрудник поддержки зафиксировал информацию и не дал никаких рекомендаций.
Сегодня пришло уведомление о том, что автомобиль эвакуирован и я должен оплатить штраф. Аргументы компании выражаются в том, что я должен был находится у автомобиля до приезда технической службы или охранять от эвакуации. О чем меня никто не предупредил.
Мой вопрос к сообществу и #Делимобиль - правомерен ли штраф и кто должен его оплачивать?
Позавчера произошло ДТП в 18.30 с машиной каршеринга от Делимобиль. Я сутки прошу дать мне возможность сделать независимую экспертизу. Машина стоит рядом с местом ДТП на ул. Крылатская вторые сутки. Мне оператор Евгений из #Делимобиль сказал, что я могу сделать экспертизу. Для этого мне надо заказать эксперта и взять машину еще раз в аренду. Я нашла независимого эксперта и мы были готовы подьехать в течении часа, чтобы осмотреть машину. Когда я стала перезванивать в Делимобиль, мне стали отвечать, что с машиной работают специалисты. Это неправда. Машина как стояла вчера вечером на ул Крылатской, так и стоит по сей час!!!В одном протоколе написано что я передала руль пьяному человеку, во втором что нет даже запаха алкоголя.UPD: руль был передан сыну, без прав и он совершил ДТП - считаем что 200К это даже дёшево отделались…
Всем привет.Не знаю повезло мне так или это нормально, но случилось следующее:Хотел прокатиться до Москвы по делам, на автобусе и метро ехать не хотелось, решил взять делимобиль.Беру первую машину, прихожу - выглядит уставше и стоит как огромный сугроб - отменяю и беру сразу же рядом.Прогреваю, очищаю - проезжаю 100 метров и понимаю, что стучит заднее левое колесо, от греха подальше возвращаюсь и беру вторую (на ней кстати ездил много раз, думаю сейчас проблем не будет).
Итог - после НГ сломан дворник, внутри чей-то чехол от телефона, телефон уже украли, в багажнике иголки от ёлки, в салоне все засрано, решил взять опять другую - попался Солярис.
Еду спокойно по платке от Зеленограда, меня обдает грязью впереди летящий Мерседес, я жму на омыватель - благополучно размазывается вся грязь, жидкости нет, ничего не видно от слова совсем, я включаю аварийку и, ориентируясь по зеркалам встаю на обочину, благо это было перед съездом в Ховрино, очищаю быстро лобовое тряпкой и еду дальше.
Там по прибытии я меняю ещё 4 машины, у которых точно такая же проблема - сопла омывателя замёрзли, куплено 2 канистры омывателя в 4 разные машины.
Далее после всех своих дел решаю ехать назад, беру рав 4 (ну там то точно все должно быть гуд), заливаю омывайку, и на той же самой платке сталкиваюсь с той же самой проблемой, делимобиль обещали разобраться с этой проблемой и сделать перерасчёт. Но суть не в этом.
По моему мнению, это происходит из-за того, что другие пользователи льют воду в бачок омывателя в минусовую погоду (пару недель назад увидев ошибку по омывайке решил залить ее, а там был заледеневший до краев бачок).
Вот так мне это чуть не стоило жизни или денег на платке, но все обошлось и будет уроком.
Ни к кому претензий не имею (кроме свиней что срут в машинах и уебков которые ломают эти машины), виноват сам что пользуюсь каршерингом, а не езжу на такси, автобусах или метро.
Возможно тут есть и вина делимобиля.
Добрый день! О поддержке делимобиль!Сегодня (31 декабря 2021 года) возвращались с матушкой с прогулки, как вдруг, во время парковки автомобиль тойота рав4 отказался закрываться и завершать аренду, показывая, что надо перевести селектор кпп в положение «паркинг», хотя он и так был в паркинге. Пришлось звонить в техподдержку. После 10 минут ожидания вежливый оператор, удостоверившись в том, что авто припарковано в соответствии с пдд и сделаны фото после осуществления парковки, закрыл авто дистанционно и сформировал запрос о возврате средств в виде бонусов. Спасибо делимобиль за оперативную поддержку и помощь! В приложении отправляю фото и номер машины дабы пользователи были внимательнее при аренде данного авто, поскольку возможно я не единственный, кто столкнулся с подобным глюком.
Максимально свинское отношение к своим добросовестным клиентам12 рублей за старый поло со скидочкой 8%))))))))))До свидания просто с таким дерьмом
Здравствуйте. До боли тупая история попытки списания средств. Благо карта отдельная с минимальной суммой для этого сервиса.И так. 6 декабря заканчиваю 10минутную поездку от тц до дома с женой. Без продуктов без вещей, только личные вещи: рюкзак и сумка жены. В 16:49 заканчиваю аренду возле дома.
На следующий день приходит штраф на 2000? за загрязнение салона. Начинаю разбираться. Открываю почту, там в письме приложено фото заднего сиденья спустя!!! 9 часов и на противоположном конце города. Ну, думаю ошиблись-ок, разберемся быстренько и все. Ничего не списано, потому что карта пустая, поэтому переживать, думаю не о чем. Начинаю разбираться через оператора, почту, директ. В итоге получена мною информация:
-авто после меня арендовывался больше двух раз( точную цифру назвать не могут, поэтому наводящими вопросами пришлось выяснять)
-арендаторы после меня не производили открывание задней двери, поэтому по их мнению-они не могли причинить ущерб. Т.е. они не открывали и не осматривали получается даже с переднего сиденья, что происходит на заднем? При этом сама поддердка всячески неоднократно мне твердила, что это я невнимательно осмотрел машину, что они специально выделяют 7 минут на осмотр. На мой вопрос, тогда почему это не касается последующих арендаторов-отмалчиваются.
А не фиксировали они потому , что там нечего было фиксировать. У меня жена сама туда ставила свою сумочку-а ня грязное она фиг когда поставит , еще и мне сто раз скажет про неисправности.
В поддержке замучали вопросм почему же я сам не фиксировал пятно на сиденье, на мой вопрос-вам что чистый салон теперь нужно снимать, что я должен был фиксировать? Был мусор в виде пачки сигарет-я зафиксировал. Салон сам был чистым. Какой вопрос ко мне. На мое замечание, что дальнейшие арендаторы могли перевозить домашних животных, сумки, грязную одежду или не знаю что еще-мне снова повторяют: не было фиксации открывания задней двери.
Я платить не собираюсь. Я бы оплатил, даже допуская факт , что я дурак не внимательно принял машину и пятно было до меня, при том что пользователь следующий зафиксировал бы это на месте начала аренды. Но никак не спустя 9 часов в другой части города, посде более двух арендаторов.
Будте аккуратны и внимательны! Потому как по их новым правилам, можно вытащить задние сиденья и тебе ничего не будет, если ты не открывал задние двери😂👌
Доброе утро от Делимобиля: взял в аренду авто, у меня рядом находится мойка автомобилей, с которой они сотрудничают и машины зачастую стоят чистые. Взял в аренду как раз такую «свежую», подошел и заметил, что тачку техник после мойки припарковал в сугроб, ну прям по двери. Выезжал с помощью прохожего и танцев с бубном минут 5, наконец выехал и поехал. И через минуты 2 понял, что у меня полностью мокрые штаны, прям насквозь.Техник забил/забыл про это и просто кинул тачку в сугроб после мойки. Звоню в поддержку - «приносим извинения». Кому нужны ваши извинения? Могли бы хоть эту поездку сделать бесплатной, к слову это всего 150 рублей, но уже было бы мнение о компании куда более положительное, нежели после пустых слов.
Боли пост! Решился написать после поста о такой же ситуации ниже. 27 ноября брал в аренду авто. Торопился и был вечер, поэтому проверил лишь наличие всего на месте и сразу же поехал. Поставил автомобиль и ушёл домой. На следующий день прилетело сообщение о загрязнении авто и штраф, хоть и небольшой, как бывает у де*******я, но все же неприятный и незаслуженный как мне кажется. Ниже в фотографиях описан весь диалог с поддержкой. Но основное:я не сделал фото;после меня машину брал их механик для проезда до химчистки;все жулики, а мы(каршеринг) Д’Артаньяны.P.s. Не понимаю одного, они говорят во всех сообщения о фиксации до аренды и после, но их механик сделал фото уже после того, как проехался куда-то.P.s.s. Насчёт сомнений по поводу механика, не смог найти, но может кто-то в комментариях найдёт, была история, когда девушек поставила авто и ей прилетел штраф за поцарапанное боковое стекло, а она в суде доказала, что ее фото после аренды и фото каршеринга отличаются(в итоге виновником оказался их механик)
Добрый день всем кто читает данный отзыв. Хочу предостеречь пользователей, которые уже пользуются данным каршерингом или которые только хотят начать его использовать.Хочу поведать историю о том, как спустя долгое время я вновь решил воспользоваться сервисом.
11 декабря я забронировал автомобиль vw polo с номером 371. Благополучно добрался до автомобиля, сделал визуальный осмотр, сфотографировал всё и сел в салон. Пытаясь завести автомобиль стало понятно – сел аккумулятор и поехать никуда не получится. Автомобиль не поехал не по моей вине. На автомобиле я не сдвинулся ни на сантиметр. Попытался закрыть его – приложение выдало, перегоните автомобиль в другую зону, так как тут плохое соединение. Так как аккумулятор севший, поехать не получится. Звонок в службу поддержки, и тут началось самое интересное. Закрыть автомобиль удаленно не получается, вручную тоже самое, оператор помочь не смог, завести его тоже не получается. И тут служба поддержки выдает – вы обязаны ждать мастера, так как открыли автомобиль, значит ответственность на вас, если вы оставите его открытым, то грозит штраф! Время прибытия мастера сообщить никто не мог, лишь для информации сказали - от 2 часов. На улице мороз (–17) градусов, автомобиль ледяной, находиться в нем невозможно. Служба поддержки на любой вопрос говорит – будет штраф. Уйдете от автомобиля – штраф, попытаетесь что-либо предпринять (мы предлагали прикурить автомобиль самостоятельно, предлагали вызвать мастера за наш счет) – нельзя, будет штраф. Не зря 14% дохода компании - это штрафы пользователей. В итоге никакой помощи от службы поддержки, кроме фразы “Мы понимаем что вам холодно, но вы сидите и ждите мастера. Можете пойти в подъезд погреться, но так, чтобы вы видели автомобиль”. Это дословно слова оператора!! Номер мастера не давали, вызвать эвакуатор не предложили. Куча вариантов как можно было спасти ситуацию, но Делимобиль все равно на вас! Сидите и мерзните! В итоге спустя 1.5 часа переговоров нам разрешили прикурить автомобиль самостоятельно, чтобы закрыть его. Кстати за это время мастер не только не приехал, но даже и НЕ ВЫЕХАЛ к нам. Сколько бы ещё пришлось там сидеть и ждать его на таком морозе неизвестно. В таких условиях легко не просто заболеть, но и получить сильное обморожение. Спасло лишь то, что недалеко был собственный автомобиль, в котором можно было погреться. А если бы это была девушка, которая припарковала автомобиль в неизвестном районе, чтобы бы ей пришлось делать? Мерзнуть? Да она бы до приезда мастера окоченела там!
Спасибо #Delimobil за такую прекрасную возможность! Всем настоятельно рекомендую не использовать данный сервис в целях собственной безопасности!
Неожиданное открытие после наступления 2 лет стажа: Делимобиль реально печется за свои тачки как ни одна другая компания.Это не реклама, но у меня солидно пригорело от того, что пусть Белка кладет болт на горящий чек на приборке, если тачка ведет себя адекватно - у авто на скрине (фото 1) ноль на руле выставлен так, что тачка едет влево. Руль надо силой держать чуть вправо, чтобы просто ехать прямо.
Окей, тачка явно получала в морду. Но сука, вы заряжаете 10 рублей в минуту за это ведро - сход-развал не сделан (на 110 км/ч на Новой Риге вибрации на руле), ноль на руле выставлен неверно и если хоть на секунду зазеваться, то можно оказаться на встречке. Плюсом из-под капота в пробке на неровном асфальте такой душераздирающий тихий скрип доносится (так и не понял, подушки двигателя вообще могут скрипеть при поперечной раскачке?).
Я естественно сообщил оператору, что вот есть такой набор технических неисправностей в авто - мне ответили, что ок да, это не нормально, мы все передадим техникам. Но ало, тачка-то в свободной аренде висит, то есть кто-то этот бричан возьмет и тоже охуеет, когда с прямым рулем его тачка на встречку потащит.
Ей богу, в Делик даже по мелочи когда звонишь - они честно убирают тачку с карты и по ходу реально отправляют заявку ремонтникам. И у Делика почти не встречаются тачки, которые после ДТП битые идут на линию. Зато зацените, что тут недавно предложила мне арендовать Белка (фото 2). Эта вмятина и разбитая фара были в "уже известных повреждениях".
Веет аурой лифкара от такого отношения к техническому состоянию авто, честно говоря. Хоть и дешевле, но зато в Дели в разы выше шанс тачку без неисправностей взять. Ну, или хотя бы отправить ее в сервис по первому звонку оператору
https://sun9-46.userapi.com/impg/nhyIpw8FexvY7FQlks7RUS0TQ_7aLIW4Flfkvg/akQy59DBXYs.jpg?size=1920x1080&quality=96&sign=0993b7e06d36632a06fc718ce21afac2&type=album
Делимобиль,Начнём с самого важного . В день ДТП я созванивалась с вашим кол-центром и сообщила о том , что документы мне не выдали . ( у меня есть зафиксированный звонок ) и я должна буду их получить только 15 числа . О чем ваш специалист , заявил , что информацию он принял , и нет никаких проблем .
Теперь ближе к делу , я вам четко изъясняла ситуацию , что документы мне не выдали , и здесь нет моей вины , это зависело не от моей воли , а от действий сотрудников .
Я же обратилась в гибдд и получила документы спустя 8 часов ожидания в назначенный ими день . Получив , направила в тот же час все документы вам . Об этом свидетельствует документ который будет представлен ниже .
Я добросовестно подошла к решению возникшей проблемы ! Не бездействовала , а сделала все возможное , чтобы решить ситуацию .
Также вам открыто заявляю , что если сумма будет выставлена по франшизе , я ее оплачу без вопросов . Однако оплачивать полную стоимость в связи с нарушением договора ( которое не зависело от моей воли я не собираюсь ) .
Все людям , пример наблюдайте отношение компании делимобиль к своим клиентам и делайте выводы .
Вся эта реклама про клиентоориентированность , про то , что вам всегда каршеринг поможет в ваших вопросах которые возникают , и прочий бред , разбиваются уже от первого звонка в колл-центр, где вас обманывают сотрудники ( о полученной информации , о том что вы выполнили все так как нужно … и таких примеров миллион ) .
Раз я опровергла вашу официальную позицию , что вы скажите на данный момент , Делимобиль ?! ( Справка свидетельствующая о том , что я получила документы 15 числа , прикреплена ниже ) .
Получается , вам все равно на ваших клиентах , и так вы о них заботитесь ?
P.S Если бы документы были не предоставлены в срок по моей вине , я бы понимала поведение компании . Однако это не зависело от моей воли , и я сделала все возможное ( начиная от уведомления компании , заканчивая предоставлением справки, что получены они 15 числа ) . И получила от компании вот такое отношение . Браво !
Сегодня вечером взял автомобиль киа sportage (делимобиль)Подхожу к автомобилю, вижу с нарушением стоит. Кто сталкивался в подобной ситуации? Вы отправляли в ТП? Может ли мне штраф прилететь, ведь дели не разбираеся, кто прав или виноват?? Два раза звонил ТП, никто трубку не берет
Добрейшего всем!Ситуация: ночью после смены не удачно припарковался.Повреждения на ТС , очень незначительные , маленькая трещина размером до 4см на бампере, и вмятина также размером приблизительно до 5см на багажнике , однако компания выставила сумму ремонта в 122.484 рублей . Что просто колоссально превышает ремонт данных неисправностей в раз 8 , однозначно. Фотография повреждений также будет прикреплена.
Я человек добросовестный , и если я где-то не доглядел повреждения такого размера на ТС , либо они были нанесены в период моей аренды , я все же готов оплатить ущерб который причинен ТС , однако не в столь огромное размере .
Хочу поведать замечательную историю, которая приключилась со мной и отлично отображает политику Делимобиль к простым смертным))) И так, приехав поздно вечером к дому, я увидел, что мою машину запер каршеринг #Делимобиль - прижал к бордюру без шанса на движение, как кошка мышку (на машины справа и слева прошу не обращать внимания - это авто жильцов дома и у нас есть контакты друг друга и они заперли авто, которые реально не передвигаются, а вот за моей машиной высокий бордюр и за ним перелесок междомовой.. перепад с парковкой почти 40 см - перепрыгнуть бордюр для какого-либо манёвра невозможно)... Сев на лавочку у дома и немного приуныв, решил я, что вызывать ГИБДД и ждать эвакуатор в первом часу ночи ну как-то очень грустно и неинтересно, да и выезжать мне можно не "вот прям сейчас", поэтому решил спокойно уведомить владельца этого пепелаца, коим является Delimobil, что авто брошено с нарушением правил парковки, перегородило выезд и вообще сильно напрягает своим присутствием при взгляде в лобовое стекло с водительского сидения моего авто... в 00:13 минут я позвонил в еле тёплую горячую поддержку #Delimobil и рассказал о случившемся... Устного рассказа оператору показалось категорически мало и после минуты препирательств я был вынужден согласиться отправить на волшебную почту info@delimobil.ru, которая, по заверению оператора, поможет в телепортации этой субстанции хоть на Марс, фото проблемы (нарушения) со всех ракурсов и, желательно, всё же с описанием сути моего бестолкового нытья и требования что-то там убрать\подвинуть\сделать... При этом оператор обещал, что специалисты из сервиса, которые быстрее Чип и Дейла, Бэтмена и Супермена вместе взятых, уберут препятствие моему движению до 2:00 и он уже создал заявку, а вот просто набрать тому, кто так машину поставил и попросить убрать они, к сожалению, не могут, равно как и дать его номер для прямого разговора... Общались мы 10 минут и мне показалось, что ребята вполне дружелюбные, отзывчивые, внимательные и дорожат репутацией (спойлер - нет)... Что ж... ок, фоткаю, чапаю домой и отправляю фото, попутно вникая что ждёт нерадивого парковщика (прим. редакции - мудака), если всё пройдёт без вмешательства ГИБДД... Что ж, ДМ сам штрафует пользователя... ок, это чуть подостудило пукан от поступка столь неблагородного, но жалости не вызвало - я ж уехать хотел...Получаю ответ на почту, что номер обращения моего 005533431-8... Пока читал, пока писал, пока умылся да спать завалился - пропустил вспышку двухчасовую, когда должны были убрать несчастный поло... Проснувшись, вспомнив обещания кары для парковщика и клятвенные уверения, что спецы всё уладят, цепанув ключи от машины и выйдя на улицу уже в 8:10 я немножко при..уел… "Ахтыжнахуйблять!!!"- подумал я молча и ровно также выругавшись вслух... Звоню я значит снова в Делик и на 32 минуты мы зависаем в разбирательстве какого, собственно @уя происходит... Мои доводы о том, что называть случайных пользователей, которые может быть (а может и не быть) заберут машину не оправдались, а попытка вкорячить водятлу больший штраф за эвакуацию снова прошла мимо - если ночью у меня не было желания ждать эвакуатор, то сейчас тупо нет возможности это делать, работа важнее... И вообще мне неинтересны их отношения с клиентами, а беспокоит их отношение с другими участниками дорожного движения, чьи права нарушает принадлежащее им имущество - в ответ что-то невнятное про логистов, загруженность и прочую чушь... доводы о том, что за 8 часов можно приехать из другой(!!!) области и подвинуть свою(!!!) машину игнорируются делимобилем... "Заявка в работе" и "я поднял приоритет выполнения" - это всё, что можно услышать от них... Приплыли... Звоню соседу на каблуке - но там какая-то жопа с кулисой и он мертвым грузом на задней передаче, не прокатило, но хоть попытался... Приплыли номер два... вызываю такси, попутно проклиная все системы, позволяющие им функционировать и сдавать авто в аренду, и мчу по своим делам... Честно, уже надеялся на то, что хоть кто-то реально заберет авто и всё наладится, но ближе к полудню мне звонит сосед и говорит, что воз и ныне там... "да блэт!" - думаю я и нервно набираю уже врезавшийся в память и вызывающий приступы ярости телефон поддержки... к 14:00 машина нужна супруге... 26 минут я рассказывал что за 12 часов уже даже из другой страны (прим. редакции - Беларусь) можно приехать, а они *очень много грубых слов*, которым срать на проблемы, создаваемые их клиентами и их имуществом... "Ну вызовите эвакуатор" - вот предложенный способ решения проблемы от Делимобиля... Объяснения, что я не могу сидеть и ждать эвакуаторы, а просто по-человечески прошу решить проблему своими силами: "ваше же имущество, вы же заебали" - не уставая повторял я в надежде на снисхождение, но нет... 26 минут почти в пустую... "мы не можем сказать когда, мы не можем сказать кто...зачем и почему тоже не скажем" (С)... но 26 минут психологического прессинга бедного оператора прошли не зря - меня переключили с горячей линии на целого СПЕЦИАЛИСТА (да-да, сам вот в шоке до сих пор) Никиту (доб. *01737) - результат, конечно, пиздец какой фееричный: его ответы ничем не отличались от горячей линии и предыдущих ораторов, правда он предложил оформить обращения на сотрудников, которые обещали до 2:00 убрать и подняли приоритет заявки, за ввод в заблуждение и наглый гнусный обман, ведь у них ни прав, ни возможностей для решения моей ситуации не было... что ж, составляем: 005536383-3 и 00556395-2... единственное, что отличило специалиста от горячей линии - он под честное слово пообещал набрать как что-то прояснится... и прошлые операторы делали это не атк пафосно и громко... Уже угарая с ситуации и абсурдности подхода этой конторы, печатая данный пост, получаю два звонка : от соседа, который говорит, что авто пришли и забрали и от Никиты с той же информацией... тут я удивился... Никита не обманул, набрал, мужская честь... 😆. 12 часов... 12 Карл... Я так понимаю, что всё же дождались обычного пользователя, который сел и поехал... К чему, собственно, я вёл сей длинный и скучный повествовательный рассказ, друзья:
1. за рулём не будьте мудаками, паркуйтесь по правилам, не мешайте другим, а выйдя из авто - осмотрите его и задайте себе вопрос - "а не припарковался ли я как мудак"
2. Каршеринг - которое хочет и рыбку съесть и на х*й сесть: побольше штраф с ездюка за такую парковку\эвакуацию и решение проблемы силами пострадавших и\или случайных прохожих и не может просто отогнать машину за 12 часов... читая отзывы про них - калькуляцию после ДТП они делают за несколько часов...
Спасибо, что дочитали, всем удачи на дорогах и свободной парковки...
P.S. Ещё не включайте задние ПТФ когда нет тумана... Это ж дичь и очень раздражает)))
Доброго времени суток, в договоре так и не нашел, может кто знает какая максималка у делика без штрафа в 15к? На М11 есть участки 130+20км/ч, то есть 149-150 можно ехать без штрафа от гаи. Но кто-то писал в группе делика, что ему за 130 прилетало 15 тысяч внутреннего штрафа от дм, есть опыт у кого?
Год назад, когда начинал пользоваться сервисом, был летчиком-космонавтом - один раз 170 ехал. Потом после получения штрафа начал изучать принципы работы сервиса.Итак:До 120 - нормально, без падения рейтинга.120-124 - просто падение рейтинга, стиля вождения.
125-129 - падение рейтинга с предупреждением о превышении (приходит спустя несколько дней или меньше, но не сразу)
130-149 - бан
150 и выше - бан + штраф.
Первый бан на сутки, второй - на неделю, третий - навсегда.
Ехал я по крайней правой полосе 60-65 км/ч, фонари которые на фотографиях горят загорелись ровно после того как произошло ДТП. Метров за 10 я замечаю что-то темное впереди и резко дернул руль влево, из-за того что машину чутка занесло на грязи, я все-таки задел левой частью бампера белый пластиковый блок, который вы можете наблюдать по середине левой полосы, в то же мгновение заметил встречно движущийся автомобил и резко дернул руль вправо уходя от столкновения. Благо со встречкой мы разошлись. Позвонил в каршеринг Делимобиль, вызвал ДПС. Дальше все отфоткал, наснимал видео. Случайно мимо нас проезжал аварийный комиссар, который ехал на другое ДТП неподалеку от нас. Всё проинформировал пофоткал на вопросы ответил (оказался приятным в общении парень) спустя 30 минут подъезжает автомобиль ДПС (как оказалось они просто проезжали мимо) спросили что произошло и попросили отогнать авто на стоянку АЗС. ВНИМАНИЕ. Первым делом требуйте что бы они зафиксировали ДТП или ждите тех которые должны приехать по вызову. Иначе те ДПСники которые приедут после зафиксируют то место где автомобиль стоит (например как у меня произошло, они зафиксировали что авто стоит на стоянке АЗС, конечно в протоколе они написали как все было, но схема была с парковки, что странно)
Всё это время аварийный комиссар был с нами и помогал мне (так как это было моё первое ДТП у ДМ и мне нужна была помощь)
Где-то через 45-60 минут приехали ДПС по вызову который я делал (что довольно быстро) Оформили протокол, написал объяснение, все подписал. Комиссар предложил забрать протокол что бы я не ездил в их офис и не тратил на это время. В итоге аварийный комиссар отправил фотографии на независимо экспертизу, там оценили ущерб в 76 000 руб. он сказал что сейчас компания делает скидку «адекватным клиентам», но могут и не делать в размере 15%. Скидка предоставляется если у тебя есть на карте вся сумма возмещения ущерба и как прийдет штраф то она спишется, если сумма не спишется, то скидка сразу же аннулируется и клиент платит всю сумму. Также оформляется договор соглашения, двусторонний, что компания и клиент друг к другу не имеют претензий.
Как итог: -65000? из кармана из-за *****, которые поставили знаки которые не видно…